Walker Sands Communications พีอาร์เอเย่นซี่ในชิคาโก ประเทศสหรัฐอเมริกา ได้ทำการสำรวจชื่อ Future of Retail Study โดยสอบถามจากคนอเมริกาจำนวน 1,046 คน เพื่อศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยในการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นเช่นไร โดยนำเสนอออกมาเป็นรูปแบบ Infographic ซึ่งน่าจะลองมาปรับใช้กับตลาดในประเทศไทยได้บ้าง Brand Buffet สรุป ดังนี้ – 62% ซื้อสินค้าออนไลน์เดือนละครั้งเป็นอย่างน้อย และ 40 % เดือนละ 1-2 ครั้ง
– 1 ใน 10 จากกลุ่มสำรวจใช้จ่ายเงินจำนวนมากกว่า 1,000 ดอลล่าร์ โดยที่ไม่ได้ดูสินค้าจริงก่อนเลยด้วยซ้ำ
– สิ่งที่ดึงดูดการซื้อสินค้าออนไลน์จาก 80% ของกลุ่มสำรวจชอบที่สินค้ามี “การจัดส่งฟรี” เป็นอันดับแรก อันดับสอง 66% บอกว่าจัดส่งภายใน 1 วัน และอันดับสาม 64% บอกว่าเปลี่ยนสินค้าฟรี
– 95% ของกลุ่มสำรวจซื้อสินค้าออนไลน์จากเว็บไซต์ Amazon ในปีที่แล้ว – สินค้าที่จะไม่ซื้อผ่านออนไลน์ ได้แก่ อาหาร สินค้าลักชัวรี่ และ สินค้าอุปโภคบริโภคประจำวัน ตามลำดับ
ที่มา : WalkerSands