“หากผู้โดยสารสามารถรับรู้ว่าตัวเองสามารถผ่อนคลายได้มากมายแค่ไหนจากการใช้บริการของเรา พวกเขาก็จะเข้าใจอย่างแจ่มแจ้งว่าเราเหนือกว่าคู่แข่ง” สายการบิน British Airways กล่าว
ภายใต้แนวคิดดังกล่าว British Airways จึงได้สร้าง Happiness Blanket ขึ้น ซึ่งมีลักษณะเป็นที่ครอบศีรษะสำหรับวัดคลื่นสมองและต่อมันเข้ากับผ้าห่มเปลี่ยนสีได้ ตามแต่ความรู้สึกของผู้โดยสาร หากอารมณ์ไม่ดี เครียดจะเป็นสีแดง อารมณ์ดี รู้สึกสบาย จะเป็นสีน้ำเงิน ผลปรากฏว่า กลายเป็นเรื่องที่สนุกสนานน่าดู สำหรับการเดินทางนานๆบนความสูงกว่า 35000 ฟุต เป็นธรรมดาที่เราจะอยากรู้ว่าตัวเองรู้สึกอย่างไรในขณะนั้นๆ และที่สำคัญ เรายังได้เห็นอารมณ์ของเพื่อนที่นั่งข้างๆอีกด้วย
นอกจากนี้ เทคโนโลยีดังกล่าว ยังจะช่วยทำให้พวกเขานอนหลับอย่างสุขสบาย และช่วยประเมินทั้งในเรื่องของอาหาร, สิ่งอำนวยความสะดวก, ความบันเทิง รวมไปถึงที่นั่งบนเครื่องบิน ทางสายการบิน จะได้นำไปพัฒนาและปรับปรุงต่อไป
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=9oF0-28MOoU[/youtube]
ที่มา: adweek