นอกจากได้รับเสียงวิพากย์วิจารณ์ว่า ไม่มีอะไรใหม่แล้ว ในปีนี้ราคา iPhone ที่เปิดตัวอออกมา ยังทำให้ใครหลายคนกรีดร้องกับราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าเรือธงอย่าง iPhone XS และ iPhone XS Max ซึ่งปัญหานี้ต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีที่แล้วจากกรณีของ iPhone X
ในการให้สัมภาษณ์ของ Tim Cook ซีอีโอของ Apple กับรายการ Good Morning America พิธีกร Robin Roberts ถาม Cook เกี่ยวกับกลยุทธ์การตั้งราคา โดยที่ Cook ตอบว่า
“ลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมมากที่สุดที่มีขายในตลาด แต่ก็จะมากับราคาที่ไม่ถูกนัก”
FULL INTERVIEW: @RobinRoberts is with @tim_cook to talk about the brand new iPhone and Apple Watch–plus they love the new Memoji feature. https://t.co/0wZJnpowI9 pic.twitter.com/BpDyoANSES
— Good Morning America (@GMA) September 18, 2018
เขาอธิบายว่า เพราะด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีใน iPhone รุ่นใหม่ Apple จะไม่สามารถมีกำไรได้ หากไม่ขึ้นราคาโทรศัพท์ และเพิ่มเติมว่า ลูกค้าสามารถหาส่วนลดค่าเครื่องโทรศัพท์ได้จากผู้ให้บริการเครือข่าย
และเขายังเน้นย้ำว่า iPhone ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับการสื่อสารเท่านั้น เพราะเนื่องจาก iPhone เข้ามาแทนที่กล้องถ่ายรูป เครื่องเล่นเพลง และ เครื่องมืออีกหลายอย่างในเครื่องเดียว
การสัมภาษณ์ครั้งนี้ไม่ได้มีแต่เรื่องราคาของ iPhone รุ่นใหม่เท่านั้น Roberts ยกเรื่องสงครามภาษีระหว่างสหรัฐฯ และจีนอีกด้วย และ Cook ได้เน้นย้ำถึง Apple Watch Series 4 ที่มีเทคโนโลยีสุดล้ำ รวมถึงฟีเจอร์ใหม่ Memoji ใน iOS 12 และจบลงด้วย Roberts ทดลองใช้ Memoji โดย Cook เป็นผู้สอนใช้งานต่อหน้าผู้ชมในห้องสด
