ขอบคุณภาพจาก koreaherald.com
แบรนด์ Innisfree เจอดราม่าในประเด็นรักษ์โลก หลังมีผู้ใช้ Facebook โชว์ภาพการผ่าแพกเกจขวดเครื่องสำอางที่ฉลากเขียนด้วยตัวโต ๆ ว่า “HELLO, I’M PAPER BOTTLE.” และพบว่าภายในมีขวดพลาสติกซ่อนอยู่
โพสต์ดังกล่าวปรากฏอยู่ในกลุ่ม Facebook ที่ใช้ชื่อว่า No Plastic Shopping โดย Business Insider รายงานว่ามีผู้ใช้งานรายหนึ่งผ่าขวดเซรั่มของ Innisfree ออกและโพสต์ให้เห็นว่า จริง ๆ แล้วมันคือการใช้กระดาษหุ้มขวดพลาสติกที่อยู่ภายใน ซึ่งผู้ใช้ Facebook รายดังกล่าวยอมรับว่า รู้สึกเหมือนถูกหักหลัง ที่พบว่าสินค้าที่ซื้อไปนั้น แท้จริงแล้วเป็นขวดพลาสติก
อย่างไรก็ดี หากย้อนไปดูการโพสต์ของ Innisfree ในอดีต จะพบว่า Innisfree สิงคโปร์เคยเปิดเผยให้เห็นถึงขวดพลาสติกที่อยู่ภายในบรรจุภัณฑ์กระดาษดังกล่าวมาแล้วตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2020
กระนั้น การโพสต์ในกลุ่มดังกล่าวก็รุนแรงมากพอที่จะทำให้ผู้คนจำนวนมากเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นในเชิงลบ จนทำให้ทางแบรนด์ต้องรีบออกมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า อาจเป็นเพราะประโยค “Hello, I’m Paper Bottle” ที่นำไปสู่การเข้าใจผิดได้ โดย Innisfree อธิบายว่า บริษัทใช้คำว่า “Paper Bottle” ในการอธิบายหน้าที่ของกระดาษที่ห่อหุ้มขวดอยู่รอบนอก
นอกจากนั้น ทาง Innisfree ยังชี้แจงด้วยว่า เป็นความผิดของบริษัทเองที่ไม่ได้ประเมินว่า การตั้งชื่อนั้นจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดทำจากกระดาษ รวมถึงขอโทษต่อความผิดพลาดครั้งนี้ โดยสิ่งที่ Innisfree ชี้แจงเพิ่มเติมก็คือ ขวดพลาสติกที่ซ่อนอยู่ในกระดาษนั้น สามารถนำไปรีไซเคิลได้ และเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เนื่องจากมันใช้พลาสติกน้อยลงกว่าขวดพลาสติกทั่วไปถึง 51.8%
พร้อมกันนั้น ยังบอกด้วยว่า ตัวฉลากผลิตภัณฑ์เองได้มีการให้ข้อมูลเอาไว้แล้วว่าผู้บริโภคควรจะแยกชิ้นส่วนและรีไซเคิลขวดดังกล่าวอย่างไรด้วย ซึ่งในมุมหนึ่งอาจเป็นความผิดของแบรนด์จริง ๆ ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลกับผู้บริโภคเอาไว้มากพอ ดราม่าครั้งนี้จึงเป็นดราม่าที่ไม่ควรจะเกิดขึ้นเลยนั่นเอง