SCG HOME เดินเกมรุกตลาดรีเทล ปั้น “SCG HOME Experience” Flagship Store แห่งแรก พร้อมเป็นจุดนัดพบและศูนย์รวมนวัตกรรมที่อยู่อาศัยและโซลูชันเรื่องบ้านครบวงจร ตอบโจทย์การใช้ชีวิตยุคใหม่ ในคอนเซ็ปต์ “ง่าย ครบ จบที่เดียว” พร้อมดัน Omni Channel ส่งมอบประสบการณ์ไร้รอยต่อให้คนรักบ้าน
คุณอำพล อังคะพิชิต กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ จำกัด เปิดเผยว่า SCG HOME Experience ถือเป็นการปรับภาพครั้งใหญ่และยกระดับเป็น Flagship Store แห่งแรกของ SCG HOME ภายใต้
คอนเซปท์ ‘Better Living Made Possible’ ให้ทุกการอยู่อาศัยที่ดีขึ้นเป็นจริงได้ โดยมีจุดเด่นคือการเป็นศูนย์รวมนวัตกรรมที่อยู่อาศัย ด้วยบริการคุณภาพพร้อมโซลูชัน ‘ง่าย ครบ จบที่เดียว’
กลุ่มเป้าหมายหลักของ SCG HOME Experience 80% เป็นกลุ่มเจ้าของบ้าน ที่ต้องการเลือกวัสดุในการทำบ้าน เป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญเรื่องบ้านและที่อยู่อาศัย ทุกอย่างที่เลือกสรรสำหรับบ้านจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุด แต่ไม่มีช่างหรือผู้รับเหมา SCG HOME Experience สามารถตอบโจทย์ให้เป็นจริงได้ด้วยบริการพร้อมติดตั้ง ขณะที่กลุ่มเป้าหมายอีก 20% คือกลุ่มสถาปนิกที่สามารถพาเจ้าของบ้านมาดูสินค้าตัวอย่างได้ที่ศูนย์ฯ
เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายหลักที่นิยามคำว่าบ้าน คือ ความสุข ทุกอย่างที่เลือกสรรสำหรับบ้านคือสิ่งที่ดีที่สุดของทุกคนในบ้าน SCG HOME Experience จึงทุ่มงบกว่า 20 ล้านบาท ปรับพื้นที่กว่า 2,000 ตร.ม. บนแนวคิด Living Experience Concept จำลองที่อยู่อาศัยจริงในแต่ละรูปแบบหรือแต่ละโซลูชัน โดยแต่ละโซลูชันจะมีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำแนะนำในเรื่องกระบวนการทำงาน การเลือกสรรวัสดุ งานดีไซน์ภาพรวม และงบประมาณเบื้องต้นที่ตรงกับรูปแบบการใช้งาน สอดรับกับไลฟ์สไตล์ ยิ่งไปกว่านั้นเราได้คัดสรรสินค้าจากผู้ผลิตที่ดีและเชื่อถือได้ทั้งแบรนด์ของ SCG เองและแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ นอกจากนี้ยังมีทีม Living Experience Designer สถาปนิกที่มีความรู้เรื่องการออกแบบและวัสดุศาสตร์เป็นอย่างดี พร้อมถอดรหัสความต้องการของเจ้าของบ้านและการใช้ชีวิตของคนทุกช่วงวัย ตามหลัก Intergeneration เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้อยู่อาศัยได้อย่างลงตัวภายใต้คอนเซปต์ SMART-ECO-CARE Design
“ทุกวันนี้เป็นยุคของสังคมผู้สูงอายุ เอสซีจีเองก็มีส่วนของ Care Living Solution สำหรับ ‘บ้านวัยเก๋า’ ตอบสนองกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุ ด้วยการนำหลัก Smart Automation มาผสมผสานให้เกิด Smart Elderly Solutions สร้างความสะดวกสบายพร้อมสุขภาวะที่ดีในการอยู่อาศัย พร้อมนวัตกรรมสินค้าที่ตอบโจทย์คนที่รักสุขภาพจากหลายแบรนด์ชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ สำหรับกลุ่ม Active Elder นั้น เรามีการออกแบบที่ผนวกสมาร์ทเทคโนโลยีตั้งแต่การออกแบบปรับปรุงห้องนอน การออกแบบความปลอดภัยในห้องน้ำ ทั้งยังเน้นเรื่องสรีระและฟังก์ชันการใช้เฉพาะวัย อย่างพื้นห้องลดแรงกระแทก วัสดุพื้นผิวห้องนอนและห้องน้ำที่เหมาะสม ราวจับในห้องนอน ห้องน้ำ
ไปจนถึงลิฟต์โดยสารหรือราวพยุงผู้สูงวัยสำหรับการสัญจรภายในบ้าน เป็นต้น”
คุณอำพล เสริมว่า “โควิดถือเป็นโอกาส เพราะทำให้คนได้ใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้น เมื่ออยู่บ้านเป็นเวลานาน ผู้บริโภคเกิดความต้องการที่จะต่อเติม ตกแต่ง ปรับปรุงบ้านให้น่าอยู่และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์มากยิ่งขึ้น นี่เป็นโอกาสให้ SCG HOME Experience นำเสนอ Home Solution ต่างๆ ที่สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงโควิด ยกตัวอย่างเช่น โควิดทำให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการสัมผัสและรักษาความสะอาด ทำให้สินค้าที่ขายดีและกำลังเป็นที่ต้องการจะเป็นกลุ่ม Touchless หรือใช้ Sensor ในการทำงาน”
เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล SCG HOME Experience ยังผลักดันกลยุทธ์ Seamless Experience ผ่าน Active OMNI-Channel ให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและบริการได้ทุก Touch Point ทั้งรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์ นอกจากการมาที่ศูนย์ฯ แล้วยังสามารถเข้าค้นหาสินค้าและบริการ รวมถึงโปรโมชั่นต่างๆ หรือจองคิวปรึกษาล่วงหน้า ผ่าน Virtual Store เสริมด้วยบริการ Virtual Reality Solution ซึ่งลูกค้าสามารถชมแบบจำลองแบบบ้านเสมือนจริง ผ่าน VR Technology หรือเลือกซื้อสินค้าพร้อมชำระเงินออนไลน์ได้ง่ายๆ ผ่าน scghome.com เป็นต้น นอกจากนี้ SCG HOME Experience ยังเป็นเหมือน Customer Lab ของ Retail Store ที่แบรนด์จะได้ทำการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าและความต้องการของลูกค้าได้ เพื่อนำไปพัฒนาในการออกแบบสินค้าและบริการใหม่ หรืออัพเดทเทรนด์การอยู่อาศัยในอนาคตต่อไป
“ที่ SCG HOME Experience เรามุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์เหนือระดับ หรือ Best in Class Experience ให้แก่ลูกค้าด้วย Service Excellent ที่พนักงานทุกคนสามารถดูแลและให้คำปรึกษาเสมือนเป็นเพื่อนคู่คิด เพราะบ้านคือความสุขของทุกคน เราจึงเน้นการให้บริการด้วยความรู้ที่ถูกต้องและส่งมอบบริการด้วยความจริงใจ เพื่อการเป็น
คอมมูนิตี้ของคนรักบ้านอย่างแท้จริง” คุณอำพล อังคะพิชิต กล่าวทิ้งท้าย
ไม่ว่าคุณจะเป็นสถาปนิก วิศวกร เจ้าของบ้านหลังใหม่ อยากรีโนเวทบ้าน อยากตกแต่งบ้าน หรือชอบอัพเดทเรื่องบ้าน ก็สามารถมาเดินช้อป พูดคุย สอบถาม ปรึกษา เยี่ยมชม และสร้างแรงบันดาลใจร่วมกันกับเราได้ที่ New SCG HOME Experience ณ Crystal Design Center เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา เปิดบริการทุกวัน เวลา 10.00 น.-19.00 น. หรือสอบถามรายละเอียด โทร. 0-2101-9922 พร้อมร่วมสัมผัสประสบการ์ณเสมือนจริง SCG HOME EXPERIENCE 360° VIRTUAL STORE ได้ที่ https://scghome.com/campaigns/SCGHOMEEXPERIENCE-VIRTUALSTORE