Kraft ผู้ผลิตเนยถั่วชื่อดังจากแคนาดาดึง AI เข้ามาช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้า ด้วยการเปิดตัวเครื่องมือช่วยตรวจสอบว่า กระปุกเนยถั่วของ Kraft ในบ้านลูกค้านั้นหมดหรือยัง และถ้าหมดแล้ว ระบบจะส่งกระปุกใหม่ไปให้ลูกค้ากันฟรี ๆ ด้วย
บริการนี้อยู่ในเว็บไซต์ KraftQjaRCodes.ca โดยใช้ความสามารถของ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์กระปุกเนยถั่ว ซึ่งลูกค้าสามารถเปิดเข้าไปได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ จากนั้นก็เปิดกล้องและสแกนกระปุกเนยถั่ว AI บนเว็บไซต์ดังกล่าวจะเป็นผู้ตรวจสอบให้ว่า มันหมดแล้วหรือยัง ซึ่งถ้าหมดแล้ว Kraft จะจัดส่งเนยถั่วกระปุกใหม่ไปให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
สำหรับการจัดส่ง ทางบริษัทระบุด้วยว่า เนยถั่วกระปุกใหม่นั้นจะถึงบ้านภายในวันที่แจ้งเข้ามาด้วย โดยกิจกรรมดังกล่าวจะเริ่มขึ้นในสัปดาห์หน้า และจำกัดจำนวนแค่ 750 บ้านที่จะได้รับเนยถั่วใหม่ไปรับประทานกันฟรี ๆ
ที่สำคัญ Kraft จัดกิจกรรมนี้ขึ้นมาเพราะผลสำรวจพบว่า 52% ของลูกค้าในแคนาดารู้สึกเศร้า หากพบว่าเนยถั่วที่บ้านหมดนั่นเอง