การที่องค์กรขนาดใหญ่อย่าง AIS จะเดินหน้าสู่วิสัยทัศน์การเป็นองค์กรเทคโนโลยีโทรคมนาคมอัจฉริยะให้สำเร็จได้ตามเป้าหมาย ต้องเกิดขึ้นจากรากฐานด้านการพัฒนา “คน” ที่แข็งแรง ทำให้ที่ผ่านมา AIS ได้ปลูกฝังแนวคิด “ความหลากหลาย (Diversity) ความเท่าเทียม (Equity) และการรับฟังทุกความคิดเห็นแบบเปิดกว้าง (Inclusion) จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่มีส่วนช่วยในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในทุกมิติ
กานติมา เลอเลิศยุติธรรม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท AIS กล่าวว่า “เราเชื่อว่าทุกคนไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน เพราะความหลากหลายทำให้เราเข้าใจซึ่งกันและกัน และจะทำให้องค์กรสามารถเติบโตอย่างสวยงามและยั่งยืน ดังนั้นการบริหารงานทรัพยากรบุคคลของ AIS จึงให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ทำให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร การออกแบบสวัสดิการที่มีความเข้าใจความต้องการของพนักงานที่หลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
ไม่ว่าจะเป็นสวัสดิการด้านการพัฒนาทักษะ ความรู้ ทัศนคติ การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานอย่างมีความสุข อาทิ การปรับเปลี่ยนสวัสดิการให้สอดคล้องกับกฎหมายสมรสเท่าเทียมไม่ว่าจะเป็น ให้โอกาสพนักงานทุกเพศรับเงินสนับสนุนในงานแต่งงาน และมอบอิสระในการเปลี่ยนเพศสภาพในแบบที่เป็นตัวเอง รวมถึงการสนับสนุนให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างเสรีและที่สำคัญคือการเอื้อให้ทุกฟันเฟืองของพนักงานที่มีความหลากหลายทั้งเพศสภาพ เชื้อชาติ ศาสนา ทั้งอายุ เจเนอร์เรชัน หรือผู้ที่มีสมรรถภาพด้านร่างกาย ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในองค์กร”
โดยที่ผ่านมา AIS จึงดำเนินโครงการและออกแบบนโยบายที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงความสามารถ ปลดปล่อยศักยภาพอย่างเต็มที่ อาทิ การเปิดเวทีให้พนักงานทุกระดับได้นำเสนอไอเดียใหม่ๆ เพื่อนำศักยภาพของตัวเอง เทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัยและโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลที่แข็งแรงขององค์กร ไปสร้างโอกาสเพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาสังคมในด้านต่างๆ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย
นอกจากนี้ ที่ AIS ยังให้ความสำคัญกับการจัดทำนโยบายที่ส่งเสริมความเท่าเทียมการทำงาน อย่างการการรับสมัครพนักงานที่เป็นกลุ่มเปราะบางให้ได้มีโอกาสในการอยู่ร่วม ทำงาน และใช้ชีวิตเฉกเช่นมืออาชีพคนหนึ่งในองค์กรของเรา เพื่อให้เขาได้ภาคภูมิใจในศักยภาพของตัวเอง ตลอดจนสะท้อนออกมาที่ความพยายามอย่างมุ่งมั่นของพวกเราในการนำเทคโนโลยีดิจิทัล AI ในมาออกแบบพัฒนาบริการที่อำนวยความสะดวกและฟิตอินต่อการใช้งานของกลุ่มลูกค้าผู้เปราะบางโดยเฉพาะ เช่น “AIS Contact Center ภาษามือ” บริการสำหรับลูกค้า AIS ที่ต้องการติดต่อสอบถามด้วยภาษามือ ด้วยเทคโนโลยี AI
หรือแม้แต่ การจัดโครงสร้างการเติบโตก้าวหน้าในสายอาชีพที่เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ มีเส้นทางที่ชัดเจน รวมถึงยังมีการตั้งคณะทำงานด้าน Inclusive and Diversity เพื่อดูแลและขับเคลื่อนการพัฒนาด้านนี้อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงการจัดสวัสดิการที่ตอบโจทย์ทุกความหลากหลาย
กานติมา ย้ำว่า “AIS มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรที่ไม่เพียงแค่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม แต่ยังเป็นองค์กรที่มีส่วนพัฒนาศักยภาพของคนไทย ผ่านการส่งเสริมความหลากหลายและการยอมรับในความแตกต่างของบุคคล เพื่อให้ทุกคนสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จร่วมกันได้ในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและเป็นธรรม ซึ่งแน่นอนว่า ท้ายที่สุดจะทำให้สังคมแข็งแรงจากพลังของความหลากหลายนั่นเอง”
“เพราะความแตกต่าง ทำให้เราเติบโตอย่างสวยงาม Diversity makes us beautiful”