คุณแพทริก ผู้บริหารบริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด (ตัวแทนบริษัทออปโป้)
ออปโป้-เรียลมี ส่งตัวแทนเข้าชี้แจง กรณีการติดตั้งแอปเงินกู้แบบพรีโหลดมาพร้อมมือถือ ในชื่อ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ โดยระบุว่าจะมีการถอดแอปพลิเคชันดังกล่าวออกจากระบบภายในหนึ่งเดือน รวมถึงเปิดเผยผู้ที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลว่าเป็น OPPO China ซึ่งตั้งอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ ด้าน กสทช. ขีดเส้นแบรนด์ ส่งรายละเอียดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไปภายใน 16 มกราคม 2568
คุณแพทริก (ไม่เปิดเผยนามสกุล) ผู้บริหารบริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทผู้นำเข้าโทรศัพท์แบรนด์ออปโป้ กล่าวถึงการติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าวว่า เป็นการติดตั้งมาจากโรงงานจริง แต่ทางบริษัทมองว่าเป็นบริการที่อำนวยความสะดวกด้านการเงิน จึงไม่ได้มีการขออนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย อย่างเป็นทางการ
OPPO China ดูแลข้อมูลให้
สำหรับกรณีการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยมิได้รับความยินยอมและอาจสร้างความเสียหายได้นั้น ทางตัวแทนจากโพสเซฟี่ระบุว่า ผู้ที่เก็บข้อมูลคือ OPPO China ซึ่งเป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่
ส่วนในไทย ทาง กสทช. ได้แจ้งให้บริษัทส่งมอบข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เป็น Data Controller หรือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (บุคคลหรือนิติบุคคลที่มีอำนาจหน้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีหน้าที่ในจัดเตรียมมาตรการในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลให้ดี) ภายในวันที่ 16 มกราคม 2568 นี้
นอกจากนั้นจะต้องเปิดเผยข้อมูลเรื่องบริษัทที่เป็นผู้ให้กู้ และการเปิดเผยให้สาธารณชนได้ทราบว่า นำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปทำอะไร
ตัวแทนฝ่ายเซลล์และโปรดักต์ ของบริษัท โปรทา จำกัด (ตัวแทนจากเรียลมี)
เปิดแนวทางแก้ไข-เยียวยา
ทั้งนี้ ทางตัวแทนของโพสเซฟี่ กรุ๊ป เผยด้วยว่า จะเปิดให้ผู้บริโภคสามารถลบแอปพลิเคชันที่ไม่ต้องการได้ภายในหนึ่งเดือน
ส่วนแนวทางแก้ไขเบื้องต้นนั้น ทั้งสองบริษัทระบุว่า เครื่องที่จำหน่ายใหม่ในท้องตลาดตอนนี้ จะไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้นอกระบบได้อีกแล้ว ส่วนเครื่องเก่าที่เคยทำการอัปเดทไปนั้น จะมีการส่งลิงค์ผ่าน OTA (Over the air update) เพื่อให้เจ้าของเครื่องสามารถถอดแอปดังกล่าวออกจากระบบได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้านสาขา โดยทั้งสองแบรนด์จะมีการแจ้งวัน – เวลาในการอัปเดทสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่นต่อไป
สำหรับจำนวนสมาร์ทโฟนที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้นั้นไม่มีการเปิดเผยอย่างเป็นทางการ แต่ส่วนใหญ่เป็นเครื่องรุ่นใหม่ (พบการติดตั้งในสมาร์ทโฟนตั้งแต่ปี 2566 เป็นต้นมา) ขณะที่เครื่องรุ่นเก่า พบว่า จะติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้เมื่อมีการอัปเดทซอฟต์แวร์
ทั้งนี้ สถานการณ์ดังกล่าวคาดว่าจะมีความชัดเจนมากกว่าเดิมในวันที่ 16 มกราคมนี้ หากทั้ง OPPO และเรียลมีได้ออกมาชี้แจงตามที่ กสทช. กำหนดไว้
ทรูมันนี่แจง เป็นแอปการเงินถูกกฎหมาย
ส่วนที่มีการพาดพิงไปยังแอปพลิเคชันทรูมันนี่นั้น ทางบริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัด และบริษัท ทรูมันนี่ จำกัด ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ออกมาชี้แจงด้วยว่า
- แอปพลิเคชัน ทรูมันนี่ (TrueMoney) เป็นแอปพลิเคชันที่ให้บริการทางการเงินอย่างถูกกฎหมาย
- บริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัดและบริษัทในเครือทั้งหมด รวมถึง บริษัท ทรูมันนี่ จำกัด มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจจากหน่วยงานกำกับที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง โดยบริษัท ทรูมันนี่ จำกัด ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจให้บริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ จากธนาคารแห่งประเทศไทย และบริษัท แอสเซนด์ นาโน จำกัด ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจสินเชื่อดิจิทัล จากธนาคารแห่งประเทศไทย
- บริษัทฯ ไม่มีนโยบายหรือการร่วมมือกับผู้ผลิตมือถือแบรนด์ใด ๆ ทำการติดตั้งแอปพลิเคชันทรูมันนี่ ตั้งแต่ผลิตที่โรงงาน รวมทั้งไม่มีการติดตั้ง Pre-Install แอปพลิเคชันทรูมันนี่ ในมือถือที่จำหน่ายที่ร้านหรือตัวแทนจำหน่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
- หากผู้ใช้งานประสงค์จะใช้งานแอปพลิเคชันทรูมันนี่ (TrueMoney) ต้องดาวน์โหลดแอปฯ ด้วยตนเองผ่าน Apple Store (iOS) หรือ Play Store (Android) และเป็นผู้ให้ความยินยอมเองตลอดกระบวนการสมัครและใช้บริการ
นอกจากนั้น ทางบริษัทยังระบุว่า มีมาตรการให้ความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินของผู้ใช้งานที่ก้าวหน้า เช่น การยืนยันตัวตนหลายชั้น และสามารถหยุดธุรกรรมแปลกปลอม พร้อมป้องกันการดูดเงิน โดยปิดกั้นการเข้าถึงบัญชีทรูมันนี่หากอุปกรณ์ของผู้ใช้มีการเปิดการตั้งค่าหรือติดตั้งแอปที่ไม่ปลอดภัยด้วย รวมถึงปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด และมีการขออนุญาตเพื่อเก็บ รวบรวม และเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ของผู้ใช้ก่อนทุกครั้ง ซึ่งเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดทุกประการ