Roojai.com (รู้ใจดอทคอม) ผู้นำด้านประกันภัยรถออนไลน์ ส่งจดหมายชี้แจงลูกค้าและพันธมิตร ยืนยันให้บริการไม่สะดุดแม้ในสภาวะไม่ปกติจากกรณี COVID-19 โดยในวันที่ 18 มีนาคม 2562 ที่ผ่านมา ได้รับรายงานว่าภรรยาของพนักงานซึ่งมีอาชีพเป็นพยาบาลได้รับผลการตรวจ COVID-19 เป็นบวก ในฐานะบริษัทดิจิทัลที่มีความยืดหยุ่น ปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ สามารถตั้งระบบการทำงานจากระยะไกลและให้กลับมาให้บริการสมบูรณ์ด้วยเวลาน้อยกว่า 6 ชั่วโมง ระบบที่ดีช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าและเจ้าหน้าที่สินไหมสามารถทำงานเต็มประสิทธิภาพ 100% และดูแลตัวเองได้อย่างปลอดภัย
แม้อยู่ในสภาวะที่ไม่ปกติ คุณนิโคลัส ฟาเกต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง Roojai.com ให้ความมั่นใจถึงความมุ่งมั่นในการส่งมอบงานว่า “แม้จะมีความสับสนวุ่นวายและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่เราก็สามารถส่งมอบบริการตามคำสัญญาที่ให้กับลูกค้าได้ถึง 96% ต่อวัน ลูกค้าส่วนใหญ่รู้สึกพึงพอใจกับรูปแบบประกันรถออนไลน์ สามารถซื้อประกันรถโดยไม่มีการติดต่อรบกวน รับใบเสนอราคาและชำระเงินออนไลน์ ตรวจสภาพรถผ่านวิดีโอคอล รับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-policy) รวมถึงการแจ้งเคลมผ่านวิดีโอคอล จากสถานการณ์ปัจจุบันทำให้รูปแบบประกันรถออนไลน์ของ Roojai.com ช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทั้งหมด
Roojai.com ภูมิใจในการตัดสินใจที่รวดเร็วและการตอบสนองที่รวดเร็วของทีมงานของเราทุกคน เราจะทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า พนักงาน และพันธมิตรของเรา สถานการณ์นี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่เราจะฝ่าฟันและผ่านพ้นมันไปด้วยกัน เราจะมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเรา เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประกันภัยรถที่ง่าย ราคาดี และเชื่อถือได้ ผ่านนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยของเรา”
