การสร้างแบรนด์แต่ละแบรนด์ขึ้นมาให้มีชื่อเสียงนั้นไม่ง่าย ต้องใช้เวลา ลงทุนลงแรง ไปไม่น้อย ดังนั้นจึงต้องรักษาเอาไว้ให้ดีอย่าให้เสียหายไปง่ายๆเช่นกัน Brand Buffet สรุป Infographic “8 Things That can hurt your brands” หรือ 8 สิ่งที่อาจจะทำลายแบรนด์ให้พังได้ มาไว้ดังนี้
1. ไม่มีการวางแผน – ต้องมีแผนการตลาดและเป้าหมายอย่างชัดเจน เพื่อเป็นไกด์ไลน์ในการทำงาน และประหยัดเงิน/เวลาด้วย
2. ภาพลักษณ์ของแบรนด์ขัดแย้งกัน – ต้องมีแบบแผนในการสร้างแบรนด์ เนื่องจาก สี ฟ้อนต์ ภาพ โลโก้ และ คำพูด มีความเกี่ยวข้องกันหมด ดังนั้นทุกอย่างต้องสัมพันธ์กัน และเหมือนกันทุกๆที่
3. ผลิตผลงานคุณภาพต่ำ – อย่าประหยัดงบประมาณทำการตลาดจนเกินไป จะทำให้ผลงานออกมาไม่มีคุณภาพเท่าที่ควร และทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจ ซึ่งเป็นอันตรายต่อแบรนด์อย่างมาก คุณอาจจะเสียลูกค้าก็เป็นได้
4. ทำลาย Brand Promises – หากให้คำมั่นสัญญาใดไว้กับลูกค้าหรือผู้บริโภคแล้วจะต้องทำให้ได้ตามนั้น มิฉะนั้นแล้วแบรนด์และชื่อเสียงที่สั่งสมมาอาจจะพังทะลายลงมาได้
5. ประเมินโอกาสของ Online Markekting ต่ำไป – ยอดขายคงไม่ได้มาจากการตลาดช่องทางเดียวแน่นอน ต้องพยายามหาช่องทางใหม่ๆเพิ่มด้วย โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ที่น่าสนใจขณะนี้ ถ้าหากไม่เก่ง ควรจะหาผู้เชี่ยวชาญไว้ปรึกษา
6. ไม่ฟังความคิดเห็นหรือฟีตแบ็คของลูกค้า – ลูกค้าจะพอใจหรือไม่พอใจสินค้าและบริการ ส่วนจะะไปบ่นในโซเชี่ยลมีเดีย ควรจะไปอ่านในนั้น และขอโทษกับปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมหาทางแก้ไข้ด้วย ส่วนคนที่ชื่นชมก็ต้องกล่าวขอบคุณ
7. ออกแบบและดีไซน์เว็บไซต์ใช้งานยาก – ไม่สงสัยเลยหรือว่าทำไมไม่มียอดขายมาจากเว็บไซต์บ้างเลย ? บางทีเว็บไซต์อาจดูไม่น่าเชื่อถือ หรือ ใช้งานยาก การปรับดีไซน์ใหม่อาจทำให้เพิ่มยอดขายได้
8. ล้ำเส้น ความพอดีพอเหมาะ – รู้จักลูกค้าที่แท้จริงของคุณแล้วหรือยัง ผู้ใช้อาจจะไม่ใช่ผู้จ่ายสตางค์ก็เป็นได้ ตัวอย่างเช่น “ของเด็กเล่น” แม่เป็นผู้ซื้อให้ลูกเล่น ดังนั้นต้องรู้จักและเข้าหา “แม่” ด้วยวิธีเหมาะสม
ที่มา : creatage