ดร.อร เมดิคัล แฮร์ เซ็นเตอร์ (Dr.Orn Medical Hair Center) คลินิกดูแลเส้นผมและหนังศีรษะแบบครบวงจรคลี่แผนปี 2566 รุกขยายฐานเติบโตทุกมิติ ทั้งขยายฐานโปรดักท์และสาขา จัดเต็มด้วยกลยุทธ์ SESI พร้อมรุกสร้างมิติใหม่ในวาระก้าวสู่ปีที่ 14 ในปี 2567 กับโครงการโรงพยาบาลเฉพาะทางทางด้านเส้นผมเป็นแห่งแรกในประเทศไทยและอาเซียน
SESI ปัจจัยความสำเร็จ
พญ.อรอุมา พันธ์อภิวัฒน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเส้นผม และผู้ก่อตั้ง Dr.Orn Medical Hair Center เปิดเผยถึงปัจจัยความสำเร็จของการดำเนินงานตลอด 12 ปีว่า
“ที่ผ่านมา แบรนด์ “Dr.Orn Medical Hair Center” ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าที่เห็นผลลัพธ์จากการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นบรรดานักธุรกิจ ศิลปินและบุคคลผู้มีชื่อเสียง ฯลฯ จนทำให้เกิด “การบอกต่อแบบปากต่อปาก” จากการใช้กลยุทธ์ SESI อันได้แก่
Service (บริการ) ทั้งทางด้าน Medical Service อันเป็นบริการจากทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านการปลูกผม และพยาบาลผู้เชี่ยวชาญ รวมทั้งดิฉันเอง ซึ่งผ่านการรับรองจาก American Board of Hair Restoration Surgery (ABHRS) เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสาขานั้นๆ จากหน่วยงานที่รับรองแพทย์ด้านการผ่าตัดปลูกผมโดยเฉพาะของสหรัฐอเมริกา ซึ่งปัจจุบันมีแพทย์ในประเทศไทยเพียง 17 ท่านเท่านั้นที่ผ่าน ABHRS นอกจากนี้ ก็เป็น After Care Service (บริการหลังการใช้บริการ) เพื่อติดตามอาการ และดูแลลูกค้าแบบ Lifetime Service
Experience (ประสบการณ์) จากแนวทางการให้บริการภายใต้แนวคิด Never Say No ซึ่งเราจะไม่ปฏิเสธลูกค้า และมุ่งตอบโจทย์ความต้องการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและผ่อนคลายให้กับลูกค้า
Standard (มาตรฐาน) โดยเฉพาะมาตรฐานทางด้านการแพทย์ (Medical Standard) นับแต่มาตรฐานทางด้านการรักษา การบริโภคยา วิตามิน จนให้มาตรฐานบริการด้านเลเซอร์ ทรีทเม้นท์
Innovation (นวัตกรรม) ด้วยอุปกรณ์และเครื่องมือดูแลเส้นผมระดับนวัตกรรมของโลกเข้ามาให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ พร้อมทั้งร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำของประเทศไทย เพื่อทำงานวิจัยร่วมกัน และเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า เช่น ต้องการปลูกผมโดยไม่ต้องนอนพักนาน หรือปลูกผมโดยไม่ต้องเปลี่ยนทรงผม/ตัดผม หรือปลูกผมแล้วยาวเลย”
แผนปี 66 ขยายฐานสินค้า – สาขา
สำหรับแผนการดำเนินงานในปีนี้ ซึ่งวาระของการก้าวสู่ปีที่ 13 พญ.อรอุมา เปิดเผยว่า “ทิศทางจากนี้ Dr.Orn Medical Hair Center มุ่งเดินหน้าขยายสาขาไปยังหัวเมืองต่างๆ ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นนับแต่ปีหน้า เพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงการบริการและการรักษาของเราในวงกว้าง และขยายฐานไปสู่กลุ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้มากขึ้น จากปัจจุบันที่มี 3 สาขา ประกอบด้วย สาขาแรกซึ่งตั้งอยู่ระหว่างซอยพหลโยธิน 22 และ 24, สาขา The Mercury Ville @Chidlom และสาขาราชพฤกษ์ The Crystal SB Ratchapruek และภายในเดือนตุลาคมปีนี้จะเปิดสาขาใหม่ที่ Zpell รังสิต ทั้งนี้ เนื่องจากบริการของเรามีความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ กลุ่มทรีทเม้นท์ หรือกลุ่มที่เป็นเลเซอร์ ทำให้เราสามารถเลือกบริการที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าในแต่ละทำเล สำหรับการขยายสาขาไปต่างจังหวัดนั้น เราจะเน้นให้บริการในกลุ่มทรีทเม้นท์ เพื่อเจาะตลาดระดับกลางให้มากขึ้น ด้วยราคาที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น”
นอกจากการเปิดสาขาใหม่แล้ว พญ.อรอุมา ยังระบุเพิ่มเติมว่า “Dr.Orn Medical Hair Center ยังตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านการดูแลเส้นผมและหนังศีรษะแบบครบวงจร ด้วยผลิตภัณฑ์ “ดร.อร คอสเม่” (Dr.Orn Cosmez) ซึ่งปัจจุบันมีวางจำหน่ายที่สาขา Dr.Orn Medical Hair Center และในตลาดอี – คอมเมิร์ และโซเชียลคอมเมิร์ซ อาทิ ช้อปปี้, ลาซาด้า ตลอดจนเว็บไซต์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ ซึ่งในอนาคตมีแผนที่จะขยายช่องทางจำหน่ายให้เข้าถึงผู้ลูกค้าได้มากขึ้น จากปัจจุบันที่มีผลิตภัณฑ์ 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มลดปัญหาผมร่วง ผมเส้นเล็กหรือศีรษะล้าน, กลุ่มลดปัญหารังแค หนังศีรษะแพ้ง่าย และกลุ่มทำสีผม ที่มักมีปัญหาผมเสีย ผมแตกปลาย และอนาคตมีแผนแตกไลน์ผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม “ยาย้อมสีผม”ซึ่งปัจจุบันอยู่ระหว่างการพัฒนาสูตร และเชื่อมั่นว่า จะสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้เป็นอย่างดี เนื่องจากจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ ดร.อร คอสเม่ นอกจากใช้ส่วนผสมจากสารสกัดชั้นนำที่มีส่วนช่วยโดยตรงแก่เส้นผมแล้ว ที่สำคัญ ยังเป็นผลิตภัณฑที่ปราศจากสารเคมี ซึ่งจะช่วยลดปัญหาด้านเส้นผมและหนังศีรษะได้อย่างตรงจุด”
สุดปัง เปิดรพ.เฉพาะทางด้านเส้นผม แห่งแรกในอาเซียน
ไฮไลท์ที่จะเป็นความเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ของ Dr.Orn Medical Hair Center จากการเปิดเผยของ พญ.อรอุมา คือ การเปิดโรงพยาบาลดูแลเส้นผมและหนังศีรษะแบบครบวงจร ด้วยงบลงทุน 300 ล้านบาท เพื่อยกระดับมาตรฐานการรักษา และการให้บริการ เน้นการรับประกันผลลัพธ์การรักษา พร้อมทั้งการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ เข้ามาใช้เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ โดยกำหนดเปิดให้บริการในช่วงไตรมาส 3/2567 บริเวณซอยสุขุมวิท 58 ซึ่งจะถือเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางด้านเส้นผมแห่งแรกในประเทศไทย และในภูมิภาคอาเซียน โดยตั้งเป้าให้โรงพยาบาลแห่งนี้เป็นศูนย์การเรียนรู้ด้านเส้นผม และศูนย์ Hair Academy โดยร่วมมือทางวิชาการกับสถาบันระดับโลกเพื่อใช้ในการค้นคว้าวิจัย และพัฒนา วิธีการดูแลเส้นผมและหนังศีรษะเพื่อสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น
“ปัจจุบันการแข่งขันในตลาดนี้รุนแรงมากขึ้น มีคลินิกด้านเส้นผมเกิดขึ้นมากมาย แต่จุดแข็งที่ทำให้ Dr.Orn Medical Hair Center แตกต่างจากสถาบันหรือคลินิกดูแลเส้นผมและหนังศีรษะครบวงจรอื่นๆ คือ
เราได้คิดค้นโปรแกรมการดูแลที่หลากหลาย และสามารถตอบโจทย์ได้ทุกปัญหาเส้นผม ไม่ว่าจะเป็นการป้องกัน และบำรุงในกลุ่มทรีทเม้นท์ไปจนถึงการผ่าตัดปลูกผมด้วยเทคนิคเฉพาะ พร้อมกับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการออกแบบการรักษาอย่างตรงจุด ให้ความสำคัญกับคุณภาพในราคาที่เหมาะสม ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับค่าใช้จ่าย ซึ่งปัจจัยเหล่านี้จะเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้การขยายสาขาใหม่ๆ จากนี้ ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า”
ทั้งนี้ พญ.อรอุมา กล่าวเพิ่มเติมในตอนท้ายว่า “ในฐานะแบรนด์ผู้นำ เราคาดหวังจะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำทางด้านเส้นผมอย่างเต็มตัว โดยมุ่งพัฒนานวัตกรรม พร้อมยกระดับมาตรฐานทางการแพทย์ รวมทั้งการสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับเพื่อครอบคลุมและตอบโจทย์ให้กับวงการเ ส้นผมไม่สิ้นสุด ขณะที่วิสัยทัศน์ระยะยาว เราต้องการก้าวสู่ผู้นำทางด้านเส้นผม และมอบประสบการณ์ แบบ Full Experience ที่ไม่เหมือนใคร พร้อมสร้าง ความพึงพอใจสูงสุดผ่านนวัตกรรมที่ล้ำสมัยโดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและทีมงานมืออาชีพในทุกองศา ทุกมิติ”