ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต ‘ครอบครัวยุค 5.0’ กำลังเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน โดยเฉพาะค่าครองชีพที่สูงขึ้น ยิ่งทำให้การวางแผนการเงินของครอบครัวมีความระมัดระวังมากขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในโจทย์สำคัญที่ ‘กรุงเทพประกันชีวิต’ หยิบมาใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพสำหรับครอบครัว ทั้ง Value Health และ Value Health Kids ได้อย่างตรงใจในความต้องการของลูกค้า และนำไปสู่การได้รับรางวัล Most Promising – “Best Health Insurance For Family” ประกันสุขภาพสำหรับครอบครัวที่น่าจับตามองที่สุด จากเวที The Asian Parent Awards 2023
จากรางวัลที่ได้รับในครั้งนี้ คุณอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายกลยุทธ์และบริหารจัดการลูกค้าและผู้มุ่งหวัง บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) บอกเล่าถึงความสำเร็จในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพครอบครัว Value Health Series มาจากจุดเริ่มต้นในคุณค่าหลักของแบรนด์ (Brand Core Value) ของกรุงเทพประกันชีวิต ประกอบด้วย 3 ด้าน คือ
- ความเข้าใจ ในทุกความต้องการผู้บริโภคในแต่ละกลุ่มครอบครัว ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ ที่มีความหลากหลาย และ มีการปรับเปลี่ยนให้ทันกับสถานการณ์ปัจจุบัน
- ความจริงใจ ในการแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่ตรงใจ ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ตรงทุกความต้องการที่แตกต่างกันออกไป ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจข้อมูลรอบด้านก่อนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพแต่ละฉบับ
- ความใส่ใจ ในทุกด้านในการดูแลและให้บริการลูกค้า
รวมไปถึง การการมุ่งพัฒนาสิ่งที่ให้ลูกค้ามากกว่า ‘ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ’ ด้วยบริการเสริม BLA EveryCare ซึ่งให้การดูแลแบบครบวงจร ตั้งแต่ การป้องกัน ระหว่างเจ็บป่วย และ หลังเจ็บป่วย รวมทั้งในเหตุกรณีฉุกเฉิน เพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจได้มากขึ้นในทุกช่วงระยะเวลาการรับสิทธิ์คุ้มครองภายใต้ประกันดูแลสุขภาพสำหรับครอบครัว Value Health Series
นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ Value Health และ Value Health Kids ของกรุงเทพประกันชีวิต ยังสอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตของครอบครัวคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน หรือ เรียกได้ว่าเป็นครอบครัวยุค 5.0 ด้วยขนาดของครอบครัวที่เล็กลง และเป็นพ่อแม่กลุ่มเจนวาย (Gen Y) ที่เผชิญความท้าทายในการดูแลลูก เจนอัลฟา (Alpha Gen) ให้เติบโตสมวัย มีความเท่าทันเทคโนโลยีในโลกดิจิทัล ไปพร้อมกัน
อีกทั้ง ครอบครัวยุคใหม่ยังต้องเตรียมความพร้อมในการวางแผนทางการเงินอย่างรอบด้าน แม้ว่าจะแยกออกมาอยู่เอง มีลูกน้อยลงก็ตาม ทว่ายังต้องเผชิญกับค่าครองชีพที่สูงขึ้น โดยเฉพาะหากมีการเจ็บป่วยเกิดขึ้นกับสมาชิกคนใดคนหนึ่งในแล้ว ยังสามารถกระจายการติดต่อไปยังสมาชิกคนอื่น ๆ ในครอบครัวได้ด้วยเช่นกัน ส่งผลถึงภาระค่ารักษาพยาบาลที่สูงขึ้นตามมา
จากความกังวลของปัจจัยเหล่านี้ จึงเป็นที่มาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ Value Health และ Value Health Kids ของกรุงเทพประกันชีวิต ที่ถูกออกแบบให้มีความเหมาะสมกับความต้องการของแต่ละครอบครัวที่แตกต่างกันออกไป ที่มอบทั้งความคุ้มครองแบบจัดเต็ม หรือ แผนประกันในราคาย่อมเยา ที่หาซื้อได้ทั้งครอบครัวซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเสริมความมั่นคงและให้ความอุ่นใจด้านค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัวยุคใหม่ได้เป็นอย่างดี
โดยผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ Value Health และ Value Health Kids ของกรุงเทพประกันชีวิต มีจุดเด่นด้านความคุ้มครองที่คุ้มค่า เมื่อเทียบกับค่าเบี้ยที่จ่าย โดยลูกค้าสามารถเลือกแผนความคุ้มครองแบบมีความรับผิดส่วนแรก (Deductible) เพื่อเพิ่มเติมจากสวัสดิการต่าง ๆ ที่ลูกค้ามีอยู่ หรือแบบไม่มีความรับผิดส่วนแรกเพื่อให้คุ้มครองตั้งแต่บาทแรกได้เช่นกัน รองรับกลุ่มเป้าหมายครอบครัวในวงกว้าง ให้สามารถเข้าถึงการวางแผนชีวิตและสุขภาพ ด้วยประกันสุขภาพในราคาที่เอื้อมถึงได้ ให้ความคุ้มครองตั้งแต่ อายุ 1 เดือน ถึง 10 ปี สำหรับ Value Health Kids และ 11 ปี – 80 ปี สำหรับ Value Health และสามารถต่อความคุ้มครองได้ถึงอายุ 99 ปี
“นอกจากนี้ เมื่อลูกน้อยเข้าโรงพยาบาล แล้วคุณพ่อคุณแม่ใช้สวัสดิการหรือประกันอื่นที่มีเบิกเคลมค่ารักษาไป ก็สามารถมาเคลมเงินชดเชยรายวันกับประกันสุขภาพ Value Health Kids ได้อีกด้วย สำหรับแผน 4000 เป็นต้นไปนะคะ ซึ่งเป็นสิทธิประโยชน์ที่มอบความคุ้มค่าเพิ่มเติม จากแผนประกันสุขภาพที่เลือกไว้”
คุณอรนาฎ กล่าวต่อถึงแนวทางการทำตลาดผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตสำหรับครอบครัว โดยกรุงเทพประกันชีวิตสนับสนุนให้คนไทยมีการวางแผนดูแลชีวิตและสร้างความมั่นคงทางการเงินที่เหมาะสมในแต่ละช่วงวัย ตั้งแต่แผนปกป้องความเสี่ยง เตรียมการศึกษาลูก สร้างเงินออม คุ้มครองสุขภาพ ไปจนถึงเตรียมเงินไว้ใช้หลังเกษียณ โดยไม่ต้องกังวลภาระค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัว และให้อิสระในการใช้ชีวิตตามเป้าหมายที่ต้องการ ซึ่งจะเป็นโจทย์หลักในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับเทรนด์การใช้ชีวิตของครอบครัวยุคใหม่
ปัจจุบัน กรุงเทพประกันชีวิต มีผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ครอบคลุมในช่องทางต่าง ๆ อาทิ ช่องทางตัวแทนประกันชีวิต ช่องทางธนาคารกรุงเทพ และช่องทางพันธมิตร รวมถึงในช่องทางออนไลน์ที่มีอัตราการเติบโตสูงในช่วงปีที่ผ่านมา
พร้อมกล่าวทิ้งท้ายถึงความภาคภูมิใจของกรุงเทพประกันชีวิต ต่อรางวัล Most Promising – “Best Health Insurance For Family” ประกันสุขภาพสำหรับครอบครัวที่น่าจับตามองที่สุด จากเวที The Asian Parent Awards 2023 ในครั้งนี้ จะยังมีส่วนช่วยสำคัญในการสื่อสารกับตัวแทนประกันชีวิต ในการทำตลาดร่วมกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
