Walmart นำร่อง “ชุดพนักงานติดกล้อง” หลังผลสำรวจชี้ความรุนแรงในห้างเพิ่มขึ้น 93%

วอลมาร์ท (Walmart) แบรนด์ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกานำร่องชุดพนักงานแนวใหม่ มาพร้อม “กล้อง” สำหรับถ่ายภาพเหตุการณ์ภายในร้าน โดยในตอนนี้ Walmart ไม่ได้ระบุชัดเจนว่า มีร้านสาขาจำนวนเท่าไรที่เปิดให้พนักงานสวมชุดดังกล่าว แต่จะมีการขึ้นป้ายเตือนผู้ซื้อเอาไว้ที่ด้านหน้า

การพัฒนาชุดพนักงานแนวใหม่ของ Walmart ครั้งนี้ ทางแบรนด์ได้เขียนคำอธิบายไว้ว่า “ใช้บันทึกเหตุการณ์หากการโต้ตอบกับลูกค้าทวีความรุนแรงขึ้น” โดย Walmart ให้เหตุผลว่า เพื่อความปลอดภัยของพนักงาน โดยเฉพาะในช่วงเทศกาล ซึ่งมีผู้จับจ่ายใช้สอยภายในร้านเป็นจำนวนมาก และอาจมีเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นได้ง่าย การมีกล้องติดกับชุดพนักงานจะช่วยให้ทางร้านเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น

ความรุนแรงในห้างมะกัน “เพิ่มขึ้น”

การปรับชุดพนักงานให้มีกล้องครั้งนี้ ยังสอดคล้องกับผลการสำรวจของ NRF (National Retail Federation) ที่พบว่า สถานการณ์ความรุนแรงและการโจรกรรมภายในห้างสรรพสินค้าของสหรัฐอเมริกาในปี 2023 นั้น เพิ่มขึ้น 93% เมื่อเทียบกับปี 2019 ขณะที่มูลค่าความเสียหายของการโจรกรรมนั้นพบว่าเพิ่มขึ้นถึง 90% เลยทีเดียว (เป็นการสำรวจความคิดเห็นจากผู้บริหารฝ่ายรักษาความปลอดภัยที่ทำงานในห้างขนาดกลางถึงห้างขนาดใหญ่จำนวน 164 แบรนด์ ในแวดวงต่าง ๆ ทั้งแบรนด์ลักชัวรี่ แบรนด์ค้าปลีก ร้านขายยา สินค้าเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้าน ฯลฯ)

ทั้งนี้ Walmart ไม่ใช่แบรนด์ค้าปลีกรายแรกที่ติดกล้องกับชุดพนักงาน เพราะที่ผ่านมาก็มีร้านค้าปลีกบางแห่งในสหรัฐอเมริกาติดกล้องกับชุดพนักงานกันมาแล้ว แต่เหตุผลที่ร้านค้าเหล่านั้นติดกล้องอาจจะเป็นคนละประเด็นกับ Walmart เช่น การติดกล้องเพื่อป้องกันการลักขโมยสินค้าภายในร้าน เป็นต้น

อย่างไรก็ดี ชุดพนักงานแบบใหม่ของ Walmart ก็มีข้อห้ามเช่นกัน โดยบริษัทระบุว่า ห้ามสวมอุปกรณ์ดังกล่าวในบริเวณพักผ่อนและห้องน้ำ

สำหรับมาตรการป้องกันความรุนแรงภายในห้าง Walmart ครั้งนี้ยังอยู่ในช่วงทดสอบ โดยก่อนหน้านี้ ห้าง Walmart ในรัฐเวอร์จิเนีย เคยเกิดเหตุการณ์กราดยิงมาแล้วเมื่อปี 2022 และทำให้ตัวห้างต้องปิดตัวเป็นเวลาหลายเดือน จึงจะสามารถกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้ง

Source

Photo Credit : NUMBER 24 – Authorized Shutterstock Partner in Thailand

เป็นเพื่อนกับเราได้ที่ LINE