admink

ปัจจุบันโซเชียลมีเดียล้วนเต็มไปด้วยหลากหลายเรื่องราวที่เป็นกระแสให้เราได้ติดตามในทุกๆ วัน ซึ่งปรากฎการณ์ “ลุงพลฟีเวอร์” สนั่นโลกโซเชียลในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา กลายเป็นอีกหนึ่งเรื่องฮอตที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อนเช่นกัน นับเป็นระยะเวลากว่า 4 เดือนแล้ว ที่สังคมไทยยังคงอยู่กับเรื่องราวของคดีปริศนา “น้องชมพู่” เด็กหญิงวัย 3 ขวบ จากหมู่บ้านกกกอก อำเภอดงหลวง จังหวัดมุกดาหาร ที่หายตัวไปจากบ้านและพบเป็นศพเสียชีวิตอย่างมีเงื่อนงำบริเวณเขาภูเหล็กไฟ จ.มุกดาหาร จนมีการสืบสวนสอบสวนเกิดขึ้น เพื่อตามหาความจริงถึงสาเหตุการเสียชีวิต และถ้าหากเป็นการฆาตกรรมตามข้อสันนิษฐาน แล้วใครคือคนร้าย?

  การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในช่วงหลายเดือนมานี้ นอกจากจะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจอย่างมาก มาตรการล็อกดาวน์ปิดเมืองเพื่อให้ผู้คนกักตัวทำงานอยู่บ้าน ยังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในทุกมิติ ทั้งการใช้ชีวิต การเดินทาง การสั่งอาหาร ไปจนถึงการทำงาน การทำธุรกรรม และการจับจ่ายซื้อสินค้า จนกลายเป็นคำนิยามที่เรียกกันว่า New Normal หรือความปกติในรูปแบบใหม่ อีกทั้งบางอย่างยังมีแนวโน้มจะกลายเป็นพฤติกรรมถาวรแม้สถานการณ์โควิด-19 ตอนนี้จะเริ่มดีขึ้น ทำให้ภาคธุรกิจ จำเป็นต้องเรียนรู้ปัจจัยที่มีผลต่อความคิดและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เท่าทันวิถีชีวิตแบบใหม่

เดิมทีการหาคู่ออนไลน์ถูกมองเป็นเรื่องแปลก แต่ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเป็นทุกอย่างและคนโสดครองเมืองมากขึ้น การหาคู่ออนไลน์ จึงไม่ใช่เรื่องใหม่ ยิ่งในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากการถูกล็อกดาวน์ ผู้คนต้องกักตัวทำงานอยู่บ้านมากขึ้น แต่การเจอกันน้อยลง กลับส่งผลให้บริการจัดหาคู่ออนไลน์มาแรงเพิ่มขึ้น บริษัทจัดหาคู่พรีเมียม Bangkok Matching เผยสถิติพบคนโสดเข้ามาใช้บริการหาคู่ในไตรมาส 2 มากขึ้น โดยคนโสดโปรไฟล์ดี มีความมั่นคงยังมากสุด ขณะที่ระดับล่างลดลง

บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมผนึกกำลังธุรกิจหลักในเครือฯ เร่งเดินหน้าจ้างงานนักศึกษาจบใหม่อายุไม่เกิน 25 ปี จำนวน  28,000 อัตรา เพื่อร่วมขับเคลื่อนแก้ปัญหาการว่างงานของนักศึกษาจบใหม่ที่สร้างโอกาส สร้างความมั่นคงทางอาชีพ (Job Security) สร้างประโยชน์ให้กับประเทศช่วยฟื้นฟูเศรษฐกิจในช่วงวิกฤตโควิด-19

  เชื่อว่าคงไม่มีใครคาดคิดมาก่อนว่าการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จะมีอานุภาพรุนแรงถึงขั้นเข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมและวิถีการดำเนินชีวิตของคนทั้งโลกสู่วิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ได้อย่างรวดเร็ว เพราะแม้แต่ผู้ที่เคยมีประสบการณ์และผ่านวิกฤติมาหลายครั้ง ก็ยังเตรียมตัวรับมือไม่ทัน เพราะโควิด-19 นับเป็นสิ่งใหม่ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน แล้วคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเจอสถานการณ์วิกฤตินี้เป็นครั้งแรก จะสามารถปรับตัวรับมือกับวิกฤติโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ได้อย่างทันท่วงทีอย่างไร

ต้องบอกว่า การแพร่ระบาดของวิกฤติโควิด-19 นับเป็นสถานการณ์ที่คนทั่วทั้งโลกรวมถึงประเทศไทยไม่เคยเจอมาก่อน ซึ่งไม่เพียงสร้างผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมเป็นอย่างมาก แต่ยังกระทบต่อวิถีการใช้ชีวิตของทุกคน จากเดิมที่เคยเดินทางออกจากบ้านไปทำงาน ไปเรียนหนังสือ นั่งรับประทานอาหาร ดื่มกาแฟชิลๆ กันที่ร้าน ทุกอย่างต้องหันมาทำที่บ้าน แม้กระทั่งการช้อปปิ้ง และการฝากเงินยังเปลี่ยนไป โดยสถาบันคุ้มครองเงินฝาก (สคฝ.) หรือ DPA ได้เก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในการฝากเงิน เพื่อสะท้อนถึงพฤติกรรมและสถานการณ์การออมเงินของคนไทยในช่วงโควิด-19

เมื่อก่อนแบรนด์และนักการตลาดมักจะมุ่งโฟกัสการทำตลาดไปที่กลุ่มคน Gen Alpha หรือ Millenial รวมถึงคนมีคู่เป็นส่วนใหญ่ เพราะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีขนาดใหญ่และมีกำลังจับจ่ายใช้สอยสูง แต่มาตอนนี้คงต้องเปลี่ยนมุมมองความคิดกันใหม่ เพราะทุกวันนี้เรามักจะเห็นคนเดินเล่นตามห้างสรรพสินค้า หรือแม้กระทั่งทำกิจกรรมคนเดียว เช่นช้อปปิ้งและออกกำลังอยู่บ่อยครั้ง คนกลุ่มนี้คือ กลุ่มคนโสด (คนที่ยังไม่แต่งงาน) ซึ่งนับวันจะขยายจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ

“สติกเกอร์” ในแพลตฟอร์ม LINE และ Facebook กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลัง นอกจากจะมีคาแรคเตอร์น่ารักแล้ว ยังสามารถใช้แทนคำพูด แถมยังถ่ายทอดอารมณ์และความรู้สึกของคนพูดไปยังผู้รับได้อย่างชัดเจนกว่าการส่งข้อความด้วยตัวอักษรแบบเดิมๆ ทำให้การแชทมีสีสันสนุกสนานยิ่งขึ้น และส่งผลให้ความนิยมในการดาวน์โหลดสติกเกอร์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ บริษัท ควอน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (ประเทศไทย) สตูดิโอผู้สร้างสติกเกอร์และเจ้าของคาแรคเตอร์จากญี่ปุ่น จึงสำรวจพฤติกรรมการใช้สติกเกอร์ของคนไทย เพื่อส่องเทรนด์คาแรคเตอร์และอินไซต์ของผู้บริโภคชาวไทยกับการดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่น่าสนใจ

ปฏิเสธไม่ได้ว่า อุตสาหกรรมศูนย์การค้าและค้าปลีก นับเป็นภาคธุรกิจหนึ่งที่มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศ ในแต่ละปีสามารถสร้างเม็ดเงินและการจ้างงานเป็นจำนวนมาก จนกระทั่งเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กินเวลายาวนานหลายเดือน ส่งผลให้ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าต้องปิดให้บริการชั่วคราวจากมาตรการเข้มเว้นระยะห่างทางสังคม เพื่อต่อสู้กับไวรัสร้าย ยิ่งทำให้ธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างหนัก และถึงแม้ว่าตอนนี้สถานการณ์จะเริ่มคลี่คลาย แต่ภาพรวมของอุตสาหกรรมกลับยังไม่ฟื้นตัวมากนัก สมาคมศูนย์การค้าไทย หรือ TSCA จึงเสนอ 3 แผนงานต่อภาครัฐเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการและแรงงาน รวมถึงฟื้นฟูเศรษฐกิจและธุรกิจการท่องเที่ยวของไทยให้กลับมาเดินหน้าต่อไปได้

ต้องบอกว่า ปีนี้เป็นอีกปีที่ “ยากลำบาก” สำหรับธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ เพราะนอกจากต้องเผชิญกับสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมาจนทำให้ยอดขายรถยนต์ปี 2562 อยู่ที่ 1.07 ล้านคัน ลดลง 3.3% แล้ว ยังต้องรับศึกหนักจากพิษร้ายของโควิด-19 ส่งผลให้ภาพรวมตลาดรถยนต์ยิ่งซึมหนัก โดยมีการประเมินว่าหากสถานการณ์แย่สุด ยอดขายรถยนต์ปีนี้อาจลดลงเหลือเพียง 570,000 คัน และอาจต้องใช้เวลาประมาณ 2-3 ปี กว่ายอดขายรถยนต์จะกลับมาจุดเดิม หรือมียอดขาย 1 ล้านคัน การปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือกับสภาพตลาดในบริบทใหม่จึงเป็นสิ่งที่ดีลเลอร์รถยนต์ต้องทำอย่างเร่งด่วน เพราะหากปรับตัวได้เร็ว โอกาสที่จะประคับประคองธุรกิจให้อยู่รอดท่ามกลางสถานการณ์วิกฤติก็มีมากเช่นกัน ลองมาฟังบทวิเคราะห์แนวทางการปรับตัวที่น่าสนใจจากศูนย์วิจัยธนาคารกรุงไทย …

ต้องบอกว่า ในช่วงไม่ถึง 10 ปีมานี้ วงการดิจิทัลเอเยนซี่ (Digital Agency) เปลี่ยนแปลงไปมากและแข่งขันกันอย่างดุเดือด จากการเกิดขึ้นของ Independent Agency มากมาย ทั้งแบบ Network Agency ระดับโลก และแบบ Local Agency เล็กๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นมี  YOUNGSTER BKK ดิจิทัลเอเยนซี่น้องใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไอเดียสร้างสรรค์งานรูปแบบใหม่ๆ จากคนครีเอทีฟตัวจริง และยังได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์สินค้า นักการตลาดต่างๆ เข้ามาใช้บริการเกือบทุกอุตสาหกรรม

ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจการรับส่งอาหารถึงที่บ้าน (Food Delivery) เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการมาของดิจิทัล ทำให้พฤติกรรมการรับประทานอาหารของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเพราะสามารถหยิบมือถือขึ้นมากดสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผนวกกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 จนทำให้ภาครัฐต้องประกาศใช้มาตรการเข้มล็อกดาวน์ ส่งผลให้ร้านอาหารไม่สามารถให้บริการนั่งทานในร้านได้ เหลือไว้เพียงบริการซื้อกลับบ้าน และสั่งอาหารมารับประทานที่บ้านเท่านั้น ก็ยิ่งเป็นตัวเร่งให้ธุรกิจ Food Delivery ได้รับความนิยมและขยายตัวอย่างรวดเร็ว

เมื่อครั้งวิกฤติต้มยำกุ้งปี 2540 เรียกได้ว่าสร้างความ “รุนแรง” อย่างมากแล้ว แต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในครั้งนี้กลับ “หนัก” และ “สาหัส” ยิ่งกว่า เพราะเป็นวิกฤติที่สร้างการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบมากมายกับทุกวงการอาชีพ และทุกธุรกิจ แม้แต่อาชีพที่เรียกได้ว่ามั่นคง รายได้ดี และเป็นที่ต้องการของตลาดอย่างนักบินยังได้รับผลกระทบสาหัส บ้างถูกลดวันทำงาน บ้างก็ถูกลดเงินเดือน ขณะที่บางสายการบินและธุรกิจที่ทนแบกรับรายจ่ายไม่ไหวก็ต้องปิดกิจการ จนหลายคนต้องตกงานแบบไม่ทันตั้งตัว

การมี “หุ้นส่วนธุรกิจ” หรือ “Partnership” อาจไม่ใช่คอนเซ็ปท์แปลกใหม่มากนักสำหรับการดำเนินธุรกิจ เพราะหากไอเดียไม่เจ๋งจริง แปลกใหม่ และเงินทุนมากพอ การจะปลุกปั้นแบรนด์ให้แจ้งเกิดในตลาดอย่างรวดเร็วด้วยตัวเองเพียงคนเดียวไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะในปัจจุบันที่ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายทั้งสภาวะเศรษฐกิจซบเซา พฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่เหมือนเดิม รวมถึงการแข่งขันกันอย่างรุนแรง

โลกปัจจุบันเปลี่ยนแปลงรวดเร็วและมีความไม่แน่นอนสูง เห็นได้จากสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัส โควิด–19 ที่ส่งผลกระทบกับธุรกิจจำนวนมากแบบไม่ทันตั้งตัว องค์กรธุรกิจไม่ว่าขนาดใหญ่หรือเล็ก จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การดำเนินงานเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หรือ Digital Transformation ดังนั้นผู้ที่มีทักษะด้านดิจิทัลที่สามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น จะเป็นผู้ที่อยู่รอดได้กับทุกสถานการณ์และพร้อมก้าวสู่การดำเนินธุรกิจในอนาคต ล่าสุด มหาวิทยาลัยศรีปทุม จึงจับมือกับ คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้บุกเบิกตลาด E-commerce ในประเทศไทย พัฒนาหลักสูตร DEF เพื่อเสริมทักษะการเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลให้สามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในยุค New Normal ได้อย่างทันท่วงที

การทำธุรกิจหรือแบรนด์ให้อยู่ในใจคอนซูเมอร์ตลอดเวลา นอกจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีแล้ว สินค้ายังต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการวางตำแหน่งการตลาด (Positioning) ที่ชัดเจน เพราะจะช่วยให้สินค้าโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด เมื่อคอนซูเมอร์นึกถึงผลิตภัณฑ์ จะทำให้แบรนด์ลอยเด่นในใจเป็นอันอับต้นๆ แต่ในขณะเดียวกันการโฟกัสอยู่กับโพสิชั่นนิ่ง จนไม่กล้าฉีกกรอบทำในสิ่งใหม่ๆ จากความต่างที่เคยเป็นจุดแข็งอาจกลายมาเป็นจุดอ่อนได้ง่ายๆ เช่นกัน โดยเฉพาะในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยพายุแห่งการเปลี่ยนแปลงที่พัดกระหน่ำเข้ามาอย่างหนักและรุนแรงกว่าเดิมขึ้นทุกวัน

ศูนย์อาหารหรือฟู้ดคอร์ทเคยเป็นหนึ่งในแม่เหล็กที่ดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการในห้างสรรพสินค้า เพราะด้วยจุดขายด้านความรวดเร็วและราคาไม่แพง จึงตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มองหาตัวเลือกที่ราคาย่อมเยา นอกเหนือจากร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า แต่ในช่วงที่มรสุมโควิด-19 พัดกระหน่ำตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา จนเกิดมาตรการ Lockdown ที่กลายเป็นจุดเปลี่ยนของวิถีชีวิตผู้บริโภคอย่างมาก ทั้งทำให้ผู้คนออกนอกบ้านน้อยลง ไปรับประทานอาหารที่ร้านน้อยลง รวมถึงใส่ใจความปลอดภัยและสุขอนามัยสูงขึ้นกว่าเดิม

  ปฏิเสธไม่ได้ว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนับเป็นเสาหลักที่สร้างรายได้ให้กับประเทศไทยมายาวนาน โดยในปี 2562 มีสัดส่วนถึง 16% ของ GDP โดยเป็นรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ 10% ของ GDP หรือคิดเป็น 61% จากรายได้ท่องเที่ยวทั้งหมด แต่จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ธุรกิจท่องเที่ยวบอบช้ำอย่างหนัก เพราะนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถเข้ามาท่องเที่ยวในไทยได้ กระทั่งการท่องเที่ยวต้องสูญรายได้อย่างมหาศาล ทำให้เเมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย ภาครัฐจึงต้องเร่งเครื่องกระตุ้นการท่องเที่ยว ด้วยการออกโครงการต่างๆ และหนึ่งในนั้นก็คือ เราเที่ยวด้วยกัน เพื่อหวังให้เป็นตัวช่วยให้การท่องเที่ยวกลับมาฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว

ถึงตอนนี้สถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทยจะเริ่มดีขึ้น จนหลายกิจกรรมสามารถกลับมาดำเนินการได้ปกติอีกครั้ง แต่ต้องยอมรับว่า หลังการมาของวิกฤตโควิด สร้างความบอบช้ำให้ธุรกิจอย่างมาก ทั้งยังก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงมากมายทั้งในด้านสภาพเศรษฐกิจ พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภค และกำลังซื้อ ส่งผลให้การทำธุรกิจจากนี้ไปต้องปรับตัวและเริ่มต้นคิดโมเดลใหม่ๆ เพื่อให้สอดรับกับความปกติใหม่ หรือ New Normal ที่จะเกิดขึ้น เพราะไม่เช่นนั้นอาจจะสูญเสียฐานลูกค้าที่สร้างมายาวนานไปให้กับคู่แข่งที่สามารถปรับตัวได้เร็วกว่าในชั่วพริบตา

หากย้อนกลับไปเมื่อ 20-30 ก่อน “ใบปริญญา” มีความสำคัญอย่างมากต่อการทำงาน เพราะมักใช้เป็นเอกสารในการคัดเลือกคนเข้าทำงานในบริษัท แม้จะผ่านประสบการณ์ทำงานมาอย่างโชกโชน แต่หากขาดใบปริญญา โอกาสจะเข้าทำงานกับองค์กรธุรกิจในฝัน ก็แทบจะถูกปิดประตูใส่กลอนตั้งแต่ยังไม่ได้เปิดด้วยซ้ำ ในสมัยก่อนจึงมีคำพูดที่คุ้นเคยกันดีว่า ให้เรียนสูงๆ เข้าไว้ ต่อไปจะได้เป็นเจ้าคนนายคน และทำให้พ่อแม่บางคนถึงกับทุ่มเททุกอย่างเพื่อส่งลูกเรียนให้ได้ใบปริญญา

สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงไม่เคยมีครั้งไหนรุนแรงเท่าครั้งนี้มาก่อน ซึ่งทำลายทั้งชุมชน ธุรกิจ รวมไปถึงวิถีการดำเนินชีวิต ทุกสิ่งหยุดชะงักท่ามกลางความสับสนวุ่นวาย ปล่อยให้ผู้คนหลายล้านคนอยู่ในภาวะตกตะลึง

แม้สถานการณ์การแพร่ระบาดของ โควิด-19 ในประเทศไทยจะเริ่มคลี่คลายมากขึ้น จากจำนวนผู้ติดเชื้อรายใหม่ที่ลดจำนวนลงอย่างต่อเนื่อง แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าวิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ได้ทิ้งความบอบช้ำทางเศรษฐกิจไว้อย่างมากมาย ในยามนี้ถึงหลายธุรกิจจะกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้ง แต่ต้องปรับรูปแบบให้สอดรับวิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ขณะเดียวกันบางธุรกิจยังคงฟื้นตันได้ระดับหนึ่งและมีอีกหลายธุรกิจที่ยังไม่สามารถกลับมาดำเนินการได้เหมือนเดิม เนื่องจากความกังวลต่อความเสี่ยงของการกลับมาระบาดรอบใหม่ ประกอบกับกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ชะลอตัวลง

ตลาดความงามได้ชื่อว่าเป็นตลาดที่หอมหวานและเย้ายวนอย่างมากในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา เพราะไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ก็ไม่สามารถจะทำให้ ผู้หญิงหยุดสวย ได้ ส่งผลให้ตลาดความงามมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แต่สถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่ลุกลามไปทั่วโลกตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจความงามปีนี้ต้องเผชิญความท้าทายอย่างหนักชนิดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เพราะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป โดยลดระดับการใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงและเสริมความงามลง ทั้งยังหันมาให้ความสำคัญกับส่วนของใบหน้าที่ไม่ถูกปิดบังมากขึ้น นาทีนี้ จึงกลายเป็นโจทย์สุดหินที่ทุกแบรนด์ต้องขบคิด และปรับตัวให้เท่าทันกับวิถีชีวิตใหม่ของผู้บริโภค

หากพูดถึงชื่อของ บริษัท แจ๊กเจียอุตสาหกรรม (ไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ JCT หลายคนอาจจะไม่ค่อยคุ้นหูชื่อนี้มากนัก แต่ถ้าพูดถึงแบรนด์ที่อยู่ในมือของ “แจ๊กเจีย” เชื่อว่าหลายคนต้องร้องอ๋อเลยทีเดียว เพราะแบรนด์ใน Portfolio ของแจ๊กเจียมีทั้ง “ไทเกอร์พล๊าส” และ “เทนโซพล๊าส” แบรนด์พลาสเตอร์และเทปปิดแผล “OMRON” แบรนด์เครื่องมือแพทย์ “ตาบู” แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว รวมถึง “จิงโจ้” แบรนด์น้ำมันยูคาลิปตัส  “รอนสัน” น้ำมันไฟแช็ค

แม้การดำเนิน “ธุรกิจครอบครัว” หรือ “กงสี” จะมีแต้มต่อในเรื่องความเป็นเจ้าของและการวางรากฐานไว้อย่างแข็งแกร่งจากคนรุ่นแรก แต่การจะสานต่อธุรกิจครอบครัวให้เติบโตต่อเนื่องยาวนานจากรุ่นสู่รุ่นยังคงเป็นโจทย์ยาก ที่ผ่านมาหลายธุรกิจครอบครัวที่เคยรุ่งโรจน์ในยุคบุกเบิกจึงไม่สามารถประคองความยั่งยืนเอาไว้ได้ แต่ในขณะเดียวกันมีธุรกิจครอบครัวจำนวนไม่น้อยที่สามารถส่งไม้ต่อไปสู่ทายาทจนกิจการเติบโตมีอายุกว่า 100 ปี ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น มาฟังแนวคิดและวิธีการเอาชนะคำสาป 3 รุ่นจาก ศ.พิเศษ กิติพงศ์ อุรพีพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริษัท เบเคอร์ แอนด์ แม็คเค็นซี่ จำกัด เพื่อให้ธุรกิจสืบทอดอย่างยืนยาวมั่นคง ที่กล่าวไว้ในงานสัมนาซึ่งจัดโดย เว็บไซต์ Brand Buffet ร่วมกับธนาคาร UOB ในหัวข้อเรื่อง …

ในสายตาคนทั่วไปมักคิดว่าการเป็นทายาทธุรกิจนั้นแสนจะสบายง่ายดายกว่าการเปิดธุรกิจใหม่ของตัวเอง เพราะมีรุ่นพ่อรุ่นแม่ปู่ย่าตายายปูทางสร้างกิจการเอาไว้ให้ แต่ใครจะรู้บ้างว่า การเป็นทายาทรับไม้ต่อธุรกิจครอบครัวมีความ ยาก และต้องรับ แรงกดดัน ไม่ต่างจากการเปิดธุรกิจใหม่เลยสักนิด ทั้งโลกธุรกิจที่หมุนเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา รวมถึงต้องประคองธุรกิจของครอบครัวให้ไปต่อหรือต่อยอดธุรกิจเดิมให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ลองมาฟังวิธีคิด 3 ทายาทธุรกิจรุ่นใหม่ในวันที่ต้องเข้ามาสืบทอดกิจการครอบครัวจากเวทีสัมมนา ฮาวทู…DO FAMILY BUSINESS ธุรกิจครอบครัว…ทำมั่วๆ ไม่ได้ พวกเขาและเธอมีมุมมองและบริหารธุรกิจท่ามกลางความท้าทายต่างๆ อย่างไรจนสามารถนำพาธุรกิจครอบครัวให้เติบโตไปไกลกว่าเดิม

การสานต่อกิจการจากรุ่นสู่รุ่นนับเป็นหนึ่งในเป้าหมายของธุรกิจครอบครัว เพราะผู้สร้างย่อมอยากเห็นธุรกิจเติบโตต่อไปอย่างมั่นคงแข็งแรง หลายธุรกิจครอบครัวจึงมักจะวางตัวทายาทที่ต้องเข้ามารับช่วงกิจการเพื่อให้เข้ามาเรียนรู้ธุรกิจจากผู้นำรุ่นปัจจุบันกันเนิ่นๆ แต่สิ่งนี้คงไม่สามารถใช้ได้กับ คุณตัน ภาสกรนที เพราะเขาต้องการให้ลูกเก็บเกี่ยวประสบการณ์ความผิดพลาดนอกธุรกิจครอบครัวให้แข็งแกร่ง นั่นจึงทำให้ในวันที่ คุณกิ๊ฟ-วริษา ภาสกรนที ทายาทคนโตตัดสินใจกลับมาสานต่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เธอจึงสามารถนำบทเรียนจากการทำธุรกิจด้วยตนเองมาเป็นประสบการณ์ ผสานกับวิถีการทำธุรกิจของคนรุ่นพ่อได้อย่างลงตัว จนทำให้โครงการคอมมูนิตี้มอลล์มีเอกลักษณ์โดดเด่นและกลายเป็นขวัญใจของคนรุ่นใหม่

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ธุรกิจครอบครัว หรือ Family Business นับเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของเศรษฐกิจทั้งในประเทศและระดับโลก โดยจะเห็นว่าธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่มีชื่อเสียงในโลก ส่วนใหญ่ล้วนมีกำเนิดมาจากธุรกิจครอบครัวแทบทั้งสิ้น อีกทั้งหลายรายยังสามารถขยายอาณาจักรจนเติบใหญ่มาหลายชั่วอายุคน ส่วนในประเทศไทยนั้น มีธุรกิจครอบครัวคิดเป็นสัดส่วน 80% ของธุรกิจทั้งหมด และ 1 ใน 3 ของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ยังมาจากธุรกิจครอบครัว

แม้ตอนนี้ประเทศไทยจะมีจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 ในระดับต่ำ แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า วิกฤติครั้งนี้ได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อภาคการท่องเที่ยวไทย ซึ่งเป็นพระเอกในการสร้างรายได้ให้กับประเทศมาตลอด โดยเฉพาะรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติ จนทำให้หลายฝ่ายต่างคาดว่านักท่องเที่ยวต่างชาติคงกลับมาเที่ยวไทยได้ยาก แม้จะมีมาตรการฟื้นฟูการท่องเที่ยว ด้วยการเปิด Travel Bubble หรือ การท่องเที่ยวแบบจับคู่เดินทาง เพราะคงดึงนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวได้ไม่มากเมื่อเทียบกับจำนวนที่หายไป

แม้วิกฤติครั้งนี้จะไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอสำหรับสองพี่น้องอย่าง “ไอซ์-ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์” และ “ครีม-ธวัชชัย สหัสสพาศน์” ผู้ปลุกปั้น SodA PringtinG ธุรกิจรับพิมพ์ภาพลงบนผ้า ที่ใช้คอนเซ็ปท์เป็นของขวัญที่มีชิ้นเดียวในโลก และ “เจ๊กเม้ง” ร้านก๋วยเตี๋ยวชื่อดังประจำจังหวัดเพชรบุรี แต่ในวันที่โควิด-19 ระบาดหนักและรัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ ทำให้กรุ๊ปทัวร์ขอยกเลิกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง จนต้องปิดสาขาหลักชั่วคราว ส่งผลให้รายได้ของร้านเหลือเพียงแค่ 500 บาทต่อวัน จากรายได้วันละ 1 แสนบาท ในขณะที่ธุรกิจรับพิมพ์ภาพลงผ้า ลูกค้าก็ขอเลื่อนออเดอร์ที่สั่งเข้ามาออกไป