Branding

ในโอกาสที่ ทอม ด็อกเทอรอฟฟ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เจดับบลิวที เอเชีย (JWT Asia) ผู้เขียน What Chinese Want และ Billions รวมทั้งหนังสือเล่มล่าสุดของเขา Twitter is not a Strategy ได้เดินทางมาประเทศใน เขาจึงถือโอกาสนี้พูดคุยกับสื่อมวลชนเรื่องของการใช้สื่อดิจิตอล อย่างไรก็ตามทั้งๆ ที่ ทอม ถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสื่อออนไลน์ แต่เขากลับบอกว่าสื่อดั้งเดิมทีวี, วิทยุ, สื่อสิ่งพิมพ์ยังไงก็ไม่มีวันตาย

เรื่องหนึ่งที่ผมไม่เคยมีกะใจจะเขียนเล่าให้ท่านฟังเอาเสียเลย คือ ประวัติศาสตร์แบรนด์ยักษ์ในอดีตที่ ล้มดังเพราะสะดุดความสำเร็จ ของตนเอง   ทั้งนี้เพราะหากเล่าเรื่องดังว่าปุ๊บก็จะถือว่ายอมรับปั๊บว่าตนผ่านร้อนผ่านหนาวมาเสียจน “หยาบกร้าน” นานนม

ประมาณต้นไตรมาสสุดท้ายของแต่ละปี  บริษัท Interbrand บริษัทที่ปรึกษาด้านแบรนด์ระดับโลกจะประกาศผล “การประเมินค่าแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในโลก”  BRAND BUFFET เองก็ได้ร่วมนำเสนอข้อมูลดังกล่าว   ซึ่งก็มีผู้สนใจ “อ่านและแชร์” ต่อไปอย่างมากมาย โดยในปีนี้  “Apple”  ยังคงครองแชมป์ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 ด้วยมูลค่าแบรนด์มากกว่า “3 ล้านล้านบาท”

    แม้ว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่รู้ดีว่า การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญ แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่พยายามปั้นแบรนด์ดีๆ ออกมา เพราะการสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่การออกแบบโลโก้ หวังว่ามันจะโดนใจแล้วจบ แต่ต้องใช้เวลาเป็นอาทิตย์ เป็นเดือนหรือมากกว่านั้น ต้องผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งหรือทำงานร่วมกับที่ปรึกษาด้านแบรนด์และการออกแบบจึงจะได้แบรนด์ดีๆ ที่น่าจดจำ และนี่คือ 7 ข้อฮิตผิดซ้ำๆ เมื่อคิดจะสร้างแบรนด์ และควรทำทุกทางที่จะหลีกเลี่ยง ดังนี้

เวลาทำแบรนด์บนโซเชียล คุณคิดแบบนี้หรือเปล่า?  “Like นึงราคาเท่าไหร่” หรือ“Like นึงสร้างยอดขายได้เท่าไหร่”  ถ้าคิดคุณแบบนี้ แสดงว่ายังเข้าใจการทำแบรนด์บนโซเชียลไม่ดีพอ เพราะคุณลงงบไปมากมายไม่ใช่เพื่อมานั่งดูว่ามีคนกดไลค์หรือติดตามแบรนด์ของคุณกี่คนแล้ว แต่ไม่เป็นไร ใช้เคล็ดลับ 3 ข้อที่เรานำมาฝากวันนี้ปรับมุมมองเสียใหม่กันครับ

ท่ามกลางการแข่งขันทางการตลาดที่เข้มข้น แบรนด์อาจถูกจับเป็นตัวประกันโดยที่เราไม่รู้ตัว บางครั้งนักการตลาดเพลี่ยงพล้ำด้วยความเคยชินและทัศนคติเดิมๆที่มีต่อการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้การขับเคลื่อนแบรนด์ไปไม่ถึงไหน ตัวแปรของการตลาดสมัยใหม่แข่งกันด้วยความฉับพลันและปรับตัวอย่างมีกลยุทธ์ มุมมองจึงมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการตัดสินใจและการลงมือทำ โอลิเวอร์ วีระเตชะ  Chief Strategy & Innovation Officer , Y&R Thailand  ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารตลาดและสร้างแบรนด์   สรุป 10 สาเหตุที่อาจนำพามาซึ่งการพร่องพัฒนาการของแบรนด์มีดังนี้

ในช่วงประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมา คงไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่า ประเด็นหนึ่งที่ทั่วทั้งโลกต่างพากันพูดถึงไม่เว้นแต่ละวัน ก็คือ ฟุตบอลโลก ไม่ว่าจะข่าวการเมือง, เรื่องธุรกิจ, บันเทิง หรือกระทั่งกีฬาด้วยกันเอง ก็มักจะมีอะไรที่เกี่ยวกับเจ้ามหกรรมลูกหนังนี้เกี่ยวข้องด้วยเสมอ แน่นอนว่าในแง่ของการตลาดก็เช่นกัน เรื่องราวของฟุตบอลโลกที่เกิดขึ้น ได้สอนอะไรเราบ้าง ในหัวข้อของการทำแบรนดิ้งให้ประสบความสำเร็จ เรามาชำแหละกันดีกว่า

 “Borja Acosta de Vizcaino” นักออกแบบอุตสาหกรรมชาวสเปน ได้เขียนไกด์ไลน์ “11 Steps สร้างโลโก้สุด PERFECT” โดยสร้างแอนิเมชั่นวิดิโอสั้นๆ สุดสร้างสรรค์ งานนี้ได้รับความร่วมมือจาก Álvaro Abrante (นักดีไซน์เนอร์ออกแบบกราฟฟิคภาพเคลื่อนไหว) นำเสนอผ่านวิธีการที่เรียบง่าย ทรงพลัง และใช้รูปแบบการสร้างโลโก้ที่เข้าใจได้ง่ายสุดๆ

    วันนี้ทุกคนอยากลุกขึ้นมาสร้างแบรนด์  ก็เหมือนกับตอนเด็กๆที่หลายคนฝันอยากเป็นนักดนตรี อยากเป็นนักกีฬา ตอนนี้บางคนก็เริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ  เริ่มเขียนใน bio อินสตราแกรมและพยายามที่จะสร้างแบรนด์ขึ้นมา จริงๆ แล้วมันอาจจะไม่ใช่เรื่องที่มีสูตรสำเร็จตายตัวทุกเรื่องราวทุกรายละเอียดมีความแตกต่างจากหลายอย่าง ทั้งจากตัวเราจากสิ่งรอบตัว ความครีเอทีฟหรือทุน ยังไงซะ แม้จะไม่มีวิธีการเป๊ะๆ  10 กฏช่วยสร้างแบรนด์ให้ฮิปสุดๆ

โคคาโคล่า (Coca Cola) ออกแคมเปญส่งมอบความสุข ถึงบรรดาเหล่าแรงงานข้ามชาติอีกครั้ง โดยหนนี้ พวกเขาไปกันที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งมีคนงานจากประเทศยากจนแถบเอเชียใต้หลั่งไหลเข้ามามากมาย ด้วยเป็นสถานที่ซึ่งให้โอกาสสำหรับเขาและครอบครัวได้ดีกว่าทำมาหากินในประเทศตัวเอง

นอกจาก โคคาโคล่า (Coca Cola) จะหยิบยื่นความสุขสู่ทุกหนทุกแห่งที่มันเดินทางไปถึงแล้ว ล่าสุดพวกเขายังคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะในเรื่องของ ‘ขยะ’ อันเกิดจากขวดเปล่าของพวกเขาเองซึ่งถูกทิ้งระเกะระกะมากมายตามสถานที่ต่างๆ  แคมเปญนี้จึงเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมของโค้ก ด้วยการจับมือกับ เอเจนซี Grey Dhaka สร้างสรรค์ ‘Happiness Arcade’ พื้นที่แห่งความสุข 6 จุด ภายในเมืองธากา เมืองหลวงของประเทศบังกลาเทศ ด้วยการติดตั้งตู้เกมส์วันละจุด เป็นระยะเวลา 6 วัน

ในปัจจุบัน ลุงโรนัลด์ แมคโดนัลด์ (Ronald McDonald’s) หรือตัวตลกของแบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดชื่อดัง ‘แมคโดนัลด์’ ได้ถูกลดบทบาท และย้ายจากการเป็นสัญลักษณ์ของตราสินค้าไปเป็นตัวแทนของมูลนิธิ Ronald McDonald House Charities  ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อดำเนินโครงการต่างๆเพื่อสุขภาพที่ดีของเด็กๆ  เนื่องจากมีกลุ่มคนจำนวนไม่น้อยที่ออกมาโจมตี แมคโดนัลด์ ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ซึ่งส่งผลเสียต่อสุขภาพ ด้วยเป็นอาหารประเภทฟาสต์ฟู้ด

หลายแบรนด์ที่ต้องการก้าวสู่ตลาดอินเตอร์ด้วยแคมเปญการตลาดต่างๆ หากผลีผลามไม่ศึกษาประเทศที่จะเข้าไปให้ดีก่อนก็อาจพลาดได้ง่ายๆ แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกเองก็พบปัญหานี้มาแล้ว ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อผิดพลาดและนำมาปรับใช้กับแผนการตลาดของแบรนด์คุณได้เป็นอย่างดี และนี่คือ 6 เรื่องที่คุณต้องเลี่ยง

  การสร้างแบรนด์แต่ละแบรนด์ขึ้นมาให้มีชื่อเสียงนั้นไม่ง่าย  ต้องใช้เวลา ลงทุนลงแรง ไปไม่น้อย  ดังนั้นจึงต้องรักษาเอาไว้ให้ดีอย่าให้เสียหายไปง่ายๆเช่นกัน  Brand Buffet สรุป  Infographic “8 Things That can hurt your brands”  หรือ  8 สิ่งที่อาจจะทำลายแบรนด์ให้พังได้ มาไว้ดังนี้

หลังจากทำงานร้านขายยามากว่า 15 ปี Stanley George นักเภสัชกรชื่อดังเชื้อสายอินเดีย  ตัดสินใจเปิดกิจการเป็นของตนเอง นามว่า Stanley’s Pharmacy ร้านแห่งนี้ ตั้งอยู่บนหัวมุมถนน Ludlow และ Hester ในย่าน Lower East side ของมหานครนิวยอร์ค โดยมีความแตกต่างกับร้านขายยาทั่วๆไปก็คือ   จัดคอนเซ้ปต์ร้านให้เป็นร้านเครื่องดื่มค็อกเทลเพื่อบรรเทาอาการของโรคเสมอ ไม่ว่าคุณจะป่วยเป็นโรคอะไรมาก็ตาม

  ในปี 2013 แบรนด์สินค้าของประเทศจีนเป็นที่รู้จักไม่มากนักในอเมริกา  จากสำรวจของ Millward Brownพบว่ามีเพียง 6% ของคนอเมริกาที่รู้แต่เพียงแค่แบรนด์เดียวเท่านั้น  แต่นับจากนี้เป็นต้นไป จีนจะทำให้แบรนด์เป็นที่น่าจับตามองมากขึ้น  เห็นได้จากการเปิดตัวแบรนด์สินค้าในงานมหกรรมโชว์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ชื่อดัง  Consumer Electronics Show (CES 2014) ที่ลาสเวกัส  สหรัฐอเมริกา ที่จัดขึ้น 7-10 มกราคม นี้และนี่คือ 7 แบรนด์จีนที่น่าจับตามองในปี 2014

  Philips แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังจากเนเธอร์แลนด์ เปิดตัวโลโก้ใหม่ที่เพิ่งทำการ Refresh  โดยเค้าโครงยังเหมือนเดิมของปี 2008 รูปโล่/เกราะ การใช้สีฟ้า รูปดาว และคลื่น ที่เป็น Heritage ของแบรนด์ยังอยู่ครบ  แต่เพียงปรับให้ดูทันสมัยและแข็งแกร่งมากขึ้น เหมาะสมกับยุคดิจิตอล  ได้แก่  โลโก้มีความหนามากขึ้น(เข้ม)  คลื่นน้อยลง

  www.brandtags.com เป็นเว็บไซต์ที่ให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าไปพิมพ์ข้คอวาม 1 คำ เป็นคำแรกที่คิดถึงแบรนด์ๆ หนึ่ง เพื่อวัดอินไซต์ว่า เมื่อนึกถึงแบรนด์นั้นแล้ว อะไรคือสิ่งที่ผู้บริโภคนึกถึง Percolate ดิจิตอล เอเยนซี่รายหนึ่งใช้เครื่องมือ Brand Tag ให้เป็นประโยชน์ในโปรเจกท์ที่เรียกว่า Footy Tag วัดผลจากคำแรกที่แฟนบอลพูดถึง 20 ทีมฟุตบอลในพรีเมียร์ลีคอังกฤษ และได้ผลที่น่าสนใจ ดังนี้

  ท่ามกลางปัญหาของสายการบินต่างๆ ทั้ง British Airways ที่โดนผู้โดยสารซื้อโฆษณาด่าใน Twitter  หรือแม้กระทั้งเคสอุบัติเหตุล้อเครื่องบินของสายการบินไทย   สายการบิน Singapore Airline ปล่อยแคมเปญโกลบอลชื่อ The Length We go to    เพื่อต้องการตอกย้ำบริการที่มีคุณภาพ ทั้งการคัดสรรอาหาร ที่นั่งแสนสบาย และ สิ่งเอนเตอร์เทนเม้นที่คุณชื่นชอบ  โดยผ่านโฆษณา 3 เรื่องทีปราณีตและสวยงาม ผลงานโดย  TBWA\Singapore

  มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2018 กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่มีกำลังการซื้อมากที่สุด แบรนด์ต่างๆ จึงหันมาให้ความสนใจทำการตลาดกับกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล (Millenials) หรือ Gen-Y เป็นอย่างมาก แต่ทว่าการจะเป็นแบรนด์ในใจของคน Gen Y นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การตลาดแบบเดิมๆ เช่น สื่อโฆษณาและอีเมลก็ใช้ไม่ได้ผลอย่างที่เคย และคนกลุ่มนี้ต้องการอะไรที่สามารถมีส่วนร่วมด้วยและปรับแต่งได้ตามต้องการ ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องบอกลาการตลาดยุคเก่า แล้วใช้ 8 วิธีทำแบรนด์ต่อไปนี้ให้โดนและได้ใจคน Gen Y

  การทำแบรนด์ คือ สิ่งสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจำจดและสร้างลูกค้าที่จงรักภักดีให้กับธุรกิจ เพราะแบรนด์ที่ดูสวยงามจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เมื่อแบรนด์คือสิ่งที่คนทั่วไปรับรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ การทำแบรนด์ให้เป็นภาพจำที่ทุกคนนึกออกเมื่อพูดถึงจึงถือเป็นหัวใจเลยทีเดียว

    เป็นเวลากว่าครึ่งศตวรรษที่โมโตโรล่าสร้างนวัตกรรมต่างๆ ให้กับวงการเทคโนโลยี ภายใต้โลโก้ “ปีกค้างคาว” ที่ทุกคนรู้จักกันเป็นอย่างดี ซึ่งเจ้าโลโก้ที่ว่านี้ถูกออกแบบในปี 1954 โดย Morton Foldsholl นักออกแบบมือรางวัลชาวชิคาโก โมโตโรล่าแยกตัวออกเป็น 2 บริษัท ในปี 2011 คือ บริษัท Motorola Solutions ดูแลงานในส่วนภาครัฐและเอกชน และ บริษัท Motorola Mobility ดูแลงานในด้านอุปกรณ์การสื่อสาร ซึ่งในปี 2012 …

เทรนด์ คือ สิ่งที่กำหนดกระแสต่างๆ ในสังคมและบอกถึงสิ่งที่จะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต ที่สำคัญอย่างยิ่ง เทรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า แต่อะไรคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์เกิดเป็นเทรนด์และทำให้แบรนด์ที่ดับกลับมาอยู่ในเทรนด์อีกครั้ง  แบรนด์แอปเปิล (Apple) คือ แบรนด์ระดับเทพที่มีอัตลักษณ์ชัดเจนในด้านการออกแบบที่มีสไตล์และทันสมัยกับชีวิตประจำวัน ซึ่งทุกคนต่างจดจำอัตลักษณ์ของแอปเปิลได้ชัดเจน

เชื่อว่าหลายคนคงอยากเป็นเจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจตามความฝัน  แต่จะมีสักกี่คนที่ทำฝันเหล่านั้นเป็นจริง  Brand Buffet คัดเลือกบุคคลประสบความสำเร็จจากรายการ อายุน้อย 100 ล้าน ที่อาจจะเป็นไอดอลของใครหลายๆ  พร้อมทั้งสรุปแนวคิดการทำงานหรือแนวคิดในการสร้างธุรกิจเริ่มต้นจากศูนย์และประสบความสำเร็จในปัจจุบัน  ดังนี้

    มาลี (Malee) แบรนด์เก่าแก่ของประเทศไทยที่ทั้งผลิตและจัดจำหน่ายน้ำผลไม้และผลไม้กระป๋อง ยาวนานกว่า 40 ปี หลังจากห่างหายไปนานมากในการสื่อสารผ่านภาพยนตร์โฆษณา ล่าสุดเปิดตัวโฆษณาชุด “ดูแลมาดี”  ภายใต้สโลแกนของแบรนด์  “Fruit with care ”  เพื่อกลับมาทวงคืนความเป็นเจ้าตลาดน้ำผลไม้ และเป็นมากกว่า Fruit Expert

    ในเมื่อผลิตภัณฑ์คอลเลคชั่น Limited ช๊อกโกแลตขาวของแบรนด์คิทแคท (Kitkat) ได้รับความนิยมและถูกขายจนหมด  ซึ่งเหลือเพียงกล่องสุดท้าย 50 แท่ง  จึงร่วมกับ Mike Watt นักวาดภาพ ทำอย่างไรให้ 50 แท่งที่เหลือนี้อยู่ได้นานที่สุด  และอยู่ภายใต้สโลแกนของแบรนด์  “คิดจะพัก คิดถึงคิทแคท”  เพื่อให้มีความสุขกับการพักผ่อนมากขึ้นไปอีก  จึงออกมาเป็น 50 ภาพศิลปะอันปราณีตมากๆ ที่ทำมาจากช๊อกโกแลตขาวคิทแคท 50 แท่ง  ตัวอย่างเช่น  มัมมี่   เสือ  นก …

  ตอนนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก PSY หรือ ไซ กังนัมสไตล์  เจ้าของเพลงท่าขี้มาดังระดับโลก และ ยอดผู้ชมอันดับ 1 บน Youtube  ล่าสุด PSY เปิดตัวเพลงใหม่ ที่ชื่อว่า  Gentleman  ที่เล่าถึงผู้ชายที่แต่งตัวดีแต่แกล้งทุกคนไม่ว่าจะชาย หญิง  ผู้สูงอายุ ด้วยท่าเต้นกวนๆ ส่ายเอว และมิวสิควีดีโอได้รับเกียรติจากนักร้องสาว กา อิน มาร่วมแสดงด้วย  มิวสิควีดีโอเพลงใหม่นี้ถูกปล่อยตั้งแต่เมื่อ 13 เมษายน 2555 …

  ครั้งสุดท้ายที่จำความได้เมื่อปี 1997 Pepsi ได้มีการเปิดเผยเกี่ยวกับการดีไซน์ขวดใหม่   แต่ล่าสุดปีนี้ 2013  Pepsi  กำลังจะมีดีไซน์ขวดแบบใหม่ที่จะวางขายในเดือนหน้านี้  ซึ่งจะเป็นการดีไซน์กริบ (Grip)ที่จับตรงส่วนล่างของขวด  ซึ่งจะทำให้เป็นง่ายต่อการถือมากขึ้น  อีกทั้งคอขวดจะสั้นกว่าปัจจุบันด้วย

  โลโก้ (Logo) แบรนด์ดังๆ ในโลกล้วนแล้วแต่มีตำนานและมีที่มาอันยาวนาน ตั้งแต่ก่อตั้งแบรนด์สินค้าขึ้น  แต่หลายจนคงยังไม่เคยเห็นหน้าตาของเหล่าดีไซน์เนอร์ผู้ออกแบบโลโก้เหล่านั้นเสียที  StockLogo เผยโฉมหน้าของผู้ดีไซน์โลโก้แบรนด์ดังระดับโลกทั้ง 7 ดังนี้

  จากเวทีประกาศรางวัลออสการ์ Oscars ครั้งที่ 85 นอกจากจะเป็นการเวทีแห่งเกียรติยศของคนในวงการภาพยนตร์แล้ว หากมองอีกแง่หนึ่งก็เป็นบทเรียนสำคัญในการสร้างแบรนด์ทางธุรกิจของตัวเองได้โดยพิจารณาจากเหล่าบรรดาผู้ที่ถูกเสนอชื่อเข้ารับรางวัลออสการ์ในปีนี้  Young Entrepreneur  สรุปไว้ดังนี้