เดิมทีการหาคู่ออนไลน์ถูกมองเป็นเรื่องแปลก แต่ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเป็นทุกอย่างและคนโสดครองเมืองมากขึ้น การหาคู่ออนไลน์ จึงไม่ใช่เรื่องใหม่ ยิ่งในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากการถูกล็อกดาวน์ ผู้คนต้องกักตัวทำงานอยู่บ้านมากขึ้น แต่การเจอกันน้อยลง กลับส่งผลให้บริการจัดหาคู่ออนไลน์มาแรงเพิ่มขึ้น บริษัทจัดหาคู่พรีเมียม Bangkok Matching เผยสถิติพบคนโสดเข้ามาใช้บริการหาคู่ในไตรมาส 2 มากขึ้น โดยคนโสดโปรไฟล์ดี มีความมั่นคงยังมากสุด ขณะที่ระดับล่างลดลง
นับว่าเป็นปรากฏการณ์ที่สร้าง New Normal ให้กับหลายๆ วงการจริงๆ สำหรับ Covid-19 ล่าสุด ส่งผลถึงสินค้าแฟชั่นระดับไฮเดนด์ที่เร่งสร้างไอเท็มใหม่ๆ มาโชว์ความเกร๋ด้วยหรูด้วย กับ Face Shield แบรนด์ Louis Vuitton ที่พร้อมจะเปิดตัวในวันที่ 30 ตุลาคม สนนราคาเบาๆ 750 ปอนด์หรือคิดเป็นเงินไทยก็ราว 30,000 บาท
เชื่อว่าคงไม่มีใครคาดคิดมาก่อนว่าการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จะมีอานุภาพรุนแรงถึงขั้นเข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมและวิถีการดำเนินชีวิตของคนทั้งโลกสู่วิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ได้อย่างรวดเร็ว เพราะแม้แต่ผู้ที่เคยมีประสบการณ์และผ่านวิกฤติมาหลายครั้ง ก็ยังเตรียมตัวรับมือไม่ทัน เพราะโควิด-19 นับเป็นสิ่งใหม่ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน แล้วคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเจอสถานการณ์วิกฤตินี้เป็นครั้งแรก จะสามารถปรับตัวรับมือกับวิกฤติโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ได้อย่างทันท่วงทีอย่างไร
ปฏิเสธไม่ได้ว่า อุตสาหกรรมศูนย์การค้าและค้าปลีก นับเป็นภาคธุรกิจหนึ่งที่มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศ ในแต่ละปีสามารถสร้างเม็ดเงินและการจ้างงานเป็นจำนวนมาก จนกระทั่งเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กินเวลายาวนานหลายเดือน ส่งผลให้ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าต้องปิดให้บริการชั่วคราวจากมาตรการเข้มเว้นระยะห่างทางสังคม เพื่อต่อสู้กับไวรัสร้าย ยิ่งทำให้ธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างหนัก และถึงแม้ว่าตอนนี้สถานการณ์จะเริ่มคลี่คลาย แต่ภาพรวมของอุตสาหกรรมกลับยังไม่ฟื้นตัวมากนัก สมาคมศูนย์การค้าไทย หรือ TSCA จึงเสนอ 3 แผนงานต่อภาครัฐเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการและแรงงาน รวมถึงฟื้นฟูเศรษฐกิจและธุรกิจการท่องเที่ยวของไทยให้กลับมาเดินหน้าต่อไปได้
JD.com หนึ่งในอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดของจีนได้เปิดเผยผลการวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเกี่ยวที่มีต่อ Sex toy และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากสังเกตเห็นพฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนไปเนื่องจาก Covid-19
เปิดผลสำรวจพฤติกรรมนักการตลาดและผู้บริโภคจากอะโดบี (Adobe) ในยุค Covid-19 พบว่ามี 69% ของนักการตลาดที่ต้องเปลี่ยนมาทำงานแบบ Work From Home ในขณะเดียวกัน ก็มีมากถึง 1 ใน 3 ที่บอกว่า การทำงานแบบ Work From Home นั้นไม่ตอบโจทย์ และไม่ทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากนัก
ช้าไปหรือเปล่าไม่รู้แต่ไก่ทอดผู้พัน Kentucky Fried Chicken กับสโลแกนที่เราคุ้นหูกันดีอย่าง “it’s finger lickin’ good” หรืออร่อยเลียนิ้ว ขอระงับสโลแกนโฆษณาที่ใช้มานานนมนี้ชั่วคราว จากเหตุผลที่ว่าอาจจะเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเท่าไรในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ในปัจจุบัน ซึ่งสุขอนามัยส่วนบุคคลกลายเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สศช.) แถลงตัวเลขผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ประจำไตรมาส 2 ปี 2563 เดือนมีนาคม-มิถุนายน พบว่า ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ ไตรมาสที่ 2/2563 ลดลงร้อยละ 12.2 ต่อเนื่องจากการลดลงร้อยละ 2.0 ในไตรมาสที่ 1/2563 และคาดการณ์ว่าทั้งปีอาจจะติดลบ 7.3 – 7.8%
ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจการรับส่งอาหารถึงที่บ้าน (Food Delivery) เป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการมาของดิจิทัล ทำให้พฤติกรรมการรับประทานอาหารของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเพราะสามารถหยิบมือถือขึ้นมากดสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผนวกกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 จนทำให้ภาครัฐต้องประกาศใช้มาตรการเข้มล็อกดาวน์ ส่งผลให้ร้านอาหารไม่สามารถให้บริการนั่งทานในร้านได้ เหลือไว้เพียงบริการซื้อกลับบ้าน และสั่งอาหารมารับประทานที่บ้านเท่านั้น ก็ยิ่งเป็นตัวเร่งให้ธุรกิจ Food Delivery ได้รับความนิยมและขยายตัวอย่างรวดเร็ว
เมื่อครั้งวิกฤติต้มยำกุ้งปี 2540 เรียกได้ว่าสร้างความ “รุนแรง” อย่างมากแล้ว แต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในครั้งนี้กลับ “หนัก” และ “สาหัส” ยิ่งกว่า เพราะเป็นวิกฤติที่สร้างการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบมากมายกับทุกวงการอาชีพ และทุกธุรกิจ แม้แต่อาชีพที่เรียกได้ว่ามั่นคง รายได้ดี และเป็นที่ต้องการของตลาดอย่างนักบินยังได้รับผลกระทบสาหัส บ้างถูกลดวันทำงาน บ้างก็ถูกลดเงินเดือน ขณะที่บางสายการบินและธุรกิจที่ทนแบกรับรายจ่ายไม่ไหวก็ต้องปิดกิจการ จนหลายคนต้องตกงานแบบไม่ทันตั้งตัว
เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป หรือ ZEN ประเมินแนวโน้มธุรกิจร้านอาหารปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เหลือของปีนี้ เร่งสปีดเต็มสูบตั้งเป้าหมายกลับมาสร้างผลกำไรที่ดีตั้งแต่ครึ่งปีหลัง ชี้ดีมานด์ธุรกิจร้านอาหารฟื้นตัวเร็ว ขณะที่ผลการดำเนินงานไตรมาส 2 ที่ผ่านมา คาดเป็นจุดต่ำสุดหลังปริมาณลูกค้าทยอยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ศูนย์อาหารหรือฟู้ดคอร์ทเคยเป็นหนึ่งในแม่เหล็กที่ดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการในห้างสรรพสินค้า เพราะด้วยจุดขายด้านความรวดเร็วและราคาไม่แพง จึงตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มองหาตัวเลือกที่ราคาย่อมเยา นอกเหนือจากร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า แต่ในช่วงที่มรสุมโควิด-19 พัดกระหน่ำตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา จนเกิดมาตรการ Lockdown ที่กลายเป็นจุดเปลี่ยนของวิถีชีวิตผู้บริโภคอย่างมาก ทั้งทำให้ผู้คนออกนอกบ้านน้อยลง ไปรับประทานอาหารที่ร้านน้อยลง รวมถึงใส่ใจความปลอดภัยและสุขอนามัยสูงขึ้นกว่าเดิม
ปฏิเสธไม่ได้ว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนับเป็นเสาหลักที่สร้างรายได้ให้กับประเทศไทยมายาวนาน โดยในปี 2562 มีสัดส่วนถึง 16% ของ GDP โดยเป็นรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ 10% ของ GDP หรือคิดเป็น 61% จากรายได้ท่องเที่ยวทั้งหมด แต่จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ธุรกิจท่องเที่ยวบอบช้ำอย่างหนัก เพราะนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถเข้ามาท่องเที่ยวในไทยได้ กระทั่งการท่องเที่ยวต้องสูญรายได้อย่างมหาศาล ทำให้เเมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย ภาครัฐจึงต้องเร่งเครื่องกระตุ้นการท่องเที่ยว ด้วยการออกโครงการต่างๆ และหนึ่งในนั้นก็คือ เราเที่ยวด้วยกัน เพื่อหวังให้เป็นตัวช่วยให้การท่องเที่ยวกลับมาฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว
ถึงตอนนี้สถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทยจะเริ่มดีขึ้น จนหลายกิจกรรมสามารถกลับมาดำเนินการได้ปกติอีกครั้ง แต่ต้องยอมรับว่า หลังการมาของวิกฤตโควิด สร้างความบอบช้ำให้ธุรกิจอย่างมาก ทั้งยังก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงมากมายทั้งในด้านสภาพเศรษฐกิจ พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภค และกำลังซื้อ ส่งผลให้การทำธุรกิจจากนี้ไปต้องปรับตัวและเริ่มต้นคิดโมเดลใหม่ๆ เพื่อให้สอดรับกับความปกติใหม่ หรือ New Normal ที่จะเกิดขึ้น เพราะไม่เช่นนั้นอาจจะสูญเสียฐานลูกค้าที่สร้างมายาวนานไปให้กับคู่แข่งที่สามารถปรับตัวได้เร็วกว่าในชั่วพริบตา
สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงไม่เคยมีครั้งไหนรุนแรงเท่าครั้งนี้มาก่อน ซึ่งทำลายทั้งชุมชน ธุรกิจ รวมไปถึงวิถีการดำเนินชีวิต ทุกสิ่งหยุดชะงักท่ามกลางความสับสนวุ่นวาย ปล่อยให้ผู้คนหลายล้านคนอยู่ในภาวะตกตะลึง
จากที่ก่อนหน้านี้ Grab ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Ride-Hailing และ Food Delivery มีการปรับลดค่าตอบแทนของผู้บริหาร รวมถึงเลย์ออฟพนักงานบางส่วนเนื่องจากพิษ Covid-19 ทำให้ต้องรัดเข็มขัดไปนั้น ล่าสุดดูเหมือนจะมีมาตรการรัดเข็มขัดระลอกใหม่ออกมาอีกแล้ว กับการลดค่า Incentive หรือเบี้ยขยันสำหรับคนขับ GrabFood ใน 27 จังหวัดทั่วประเทศ (ไม่รวม กรุงเทพฯ นนทบุรี และปทุมธานี)
เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดในเอเชียเริ่มทรงตัว หลายประเทศจึงค่อยๆ ผ่อนคลายมาตรการปิดประเทศและมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม เพื่อให้ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบสามารถเปิดดำเนินงานได้อีกครั้ง ขณะที่สังคมกำลังปรับตัวให้เข้ากับชีวิตวิถีใหม่ รัฐบาลก็ต้องเผชิญกับปัญหาท้าทายเร่งด่วน นั่นคือ การฟื้นฟูเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว และการให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษแก่ธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อรักษาอัตราการจ้างงาน และการดำเนินธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว จีน เป็นประเทศแรกๆ ที่คลายมาตรการ Lockdown ที่เดิมทีคาดการณ์ว่าผู้บริโภคจะกลับมาจับจ่าย หลังจากต้องอยู่แต่บ้าน และอัดอั้นมานาน แต่ปรากฏว่ากลับไม่เป็นเช่นนั้น ทำให้รัฐบาลจีน และภาคเอกชนต้องออกมากระตุ้นการใช้จ่าย เพื่อให้ระบบเศรษฐกิจ และกลุ่มธุรกิจ SME สามารถไปต่อได้ หลัง COVID-19 การโหมซื้อจากภาวะอัดอั้นไม่ได้เกิดขึ้นจริง! หลิว …
แม้สถานการณ์การแพร่ระบาดของ โควิด-19 ในประเทศไทยจะเริ่มคลี่คลายมากขึ้น จากจำนวนผู้ติดเชื้อรายใหม่ที่ลดจำนวนลงอย่างต่อเนื่อง แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าวิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ได้ทิ้งความบอบช้ำทางเศรษฐกิจไว้อย่างมากมาย ในยามนี้ถึงหลายธุรกิจจะกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้ง แต่ต้องปรับรูปแบบให้สอดรับวิถีชีวิตใหม่ (New Normal) ขณะเดียวกันบางธุรกิจยังคงฟื้นตันได้ระดับหนึ่งและมีอีกหลายธุรกิจที่ยังไม่สามารถกลับมาดำเนินการได้เหมือนเดิม เนื่องจากความกังวลต่อความเสี่ยงของการกลับมาระบาดรอบใหม่ ประกอบกับกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ชะลอตัวลง
Spotify เป็นหนึ่งในธุรกิจที่น่าจะได้รับผลกระทบจากการระบาดของ Covid-19 พอสมควร เพราะผู้ใช้งานส่วนใหญ่ของแพลตฟอร์มมักเข้าใช้งานในช่วงเวลาที่พวกเขาเดินทาง หรืออยู่นอกบ้านเป็นส่วนใหญ่ เมื่อคนไม่ต้องออกจากบ้าน อัตราการเข้าใช้ก็ควรจะลดลง?
เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา IMF มีการเปิดเผยรายงานเกี่ยวกับแนวโน้มเศรษฐกิจโลกออกมาอีกชิ้นหนึ่ง โดยใจความสำคัญของรายงานดังกล่าวก็คือตัวเลขคาดการณ์การเติบโตทางเศรษฐกิจของปีนี้ที่ IMF คาดว่าจะติดลบทั่วทุกภูมิภาคของโลกเป็นครั้งแรก จากวิกฤติไวรัส Covid-19
ตลาดความงามได้ชื่อว่าเป็นตลาดที่หอมหวานและเย้ายวนอย่างมากในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา เพราะไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ก็ไม่สามารถจะทำให้ ผู้หญิงหยุดสวย ได้ ส่งผลให้ตลาดความงามมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แต่สถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่ลุกลามไปทั่วโลกตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจความงามปีนี้ต้องเผชิญความท้าทายอย่างหนักชนิดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เพราะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป โดยลดระดับการใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงและเสริมความงามลง ทั้งยังหันมาให้ความสำคัญกับส่วนของใบหน้าที่ไม่ถูกปิดบังมากขึ้น นาทีนี้ จึงกลายเป็นโจทย์สุดหินที่ทุกแบรนด์ต้องขบคิด และปรับตัวให้เท่าทันกับวิถีชีวิตใหม่ของผู้บริโภค
แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับกระแสตอบรับอย่างดีมากในช่วงการระบาดของ Covid-19 เพราะช่วงที่คนล็อคดาวน์อยู่บ้านออกไปไหนไม่ได้ ก็เท่ากับมีเวลาเพิ่ม สามารถเปิดทีวีดูคอนเทนท์กันอย่างสนุกสนาน ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งรายหนึ่งในออสเตรเลียถึงกับผลิตเสื้อผ้าขึ้นมาขายกันเลยทีเดียว
ปฏิเสธไม่ได้ว่า ความคิดสร้างสรรค์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้หลายคนยิ้มได้แม้ในยามเผชิญความทุกข์แสนสาหัสอย่างการล็อกดาวน์ เช่นเดียวกับ “ชิบาตะ ทาคาฮิโระ” (Shibata Takahiro) ศิลปินชาวญี่ปุ่นที่ทวีตภาพหน้ากากอนามัยกัน Covid-19 ดีไซน์เก๋ เป็นรูปชามราเม็งสีแดงพร้อมเครื่องแน่นเต็มชาม
กลับมาเปิดได้ไม่ทันไร ฮ่องกงดิสนีย์แลนด์เตรียมปิดตัวรอบ 2 ในวันที่ 15 กรกฏาคมนี้แล้ว หลังมีรายงานพบเคสผู้ติดเชื้อไวรัส Covid-19 ระลอกใหม่ในฮ่องกงเพิ่มสูง
ทุกวันนี้เราได้เห็นข่าวการยื่นขอฟื้นฟูกิจการของแบรนด์ดังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแม้ว่าส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในธุรกิจแฟชั่นค้าปลีก แต่ดูเหมือนว่าในอีกไม่ช้า ปัญหาดังกล่าวจะลามไปกระทบวัฒนธรรมการบริโภค “กาแฟ” ที่เคยเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงเมื่อ 2 – 3 ปีก่อนแล้วก็เป็นได้
หลังจากดื้อแพ่งมาตลอด และไม่เคยยอมใส่ “หน้ากาก” Mask ต่อหน้าสาธารณชน เพื่อยืนยันว่า Covid-19 ไม่ร้ายแรง และอเมริกันชนมีสิทธิเสรีภาพที่จะว่าอยากใส่มาสก์ในที่สาธารณะหรือไม่ แต่ในที่สุดเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมพ์(Donald Trump) ก็ยอมใส่ Mask แล้ว
ถ้าการกินโดนัทในยุคก่อน Covid-19 หมายถึงการล้อมวงนั่งกินด้วยกัน มาถึงตอนนี้กล่องโดนัทของ Krispy Kreme อาจเป็นนิยามใหม่ของการกินโดนัทแบบเจ๋ง ๆ ไปแล้ว เพราะทีมงานตัดสินใจผลิตกล่องโดนัทที่เน้นความยาวเป็นพิเศษถึง 1 เมตร เพื่อช่วยให้การรักษาระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ยังคงเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โบกมือลาไปอีกหนึ่ง สำหรับ MUJI U.S.A. ที่ยื่นล้มละลายต่อศาลในรัฐเดลาแวร์ เพื่อขอฟื้นฟูกิจการตาม Chapter-11 แล้ว ส่งผลให้ MUJI กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ดังจำนวนมากที่ไม่สามารถไปต่อได้ในช่วง Covid-19 ระบาด
แม้ตอนนี้ประเทศไทยจะมีจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 ในระดับต่ำ แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า วิกฤติครั้งนี้ได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อภาคการท่องเที่ยวไทย ซึ่งเป็นพระเอกในการสร้างรายได้ให้กับประเทศมาตลอด โดยเฉพาะรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติ จนทำให้หลายฝ่ายต่างคาดว่านักท่องเที่ยวต่างชาติคงกลับมาเที่ยวไทยได้ยาก แม้จะมีมาตรการฟื้นฟูการท่องเที่ยว ด้วยการเปิด Travel Bubble หรือ การท่องเที่ยวแบบจับคู่เดินทาง เพราะคงดึงนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวได้ไม่มากเมื่อเทียบกับจำนวนที่หายไป
แม้วิกฤติครั้งนี้จะไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอสำหรับสองพี่น้องอย่าง “ไอซ์-ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์” และ “ครีม-ธวัชชัย สหัสสพาศน์” ผู้ปลุกปั้น SodA PringtinG ธุรกิจรับพิมพ์ภาพลงบนผ้า ที่ใช้คอนเซ็ปท์เป็นของขวัญที่มีชิ้นเดียวในโลก และ “เจ๊กเม้ง” ร้านก๋วยเตี๋ยวชื่อดังประจำจังหวัดเพชรบุรี แต่ในวันที่โควิด-19 ระบาดหนักและรัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ ทำให้กรุ๊ปทัวร์ขอยกเลิกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง จนต้องปิดสาขาหลักชั่วคราว ส่งผลให้รายได้ของร้านเหลือเพียงแค่ 500 บาทต่อวัน จากรายได้วันละ 1 แสนบาท ในขณะที่ธุรกิจรับพิมพ์ภาพลงผ้า ลูกค้าก็ขอเลื่อนออเดอร์ที่สั่งเข้ามาออกไป
