“เศรษฐศาสตร์ของคนขี้เกียจ” หรือ Lazy Economy ถูกสะท้อนไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ต้องการความสะดวกสบาย แม้กระทั่งกิจกรรมง่ายๆ หรือใช้เวลาไม่มาก ไม่ว่าจะเป็นกดสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันดิลิเวอรี ทั้งที่ร้านอยู่ใกล้แค่ใต้คอนโด สั่งซื้อของจากร้านสะดวกซื้อทั้งที่ร้านอยู่แค่ฝั่งตรงข้าม หรือยอมจ่ายเงินจ้างคนไปต่อคิวเพื่อซื้อของ ทำธุระ หรือแม้แต่เล่นเกมแทน
Kantar บริษัทวิจัยข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก เปิดเผยรายการเกี่ยวกับแนวโน้มด้านสุขภาพทั่วโลกฉบับล่าสุด พบว่า “ความเครียด” เป็นปัจจัยที่สร้างอุปสรรคอื่น ๆ ต่อสุขภาพโดยรวมของคนทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาน้ำหนักตัว การบริโภคอาหารที่ไม่สมดุล และค่าใช้จ่ายสินค้าสุขภาพราคาสูง
ลาซาด้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเปิดรายงาน “การใช้เทคโนโลยี AI ในอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (Artificial Intelligence Adoption in eCommerce in Southeast Asia)” ซึ่งทำร่วมกับ Kantar เป็นครั้งแรก โดยภายในรายงานดังกล่าวได้สำรวจความคิดเห็นของนักช้อปกว่า 6,000 คนใน 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกี่ยวกับการใช้งาน AI บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
มีรายงานที่น่าสนใจทีเดียวของธนาคารยูโอบี (ประเทศไทย) โดยเป็นรายงานเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอาเซียน หรือ ASEAN Consumer Sentiment Study (ACSS) ประจำปี 2024 ที่พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยมากกว่า 2 ใน 5 (42%) ใช้จ่ายกับสิ่งของจำเป็นมากขึ้น ในขณะที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายเพื่อประสบการณ์และสนใจลงทุน และพบว่ากลุ่ม Gen Z มีการเปิดบัญชีเงินฝากเพิ่มขึ้น 52% ในขณะที่จำนวนบัญชีเงินฝากที่ถือครองโดยกลุ่ม Gen Y เพิ่มขึ้น 27% ในช่วงครึ่งแรกของปี …
เทรนด์การตลาด Influencer – Creator ยังเป็นเครื่องมือทรงพลังในการเข้าถึงผู้บริโภคได้แบบ Full Funnel ตั้งแต่สร้างการรับรู้ – สร้างความสนใจ – ซื้อสินค้า – เมื่อประทับใจก็ซื้อซ้ำและแนะนำต่อ ในยุค AI ยิ่งทำให้การใช้เทคโนโลยีสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงเห็นแนวโน้ม Influencer – Creator Economy เป็นเครื่องมือการตลาดที่เติบโตทั่วโลก
หลังจากทั่วโลกเผชิญกับภาวะกดดันหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม โรคภัย ความเหลื่อมล้ำทางสังคม ซึ่งส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและทัศนคติของคนในสังคม “อิปซอสส์” (Ipsos) ผู้นำระดับโลกด้านการวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค ได้เปิดรายงานการศึกษาชุดใหญ่ครบรอบ 10 ปี “Ipsos Global Trends 2024” สำรวจความคิดเห็นของผู้คนกว่า 50,000 คนใน 50 ประเทศ นับเป็น 74% ของประชากรโลก และคิดเป็น 90% ของจีดีพีโลก
อโกด้า (Agoda) ชี้ “อาหาร” กลายเป็นเหตุผลหลักของการเดินทาง พร้อมเปิดผลสำรวจ ประเทศยอดนิยมของนักท่องเที่ยวสายกินในเอเชีย พบ “เกาหลีใต้-ไต้หวัน-ไทย” ติด Top3 ด้านผู้บริหารเผยข้อมูลนักท่องเที่ยวส่วนหนึ่งเริ่ม “จองร้านอาหารในต่างประเทศก่อนจองตั๋วเครื่องบิน”
ในวันที่การใช้โซเชียลมีเดียของคนไทยยังพุ่งแรงไม่หยุด อีกสิ่งหนึ่งที่เติบโตตามมาติด ๆ ก็คือการชอปปิงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านั้น ซึ่งการทำความรู้จักกับผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียลให้ลึกขึ้น อาจเป็นสิ่งที่แบรนด์ถามหา และงานวิจัยจาก Nielsen IQ ภายใต้หัวข้อ UNFOLDING CONSUMER INSIGHTS IN A CHALLENGING THAILAND ในงาน THAILAND NOW & NEXT: Thriving through The Economic Instability อาจมีคำตอบ
ยังคงต้องยืนยันว่ายุคนี้คือยุคทองของวงการ “อินฟลูเอนเซอร์” เพราะไม่ว่าจะเข้าแพลตฟอร์มไหนก็มักจะเจอเหล่าอินฟลูฯ ชื่อดังมาการันตี รีวิวสินค้า พรรณนาสรรพคุณ และล้วงเงินออกจากกระเป๋าเราถึงที่ ซึ่งเรื่องราวเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในประเทศไทยเท่านั้น แต่การตลาดแบบ Influencer Marketing กำลังเฟื่องฟูและสร้างเม็ดเงินมหาศาลให้แก่วงการธุรกิจทั่วโลก แทบจะทุกแบรนด์ไม่ว่าจะแบรนด์เล็ก แบรนด์ใหญ่ต่างก็หันมาใช้กลยุทธ์นี้กันแทบทั้งสิ้น
“หมูเด้ง” ฮิปโปเซเลปจากสวนสัตว์เปิดเขาเขียว สร้างกระแสไวรัลไปทั่วโลก จนกลายเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดมีมและคอนเทนต์สร้างสรรค์มากมาย รวมถึงดึงดูดความสนใจจากสื่อต่างประเทศ จนปรากฏการณ์นี้ไม่เพียงแต่สะท้อนให้เห็นถึงพลังของหมูเด้ง แต่ยังเผยให้เห็นถึงโอกาสในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สามารถสร้างกระแส และสร้างความมีส่วนร่วม หรือเอ็นเกจเมนต์ (Engagement) กับผู้คนได้อย่างรวดเร็ว
ถึงแม้จะมีปัจจัยและสภาพแวดล้อมหลายอย่างที่ส่งผลให้คนในยุคปัจจุบันเกิดความเครียดได้ง่าย แต่จากผลการสำรวจของ Jobsdb by SEEK แพลตฟอร์มหางานออนไลน์ชั้นนำของประเทศไทย กลับพบว่าพนักงานชาวไทยจำนวนมากรู้สึกมีความสุขกับตำแหน่งงานที่ตัวเองกำลังทำอยู่ ถึงแม้ว่าตำแหน่งงานนั้น ๆ อาจจะไม่ได้ตรงกับทักษะและความสามารถที่พวกเขามีโดยตรงก็ตาม
ในยุคที่ความสนใจของผู้บริโภคถูกแบ่งซอยย่อยหลากหลายกลุ่ม “ภาคอีสาน” เป็นหนึ่งในกลุ่มที่ทรงพลังของตลาดภูธร โดยเฉพาะกลุ่มที่ชื่นชอบกิจกรรมความบันเทิง “หมอลำ” ที่มีมูลค่าตลาดราว 10,000 ล้านบาท แบ่งเป็นงบสื่อสารการตลาดและกิจกรรมในพื้นที่ 4,000 ล้าน และการจัดคอนเสิร์ตตลอดปีรวม 2,596 งาน มีเม็ดเงินสะพัดราว 6,000 ล้านบาท
Wisesight บริษัทเทคโนโลยีผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลตลาด ได้เจาะกระแสโซเชียลมีเดีย ที่พูดถึง “หมูเด้ง” ฮิปโปโปเตมัสแคระสุดน่ารักจากสวนสัตว์เปิดเขาเขียว ที่โด่งดังเป็นพลุแตกบนโลกออนไลน์ ด้วยความขี้เล่น โดยเฉพาะตอนอาบน้ำและแกล้งคนดูแล ทำให้ “หมูเด้ง” กลายเป็นขวัญใจมหาชนอย่างรวดเร็ว จนเกิดแฮชแท็ก #หมูเด้ง #hippo #ขาหมูแอนด์เดอะแก๊ง ถูกใช้กันอย่างล้นหลามบนโซเชียลมีเดียต่างๆ สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมทั้งไทยและต่างประเทศ เอาไว้ว่า
ในยุคที่การชอปปิงออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน สะท้อนได้จากผลการสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ที่พบว่า E-Commerce ในกลุ่ม B2C (Business to Customer) ครองแชมป์สัดส่วนมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากที่สุดของไทย โดยช่องทางการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ e-Marketplace ที่ประเทศไทยมีผู้เล่นมากมายให้ผู้บริโภคได้เลือกซื้อตามชอบใจ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Temu ฯลฯ นั้น
สลิงชอท กรุ๊ป (Slingshot Group) บริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาผู้นำและองค์กร เปิดผลสำรวจค่านิยมการทำงานของเจนเนอร์เรชันใหม่และปัญหาด้านความเท่าเทียมของผู้นำชายและหญิง ชี้คนเจนใหม่ 48% ชอบการฟีดแบคเชิงสร้างสรรค์เป็นรายสัปดาห์ และ 73% ใช้วันลาหยุดเพื่อฟื้นฟูจิตใจ
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมานี้ ตลาดสินค้าลักชัวรี่ (Luxury) เป็นตลาดที่น่าสนใจอย่างมาก เพราะแม้สภาวะเศรษฐกิจไทยจะโตต่ำ แต่ตลาดลักชัวรี่ยังเติบโตอย่างโดดเด่น สะท้อนได้จากยอดขายสินค้าแบรนด์เนมที่เติบโตไม่แผ่ว และถึงแม้ราคาจะพุ่งขึ้นเรื่อยๆ แต่หลายแบรนด์ยังขายหมดเกลี้ยง ไม่ว่าจะเป็น Celine และ Pop Mart จนทำให้เกิดปรากฎการณ์ “LUXUMER” หรือพฤติกรรมการบริโภคแบบติดความ “หรูหรา” หรือ “พรีเมียม”
มาร์เก็ตบัซซ เผยผลสำรวจคนไทยพร้อมจ่ายแพงขึ้นเพื่อซื้ออาหารสุขภาพ โดยมีมากถึง 37% ที่บอกว่า ยอมจ่ายเงินเพิ่ม 10 – 20% ในการซื้ออาหารออร์แกนิค และราว 4% ที่ยอมจ่ายแพงขึ้นถึง 30% เลยทีเดียว
ผลสำรวจล่าสุดของ PwC พบว่าผู้บริโภคชาวไทย 54% กังวลสถานการณ์เศรษฐกิจผันผวน ที่ส่งผลต่อการใช้จ่ายใช้สอย จึงเน้นซื้อสินค้าที่จำเป็นเท่านั้น โดยมี “โซเชียลมีเดีย” เป็นช่องทางทำกิจกรรมชอปปิง แต่ก็หวั่นภัยไซเบอร์จากข้อมูลรั่วไหล
แม้สถานการณ์เศรษฐกิจจะเติบโตช้า แต่ผู้ประกอบการยังเดินหน้าเปิดตัวธุรกิจใหม่กันอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เผยสถิติจดทะเบียนตั้งใหม่เดือนกรกฎาคม 2567 มีการจดทะเบียนจัดตั้งธุรกิจใหม่จำนวน 7,837 ราย เพิ่มขึ้น 14% จากปีก่อนหน้า และยอดสะสม 7 เดือนแรกของปี 2567 (มกราคม-กรกฎาคม 2567) จำนวน 54,220 ราย เพิ่มขึ้น 0.16% จากปีก่อนหน้า สะท้อนภาพรวมที่ธุรกิจยังสามารถขยายตัวต่อเนื่องบนปัจจัยหนุนด้านการท่องเที่ยวและความคืบหน้านโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลที่คืบหน้าในหลายด้าน โดยในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เกินครึ่งพบเป็นธุรกิจบริการสามารถทำกำไรสูงสุดแซงธุรกิจในกลุ่มการผลิต และขายส่ง/ขายปลีกที่เป็นธุรกิจยอดนิยม ขณะที่ธุรกิจสมุนไพรไทยกลายเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและเนื้อหอมในสายตาผู้บริโภคต่างชาติมากขึ้น ทั้งความได้เปรียบทางภูมิปัญญาไทย …
หากดูเครื่องมือสำคัญของนักการตลาดและสื่อสารการตลาดในยุคนี้ ต้องยกให้ Influencer Marketing มาแรง เพราะเป็นยุคที่ Influencer มีหน้าที่หลักในส่วนของ Lower Funnel เพื่อกระตุ้นให้บริโภคเกิดแอคชั่นต่อแบรนด์สินค้าและบริการ เพื่อเพิ่มยอดขายท่ามกลางภาวะกำลังซื้อยังคงซบเซา
ท่ามกลางความผันผวนของ “ตลาดสินค้าหรู” หรือสินค้าในกลุ่ม Luxury ทั่วโลกหลังต้องเผชิญกับปัจจัยลบรอบด้าน ส่งผลให้หลายฝ่ายต่างจับตามองสถานการณ์ของตลาด Luxury Retail เนื่องจากเป็นตลาดที่มีการจับจ่ายสูงเป็นลำดับต้นๆ
Thailand Social Awards เผยรายชื่อแบรนด์ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียสูงสุดในช่วงครึ่งปี 2567 โดยใช้ Social Metric ในการวัดผลประสิทธิภาพการทำงานบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ใน 31 กลุ่มธุรกิจ พบแบรนด์ดังติดโผเพียบ ด้าน “หมีเนย” ที่คว้าเบอร์หนึ่งในหมวดร้านอาหาร
Marketbuzzz เปิดผลสำรวจพฤติกรรมคนไทยในการใช้สื่อออนไลน์เมื่อเดือนพฤษภาคม 2567 จากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 700 คนทั่วประเทศ พบ “โซเชียลมีเดีย” เป็นช่องทางที่คนไทยให้ความนิยมสูงสุดถึง 70% รองลงมาคือการท่องอินเทอร์เน็ต (50%) และการรับชมสตรีมมิ่งวิดีโอคอนเทนต์ (47%) ส่วนสื่อดั้งเดิม เช่น นิตยสาร หนังสือพิมพ์ วิทยุ ยังคงยืนหยัดในกลุ่มผู้สูงวัย
BBDO Bangkok เผยผลสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคไทยและพฤติกรรมการใช้ AI จากกลุ่มตัวอย่างกว่า 400 คนในกรุงเทพฯ และหัวเมืองหลักทั่วประเทศ พบคนไทยเกินครึ่ง ใช้ AI ในชีวิตประจำวัน ยิ่งรายได้สูง ยิ่งใช้ AI เยอะ แต่ยังกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว Google, ChatGPT และ Samsung ขึ้นแท่นแบรนด์ด้าน AI ที่คนไทยนึกถึง 3 อันดับแรก
ในรอบทศวรรษที่ผ่านมา สถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) หรือ HILL ASEAN โดยบริษัท ฮาคูโฮโด อินเตอร์เนชั่นแนล (ไทยแลนด์) ได้จัดทำผลวิจัยศึกษาพฤติกรรมความเป็นอยู่ของคนอาเซียนมาต่อเนื่อง โดยเฉพาะไลฟ์สไตล์ “ครอบครัว” ของคนในภูมิภาคนี้
SCB EIC สำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคในประเด็นเทคโนโลยีในร้านค้าปลีก (RetailTech) พบกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่รู้จักและเคยใช้เทคโนโลยี เช่น Self-checkout, Chatbot/Chat & Shop และ AR/VR มาก่อน ส่วนผู้ที่ไม่เคยรู้จักเทคโนโลยีในร้านค้าปลีกมากกว่าครึ่งมีความสนใจที่จะทดลองใช้ โดยเลือกทดลองเทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนไม่มากนัก
ปัจจุบันแบรนด์มี Metrics ต่างๆ ที่ใช้วัดผลการทำการตลาดอย่างมากมาย และมี Tools ในการทำการตลาดจำนวนมาก แต่คำถามคือสิ่งเหล่านี้ทำให้เราเข้าใจลูกค้ามากขึ้นจริงหรือเปล่า?
หากดูสถานการณ์เศรษฐกิจปี 2567 มีมุมมองจากนักธุรกิจและนักการตลาดว่าน่าจะลำบากกว่าช่วงโควิด -19 และจะยาวต่อเนื่องไปถึงปี 2568 ความท้าทายมาจาก 2 ปัจจัยหลัก คือ 1. ระยะยาวมาจากการเปลี่ยนผ่านตาม Megatrend ของธุรกิจและการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดด และ 2. ระยะสั้นต้องเอาตัวรอดจากวิกฤติเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์ (Geopolitical) จากโลกแบ่งขั้วทำให้มีผลต่อการค้าระหว่างประเทศ
ในช่วงสองปีมานี้ เป็นยุคที่หลายองค์กรตื่นตัวกับเรื่อง Gen AI สูงมาก แต่ LinkedIn ในฐานะแพลตฟอร์มด้านการทำงานได้ออกมาบอกว่า ความตื่นตัวเรื่อง Gen AI จะไม่จบแต่เพียงเท่านี้ แต่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับงานของมนุษย์ และส่งผลกระทบต่อทักษะที่จำเป็นในการก้าวสู่ความสำเร็จ
เทรนด์ Pet Parent (ดูแลสัตว์เลี้ยงเหมือนสมาชิกครอบครัว) ในประเทศไทยมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง มาจากเทรนด์สังคมสูงวัย คนโสด คู่แต่งงานไม่มีลูก (D.I.N.K) การขยายตัวของสังคมเมือง (Urbanization) บริการด้านสุขภาพของสัตว์เลี้ยงดีขึ้น
Research, Poll, Trend
