Insight

ความเคลื่อนไหวสำคัญของโลกการตลาดยุคใหม่ ที่จะได้เห็นหลังจากนี้ คือ การก้าวสู่ยุค Postmodern Marketing 6.0 เป็นยุคที่ว่าด้วย Marketing in the Metaverse ตอกย้ำผ่านหนังสือ Marketing 6.0 ของปรมาจารย์ด้านการตลาดระดับโลกหรือบิดาการตลาดสมัยใหม่ Philip Kotler ที่เตรียมเปิดตัวในปลายปีนี้

การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคต่อเนื่องของ “อิปซอสส์” (Ipsos) บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจผู้บริโภค ใน 29 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย จำนวน 6,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป ได้สรุปรายงานการศึกษา “What Worries the World – What worries Thailand” ในช่วงครึ่งปีแรก 2566

ทวิตเตอร์ (Twitter) โซเชียลมีเดีย แหล่งรวม “เทรนด์” จุดกระแสสังคม ของบรรดา “ด้อม” ต่างๆ ถือเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมของคนรุ่นใหม่ Gen Z

ยังเป็นปีที่มีความท้าทายของโลกธุรกิจการตลาด จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนขึ้น ความแตกต่างทางความคิดของคนละ Generation มองประเด็นเดียวกันในมุมที่ต่างกัน ยุคนี้ผู้บริโภคมองหาคุณค่าและประสบการณ์ใหม่

ในงานสัมมนา GroupM FOCAL 2023 ที่ว่าด้วยเรื่องของเทรนด์ผู้บริโภคและเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ๆ เพื่อทำให้นักการตลาด นักโฆษณา และแบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้น

งาน GroupM FOCAL 2023 จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 13 เพื่ออัพเดทเทรนด์ผู้บริโภคและการเสพสื่อ พร้อมสรุปผลวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคประจำปี Consumers Untold หลังยุคโควิด-19 คนไทยมองว่าปีนี้คือปีแห่งความหวัง หลังมีรัฐบาลใหม่ และจะเป็นปีที่ดีกว่าเดิม

ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในทุกด้านทั้งเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้นักการตลาดต้องติดตามเทรนด์การตลาดอยู่ตลอดเวลา เพื่อเตรียมความพร้อมรับมือและหาโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจ

หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่คนทำแบรนด์ต้องการสร้างให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ คือ ฐานแฟน หรือ Fandom เป็นผู้ที่หลงใหลชื่นชอบในแบรนด์ พร้อมสนับสนุน ทำหน้าที่บอกต่อสิ่งที่แบรนด์ทำ เช่นเดียวกับ “แฟนด้อม” ของศิลปินไอดอล รวมถึงอาณาจักรหรือวัฒนธรรมของกลุ่มของคนคอเดียวกัน

หลังผ่านเทศกาลเฉลิมฉลองช่วงต้นปี ต่อเนื่องสงกรานต์ปีใหม่ไทย ส่งผลให้ภาพรวมการอยากใช้จ่ายของคนไทยในช่วงกลางปีเริ่ม “ลดลง”  โดยสถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) หรือ Hakuhodo Institute of Life and Living ASEAN (THAILAND) เผยผลสำรวจเรื่องการคาดการณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทยประจำเดือนมิถุนายน 2566

รายงาน APAC On The Move พบอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ในเอเชียแปซิฟิกต้องการลงทุนเพิ่มใน “บล็อกเชน – โดรน – IoT – ปัญญาประดิษฐ์” หลัง Covid-19 เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน – นิยมใช้บริการเดลิเวอรี่เพิ่มขึ้น

หนึ่งในกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพในการใช้จ่าย คือ LGBTQIAN+ (กลุ่มคนที่มีความหลากหลายทางเพศ) จากการวิเคราะห์ของ GAY TIMES (โดยใช้ข้อมูลของ IPSOS และ UN Population) คาดว่าประชากร LGBTQIAN+ จะมีจำนวนถึง 1,000 ล้านคนทั่วโลกภายในปี 2593

Qualtrics ร่วมกับ SAP เปิดรายงาน Customer Experience Edge: Thailand พบผู้บริโภคชาวไทยเสนอให้แบรนด์ต่าง ๆ ปรับปรุงระบบการใช้งานของแอปฯ บนมือถือ หวังเห็นตัวเลือกการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลที่สะดวกมากขึ้น โดยฟีเจอร์ที่ใช้งานมากที่สุดบนซูเปอร์แอปได้แก่ ซื้อของชำ (45%) สั่งอาหาร (33%) ซื้อสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของชำ (29%) ซื้อสินค้าจากหน้าร้าน (21%) เรียกรถหรือแท็กซี่ (20%) และจัดส่งของ (20%)

เวลาเราเห็นแคมเปญการตลาดที่ใคร ๆ บอกว่ามันใช่ ในสายตานักการตลาดเขาใช้ตัววัดอะไรมาบอกว่าแคมเปญการตลาดอันไหนดีหรือไม่ดี ใช่หรือไม่ใช่ สำเร็จหรือไม่สำเร็จ

ผลการเลือกตั้ง 2566 กับปรากฏการณ์ “ก้าวไกล” ชนะการเลือกตั้งมาเป็นอันดับหนึ่งและเป็นแกนนำจัดตั้งรัฐบาล ถือเป็นกรณีศึกษาในมุมมองของการสร้างแบรนด์ ที่นักการตลาดและนักสื่อสารการตลาดอาจเรียนรู้ได้ โดย  MI GROUP มีเดียเอเยนซีและที่ปรึกษาด้านการตลาดและสื่อสารการตลาด ได้สรุป 6 เรื่องสำคัญ

  ในยุคที่ผู้คนมีความหลากหลายทางเพศ สังคมให้ความสำคัญกับความเท่าเทียม (Equality) หนึ่งในสินค้าที่กำลังเป็นเทรนด์กับกระแสนี้ คือ เสื้อผ้า Unisex  เพราะผู้บริโภคมีทัศนคติต่อเพศเปลี่ยนแปลงไป จากมุมมองว่าเพศไม่ใช่สิ่งที่ใช้นิยามความเป็นตัวตนของบุคคลอีกต่อไป

TikTok เปิดผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานในภาคอีสาน พบ 3 ใน 4 มีการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม TikTok ด้วยจำนวนเงินประมาณ 1,000-7,000 บาทต่อเดือน และ 1 ใน 3 ของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มในการค้นหาข้อมูล

งาน Growth Summit 2023 ที่จัดขึ้นโดย World Economic Forum ถือเป็นงานใหญ่อันดับ 3 ของงานที่ WEF จัดทั้งหมด (ต่อจาก Davos และ Davos ฤดูร้อนที่จีน) ผู้ร่วมงานมีทั้งระดับรัฐมนตรีของประเทศต่างๆ รวมถึงเบอร์หนึ่งองค์กรระดับโลกใน Forbes 500 มาร่วมงานคับคั่ง

ยูนิเวอร์ซัม (Universum) เปิดผลสำรวจนักศึกษาไทยรุ่นใหม่คาดหวังรายได้ 4.6 แสนบาทต่อปี ลดลง 3% จากปีก่อนหน้า พบสนใจอาชีพใน “อุตสาหกรรมพลังงาน” เพิ่ม 19% รับเทรนด์รักษ์โลก และศึกษาข้อมูลองค์กรที่อยากทำงานด้วยผ่าน “Facebook” 

Meta เปิดพฤติกรรมการช้อป Gen Z พบสนใจ Hybrid Shopping และมีอุปกรณ์ดิจิทัลอย่าง “สมาร์ทโฟน” เป็นเครื่องมือสำคัญ แม้อยู่ที่หน้าร้านก็ยังค้นหาข้อมูลออนไลน์ โดย Gen Z มีโอกาสกดซื้อสินค้าจากสมาร์ทโฟนแม้จะอยู่หน้าร้านสูงกว่าคนกลุ่มอื่น ๆ ถึง 1.2 เท่า

ยูนิลีเวอร์ ฟู้ด โซลูชั่นส์ เผยเทรนด์อาหารแห่งอนาคต ภายใต้แคมเปญ “Future Menus 2023” ที่ค้นคว้าและวิจัยโดยเชฟมืออาชีพทั่วโลกกว่า 1,600 คน พร้อมแจกสูตรลับวิธีปรุงเมนูอาหารแห่งอนาคตที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค เคล็ดลับการบริหารต้นทุนฉบับมืออาชีพ เพื่อให้ผู้ประกอบการธุรกิจอาหารได้ต่อยอดธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคง

ที่ผ่านมาการทำตลาด จะวางโจทย์หลักมุ่งเชิงธุรกิจ ทำยอดขาย สร้างกำไร  จึงมักกระตุ้นให้เกิดการบริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ มาในยุคที่ผู้คนสนใจดูแลสุขภาพและปัญหาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพื่อสร้างสังคมยั่งยืน  จึงมีคอนเซ็ปต์การตลาดรูปแบบ Social Marketing เกิดขึ้น เพื่อใช้เครื่องมือทางการตลาด ในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม “เชิงลบ” ของผู้คนเป็น “เชิงบวก” ร่วมกันสร้างสังคมที่ดีขึ้น

เริ่มนับถอยหลังสู่วันเลือกตั้งทั่วไปของประเทศไทยในวันที่ 14 พฤษภาคม 2566 หากดูสีสันการหาเสียงเลือกตั้งของพรรคการเมืองต่างๆ วันนี้เดินไปทางไหนก็เห็นป้ายหาเสียงอยู่ทุกมุมถนน สำนักสื่อเปิดเวทีดีเบต ใช้โซเชียลมีเดียนำเสนอนโยบายพรรคและกิจกรรมของผู้สมัคร ส.ส. กันอย่างคึกคัก

รายงานการเดินทางอย่างยั่งยืนประจำปี 2566 ของ Booking.com ที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากความคิดเห็นของผู้เดินทางกว่า 33,000 คนจาก 35 ประเทศ พบว่าผู้เดินทางรู้สึกลังเลใจ เมื่อต้องตัดสินใจเลือกระหว่างการลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง กับการพิจารณาเลือกตัวเลือกการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้น โดย 84% ของผู้เดินทางชาวไทยมองว่า ผู้คนต้องเริ่มทำทุกวิถีทางเพื่อรักษาโลกของเราตั้งแต่วันนี้ และเลือกตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้นเพื่อปกป้องโลกให้กับคนรุ่นใหม่ ส่วน 42% คิดว่าปัญหาสิ่งแวดล้อมจะแย่ลงในอีก 6 เดือนข้างหน้า และเกือบครึ่งหนึ่ง (46%) เชื่อว่าวิกฤตค่าครองชีพจะแย่ลง ส่งผลให้ผู้คนไม่แน่ใจว่าควรให้ความสำคัญกับเรื่องใดเป็นอันดับแรก เมื่อต้องพยายามหาสมดุลระหว่างสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นเรื่องสำคัญ กับความจำเป็นในชีวิตประจำวัน

กลยุทธ์ Nostalgia Marketing หรือการตลาดพาผู้บริโภคหวนรำลึกอดีต เพื่อสร้าง Emotional Connection ระหว่างแบรนด์-สินค้ากับผู้บริโภค ถูกนำมาใช้บ่อยครั้ง และเป็นอีกแนวทางในการสร้างความแตกต่าง

ถ้าพูดถึงการ “ออกเดท” สมัยก่อนเราคงนึกถึงการนัดเจอตัวกันของหนุ่มสาวตามสถานที่ต่างๆ ทั้งห้าง โรงหนัง หรือร้านอาหารสุดโรแมนติก เพื่อสร้างความประทับใจให้กับคู่เดท แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยน ดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต บวกกับผลกระทบจากโควิด-19 และพิษเศรษฐกิจ ทำให้ราคาสินค้าปรับขึ้นไม่หยุดจากภาวะเงินเฟ้อ สวนทางกับรายได้ที่ไม่พอกับค่าใช้จ่าย ส่งผลให้เหล่าคนโสดต้องคิดหนักเมื่อจะออกเดทในแต่ละครั้ง โดยเฉพาะหนุ่มสาวรุ่นใหม่เปลี่ยนวิธีการเดทไปจากเดิม

อัพเดทสถิติการใช้อินเทอร์เน็ตของประชากรไทยสูงสุดเป็นอันดับ 4 ของโลก ด้วยเวลา 8.06 ชั่วโมงต่อวัน ใช้งานผ่านมือถือ 95.3%  จำนวน 5.05 ชั่วโมงต่อวัน และใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ 47.6%  จำนวน 3.01 ชั่วโมงต่อวัน  ส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 73%  ด้วยตัวเลขนี้ทำให้เม็ดเงินโฆษณาสื่อออนไลน์ยังเติบโตได้ต่อเนื่องตลอดช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

หลังโควิดจบลง เศรษฐกิจกำลังฟื้นตัว แต่ต้องมาสะดุดกับอัตราเงินเฟ้อ ที่ปีก่อนทำสถิติพุ่งสูงสุดในรอบ 14 ปี และยังมีผลต่อเนื่องในปีนี้เห็นได้จากราคาสินค้าขยับขึ้น ส่งผลต่อพฤติกรรมจับจ่ายสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ลดลง

การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ทำให้แบรนด์เจอความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา เพื่อหาวิธีว่าแบรนด์จะเข้าไปมีบทบาทและสื่อสารอย่างไรกับผู้คนในยุคนี้ จึงต้องเริ่มจากการเข้าใจ “อินไซต์ผู้บริโภค” ก่อน

สงกรานต์ปีนี้ คาดว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจที่พักกลับมาคึกคักอีกครั้ง โดยเฉพาะผู้ให้บริการที่พักในประเทศไทย เนื่องจากเป็นปีแรกที่เทศกาลเล่นน้ำสงกรานต์ได้กลับมาอย่างเต็มรูปแบบนับตั้งแต่ปี 2562

ในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มจำนวนมาก หลายปรากฏการณ์เกิดมาจากสื่อโซเชียล กลายเป็นคอนเทนท์ที่ผู้คนสนใจ เป็นโจทย์ให้แบรนด์ต้องเกาะติดเทรนด์ ทำคอนเทนท์ให้โดน เพื่อสร้างเอนเกจและภาพลักษณ์ทันสมัย ทำให้กลุ่มเป้าหมายชื่นชอบมากขึ้น