Insight

หลังต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด-19 นานเกือบ 3 ปี ทำให้ทุกคนต้องหยุดเดินทางท่องเที่ยว กระทั่งสถานการณ์แพร่ระบาดเริ่มคลี่คลายขึ้น จึงทำให้บรรยากาศการเดินทางกลับมาคึกคักขึ้นอีกครั้ง โดยเฉพาะวันหยุดยาวช่วงเทศกาลปีใหม่ หลายคนได้วางแผนท่องเที่ยว แล้วอยากรู้ไหมว่าคนส่วนใหญ่อยากเที่ยวที่ไหน และแบบไหนมากที่สุด

ในยุคที่ใครๆ ก็เข้าถึงโซเชียลมีเดียและกลายเป็นเครื่องมือให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ได้ง่ายและรวดเร็ว หากเล่าในมุมบวกก็เป็นสิ่งที่ดี แต่กรณีที่มีปัญหาแล้วโพสต์ลงโซเชียลกลายเป็นดราม่าบนออนไลน์ ส่งผลกระทบกับแบรนด์และองค์กรก็มีให้เห็นบ่อยครั้ง

แม้สถานการณ์โควิดคลี่คลาย แต่ทั่วโลกยังต้องเผชิญกับวิกฤติใหม่ๆ ที่สร้างปัญหา ไม่ว่าจะเป็น เงินเฟ้อ ที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ในขณะนี้ สงครามยูเครน-รัสเซีย ยืดเยื้อมาปีกว่ายังไม่จบ กระทบกับเศรษฐกิจในหลายภูมิภาค ปัญหาสิ่งแวดล้อมยังดูเลวร้าย สถานการณ์แบงก์ล้มที่เริ่มจาก Silicon Valley Bank (SVB) สหรัฐ ไปถึงธนาคารเครดิตสวิส (Credit Suisse) ล้วนเป็นวิกฤติที่หลากหลาย (Polycrisis) ฉุดความเชื่อมั่นผู้บริโภค และแบรนด์ต่างๆ ต้องรับมือกับความท้าทายในปี 2023

หลังจากสถานการณ์โควิด-19 เริ่มคลี่คลายลง หลายๆ ประเทศเริ่มเปิดประเทศ รับนักท่องเที่ยวให้กลับมาเดินทางได้อีกครั้ง รวมถึงประเทศไทย ส่งผลให้ “ตลาดงาน” ปี 2566 มีสัญญาณบวกกลับมาฟื้นตัว เห็นได้จากหลายธุรกิจที่เคยได้รับผลกระทบในช่วงโควิด-19 จนต้องลดคนและปิดบริการชั่วคราว เริ่มกลับมาเปิดดำเนินการ และบางอุตสาหกรรมมีความต้องการแรงงานเพิ่มขึ้น

ในยุคที่สินค้ามีความหลากหลาย และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายดายและรวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภคยุคนี้เปิดกว้างพร้อมรับแบรนด์ใหม่ๆ หรือลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่มากขึ้นกว่าเดิม ส่งผลให้แบรนด์ใหม่มีโอกาสแจ้งเกิดในตลาดมากมาย ขณะที่แบรนด์เก่าที่อยู่ในตลาดมาก่อน ต้องปรับกลยุทธ์การทำตลาดให้เร็วเพื่อให้เข้ากับยุคสมัยและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้แบรนด์ยังคงอยู่ในใจลูกค้าทุกกลุ่มและทุกยุคสมัย

การเกิดขึ้นของวิกฤตโควิด-19 ประกอบกับสถานการณ์ความผันผวนต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย ส่งผลให้พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในช่วง 2 ปีกว่าที่ผ่านมาเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว สร้างความท้าทายให้ทุกธุรกิจ ต้องปรับตัวเองให้ไวอยู่ตลอดเวลา ในปี 2566 นี้ก็เช่นกัน สถานการณ์ความไม่แน่นอนยังคงอยู่ และสมรภูมิการแข่งขันยังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาด ดังนั้น แค่การปรับตัวให้เร็วอย่างเดียวอาจไม่พอ แต่การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างลึกซึ้งจะเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถมัดใจผู้บริโภคยุคนี้ได้อยู่หมัด

ผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19 ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ทำให้ตลาด “แรงงาน” เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก มาปีนี้ แม้การแพร่ระบาดโควิด-19 จะดีขึ้นต่อเนื่อง แต่คนทำงานต้องเจอกับการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ ที่บีบให้องค์กรต้องรัดเข็มขัดสุดๆ รวมถึงเทคโนโลยีต่างๆ ที่ล้ำสมัย ช่วยให้การทำงานรวดเร็วขึ้น ท่ามกลางความท้าทายเหล่านี้ ทำให้ปี 2566 องค์กรต่างๆ ต้องปรับรูปแบบการทำงานเพื่อรับมือกับความท้าทายต่างๆ

ในโลกธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จนก่อให้เกิดกระแสดิสรัปชั่น (Disruption) ที่เรียกร้องให้องค์กรต่างๆ ต้องทรานส์ฟอร์มตัวเองในทุกด้านเพื่ออยู่รอดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป

ความโดดเด่นของเหล่า LGBTQIA+ ส่วนหนึ่งของเบื้องหลังการสร้างสีสันและความหลากหลายให้ภาคการท่องเที่ยว โดยจากผลสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคไทยเกี่ยวกับการท่องเที่ยวภายในประเทศ (EIC Consumer survey 2565) ในช่วงวันที่ 8 – 22 กรกฎาคม 2565 พบว่า ชาว LGBTQIA+ เป็นอีกกลุ่มที่หลงใหลการเดินทางท่องเที่ยว โดยราว 30% ท่องเที่ยวมากกว่า 5 ครั้งต่อปี ซึ่งการใส่ใจและเข้าใจความหลากหลายอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ให้ภาคการท่องเที่ยวในอนาคตได้

หลังจาก “จีน” ประกาศปลดล็อคมาตรการโควิดเป็นศูนย์ (Zero-Covid) ที่ใช้มานานเกือบ 3 ปี ทำให้หลายประเทศรอคอยการกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีน รวมถึงประเทศไทย เพราะก่อนวิกฤตโควิด-19 ไทยมีรายได้จากนักท่องเที่ยวจีนประมาณ 28% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าไทย การเปิดให้นักท่องเที่ยวจีนเดินทางออกนอกประเทศในครั้งนี้ จึงเป็นความหวังสำหรับภาคธุรกิจการเดินทางและท่องเที่ยวไทย โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดปี 2566 ชาวจีนจะเที่ยวไทยแตะ 4.56 ล้านคน และดันจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยทั้งปีขยับเป็น 25.5 ล้านคน

หลังอุตสาหกรรมสื่อและโฆษณา ต้องเผชิญกับความท้าทายจากสถานการณ์โควิดตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ส่งผลต่อพฤติกรรมการเสพสื่อของผู้บริโภคเปลี่ยนไป รวมทั้งกลยุทธ์การใช้สื่อเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในยุคนี้ “นีลเส็น” ได้วิเคราะห์บทสรุป 10 มีเดียเทรนด์มาแรง ในปี 2023 เพื่อให้แบรนด์และนักการตลาด ใช้เป็นแนวทางวางกลยุทธ์พิชิตใจผู้บริโภคให้อยู่หมัด

ต้องยอมรับว่า เทรนด์ “รักษ์โลก” ไม่ใช่เรื่องใหม่ เรื่องนี้ถูกหยิบยกมาพูดกันหลายปีแล้ว จากปัญหาสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และส่งผลกระทบกับผู้คนทั่วทั้งโลก ทำให้ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรจึงตื่นตัวและหันมาปรับเปลี่ยนสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกันอย่างจริงจัง ขณะเดียวกันก็มีอีกหลายองค์กรที่คิดอย่างเดียว แต่ยังไม่ได้ลงมือทำ เพราะมองว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังมองข้ามเรื่องเหล่านี้ไป

WorkVenture เผยผลสำรวจ Top 50 Employers in Thailand 2023 หรือ 50 องค์กรที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด ประจำปี 2566

ทุกวันนี้การครองตัวเป็น “โสด”ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับสังคมไทยอีกต่อไป ทำให้กลุ่มคนโสดขยายตัวเพิ่มขึ้น จนกลายเป็นเซ็กเม้นต์ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ หันมาสนใจเป็นอย่างมาก เพราะคนกลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูง แถมเปย์หนักไม่ต่างจากคนสูงวัยเลยทีเดียว โดยเฉพาะเรื่องของการท่องเที่ยว

โลกการทำงานในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ต้องเผชิญการเปลี่ยนแปลงอย่างมากทั้งจากเทคโนโลยีดิจิทัล และพิษโควิด-19 ส่งผลให้รูปแบบการทำงานและการจ้างงานเปลี่ยนไปจากเดิมสิ้นเชิง สำหรับในปี 2566 แม้โควิด-19 จะคลี่คลาย ธุรกิจเริ่มกลับมาเปิดดำเนินการปกติ แต่ก็ต้องเจอกับความท้าทายจากสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว กดดันให้ธุรกิจต้องปรับตัวทุกรูปแบบเพื่อความอยู่รอดในทุกสถานการณ์ ทั้งการลดค่าใช้จ่าย ลดเงินเดือน ไปจนถึงลดพนักงาน

Mintel เปิดผลการสำรวจการเล่นเกมของคนไทยที่มีอายุ 18 ปี ขึ้นไป จำนวน 1,500 คน พบว่า มากถึง 76% ของกลุ่มตัวอย่างเล่นเกมอย่างน้อยวันละ 1 ชั่วโมง โดยกลุ่มที่เติบโตมากที่สุดคือ กลุ่มผู้บริโภคอายุ 45 ปีขึ้นไป นอกจากนั้นยังพบว่า ในกลุ่มนักเล่นเกมเพศหญิงนั้น 71% เล่นเกมเพื่อลดความเครียดความกังวล ที่มีต้นเหตุจากภาวะเบิร์นเอาท์ในการทำงานด้วย

ในช่วงวันเด็กแห่งชาติปีนี้ ตามดูประเด็นที่ชาวโซเชียลพูดถึงมากสุด จากการเก็บข้อมูลของ ZOCIAL EYE  บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) ระหว่างวันที่ 1 – 11 มกราคม 2566  พบว่ามีทั้งสิ้น 42,557 ข้อความ จากทั้งหมด 14,880,505 เอ็นเกจเมนต์ เฉลี่ยแล้วมีเอ็นเกจเมนต์ต่อวัน 1,352,773 เอ็นเกจเมนต์

Adobe เปิดผลสำรวจ พบเทศกาล “คริสมาสต์ – ปีใหม่” เป็นช่วงสร้างรายได้มากที่สุดในรอบปีของครีเอเตอร์ และแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของครีเอเตอร์สำหรับการโพสต์คอนเทนต์ที่สร้างสรรค์หรือโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Facebook (70%), Instagram (65%) และ YouTube (57%)

ด้วยโครงสร้างประชากรไทยที่เปลี่ยนสู่สังคมสูงวัย ไม่เพียงแค่นั้นยังมีคนโสด คนเหงา ครอบครัวไม่มีลูกเพิ่มขึ้นจำนวนมาก ทำให้คนเหล่านี้กลายเป็นทาสสัตว์เลี้ยงกันมากขึ้น โดยเฉพาะสุนัขและแมว ที่ดูแลน้องๆ เหมือนเป็น “สมาชิกในครอบครัว”

MI Group มีเดียเอเยนซี ได้สรุปพฤติกรรมและรูปแบบการเสพสื่อ 6 Generations ในสังคมไทยที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องรู้ เพื่อวางกลยุทธ์การสื่อสารและเข้าถึงแต่ละ Gen อย่างโดนใจในปี 2023

กว่า 3 ปีที่ผ่านมา การต้องเผชิญกับวิกฤติโควิด วิกฤติเศรษฐกิจ ความผันผวนของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมาก การตระหนักรู้ ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงที ถือเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญเพื่อชิงความได้เปรียบในการทำตลาดและการดำเนินธุรกิจ

“จีน” เป็นประเทศที่สร้างรายได้ให้ไทยปีละหลายแสนล้านบาท โดยเฉพาะด้านการท่องเที่ยว แต่หลังจากเกิดโควิด-19 ตั้งแต่ปี 2562 ทำให้ทางการจีนออกมาตรการเข้มงวด และเริ่มใช้มาตรการโควิดเป็นศูนย์ (Zero Covid) เพื่อสกัดการระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ชาวจีนไม่สามารถออกเดินทางนอกประเทศได้ แม้ว่าไทยจะเปิดประเทศมาหลายเดือน กระทั่งล่าสุดทางการจีนเริ่มผ่อนคลายมาตรการโควิดเป็นศูนย์ และลดข้อจำกัดการเดินทางเข้าประเทศ โดยให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าจีนไม่ต้องกักตัวอีกต่อไป ตั้งแต่ 8 มค. 2566 ที่จะถึงนี้ รวมไปถึงชาวจีนที่จะเดินทางกลับจากต่างประเทศเข้าจีนอีกด้วย

แกร็บ (Grab) ผู้ให้บริการซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เผยอินไซต์ผู้ใช้บริการเดลิเวอรีปี 2565 ผ่าน “รายงานเทรนด์ธุรกิจเดลิเวอรีปี 2565” (Delivery Trend Report 2022) โดยได้ศึกษาพฤติกรรมและสำรวจความคิดเห็นผู้ใช้บริการที่มีต่อแพลตฟอร์มเดลิเวอรีกว่าสามหมื่นรายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พบยอดการจัดส่งเดลิเวอรีบนแพลตฟอร์ม Grab ทั่วทั้งภูมิภาคโตขึ้นถึง 24% ในปี 2565 และพบเทรนด์ “อาหารเพื่อสุขภาพ สแน็ก-ของว่างยามบ่าย และแพ็คเกจสมาชิก” กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ชี้ชัดการสมัครแพ็กเกจสมาชิกจะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจเดลิเวอรีในยุคต่อไป

แม้ในรอบปี 2565 ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ยังต้องเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน ทั้งสภาพเศรษฐกิจชะลอตัว และการระบาดของโควิด-19 ที่ยังคงอยู่ รวมถึงภาวะเงินเฟ้อ และอัตราดอกเบี้ยที่ปรับตัวสูงขึ้น แต่ความต้องการซื้อและเช่าที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคชาวไทยยังมีต่อเนื่อง ล่าสุด ดีดีพร็อพเพอร์ตี้ (DDproperty) เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสด้านอสังหาริมทรัพย์อันดับ 1 ของไทย ได้เผยผลสำรวจเชิงลึกจากผู้เข้าเยี่ยมชมในเว็บไซต์ www.ddproperty.com  และแอปพลิเคชัน DDproperty ในรอบปี 2565 พบ พฤติกรรมการเลือกซื้อที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคน่าสนใจ ดังนี้ คนเปลี่ยนพฤติกรรม หัน “เช่า” มากกว่า “ซื้อ” อสังหาฯ …

ถึงแม้ว่าช่วงเวลากว่า 2 ปีที่ผ่านมา ทั่วโลกและประเทศไทยเผชิญหน้ากับโควิด-19 จนทำให้พฤติกรรมการจับจ่ายหลายอย่างของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป และส่งผลกระทบกับภาคธุรกิจหลายกลุ่มอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เมื่อเจาะลึกลงไปในพฤติกรรมผู้บริโภคกลับพบข้อมูลที่ชวนประหลาดใจว่า “ผู้บริโภคกลุ่มอายุ 20-25 ปี ยังคงซื้อสินค้าประเภทเหล้า – เบียร์ ในปริมาณเท่าเดิม”

เมื่อพูดถึง “การออกกำลังกาย” สมัยก่อนคนส่วนใหญ่มักคิดว่าเป็นกิจกรรมสำหรับผู้สูงวัย เพราะมักจะเห็นกลุ่มสูงวัยจำนวนมากมาเดิน และวิ่งจ็อกกิ้ง ตามสวนสุขภาพตอนเช้าๆ หรือเย็นๆ จนชินตา แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ ภาพของคนออกกำลังกายเปลี่ยนไปอย่างมาก ไม่ใช่แค่กลุ่มผู้สูงวัยเท่านั้น แต่ทุกกลุ่มวัย ตั้งแต่เด็ก ไปจนถึงสาวๆ และหนุ่มๆ ต่างหันมาออกกำลังกายกันมากขึ้น เพราะนอกจากจะช่วยให้สุขภาพร่างกายแข็งแรงขึ้นแล้ว ยังช่วยให้หุ่นดี แถมยังได้เจอเพื่อนใหม่ ช่วยให้คลายเหงาได้มากขึ้นด้วย

หนึ่งในคอนเทนต์ที่ผู้ชมสนใจและติดตามชมต่อเนื่องต้องยกให้ “กีฬา” โดยเฉพาะช่วงการแข่งขันฟุตบอลโลก FIFA World Cup 2022 ที่ผ่านมา มีกระแสคึกคักตลอดการแข่งขัน กลุ่มผู้ชมรายการกีฬาจึงกลายเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์และเจ้าของสื่อต่าง ๆ

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ปรับตัวเลขประมาณการจีดีพีปี 2566 มาที่ร้อยละ 3.2 จากเดิมที่อยู่ในกรอบร้อยละ 3.2-4.2 ด้วยผลกระทบจากการที่เศรษฐกิจโลกจะชะลอตัวลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเศรษฐกิจสหรัฐฯ และยูโรโซนมีแนวโน้มที่จะไม่เติบโต เป็นผลจากการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยนโยบายเพื่อควบคุมเงินเฟ้อ นอกจากนี้ ยังมีผลกระทบจากวิกฤตพลังงานในยุโรปด้วย

กระแสฟุตบอลโลก FIFA WORLD CUP QATAR 2022 ที่เพิ่งปิดฉากลงไปจะร้อนแรงและเป็นที่สนใจของแฟนบอลชาวไทย แต่เม็ดเงินโฆษณาของแบรนด์และผู้ประกอบการต่างๆ ที่คาดว่าจะสะพัดในช่วงไตรมาส 4 กลับไม่ร้อนแรงไปตามกระแส

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย จัดอันดับ 10 ธุรกิจดาวรุ่ง-ดาวร่วง ปี 2566 โดยพิจารณาจากยอดขาย ต้นทุน กำไรสุทธิ ผลกระทบจากปัจจัยเสี่ยงและภาวะการแข่งขัน ความต้องการผู้บริโภคและกระแสนิยม