Insight

เข้ารับตำแหน่งอย่างเป็นทางการไปแล้วเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2565 สำหรับคุณชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการ กรุงเทพมหานคร คนใหม่ เจ้าของสถิติคะแนนมากสุด 1,386,769 คะแนน ชนะทุกการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. ที่ผ่านมา

การลาออกจากภาวะเบิร์นเอาท์ในช่วงที่เราต้องทำงานแบบ Work From Home กำลังเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับหลายองค์กร แต่องค์กรไหนที่ไม่อยากให้พนักงานเบิร์นเอาท์จนต้องลาออกกันยกแผง มีผลวิจัยว่า การปรับเปลี่ยนองค์กรให้เป็นมิตรกับสัตว์มากขึ้น (Pet-Friendly) ก็มีส่วนช่วยให้พนักงานรู้สึกดีกับองค์กร และมีพลังในการทำงานมากขึ้นเช่นกัน

แม้ว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 จะสร้างผลกระทบ “สาหัส” ให้กับภาคธุรกิจ หลายบริษัทต้องลดพนักงาน ขณะที่บางกิจการต้องปิดตัวลง แต่หากมองในอีกมุมหนึ่ง การที่ผู้คนต้องเก็บตัวอยู่บ้านมากขึ้น หรือแม้กระทั่งไม่สามารถนั่งกินอาหารที่ร้านได้ เพื่อเป็นการยับยั้งเชื้อ COVID-19 ไม่ให้กระจายในวงกว้าง ก็ส่งผลให้การใช้ Mobile Banking และ e-Wallet เติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดย ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ได้เผยผลสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับการใช้งาน Digital Banking และ e-Wallet เพื่อสะท้อนให้เห็นพฤติกรรมการทำธุรกรรมทางการเงินของผู้บริโภคในปัจจุบัน เพื่อที่แบรนด์จะได้เข้าใจและรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างเท่าทัน

ภาพยนตร์ Gangubai Kathiawadi หรือ หญิงแกร่งแห่งมุมไบ กำลังเป็นที่พูดถึงอย่างมากบนโลกโซเชียลประเทศไทย ติดอันดับ 1 ภาพยนตร์ยอดนิยมทาง Netflix และแฮชแท็ก #คังคุไบ ก็ครองเทรนด์ทวิตเตอร์ประเทศไทยเช่นกัน โดยภาพยนตร์ถ่ายทอดเนื้อหาผ่านตัวละคร ‘คังคุไบ’ และสะท้อนประเด็นต่างๆ ในสังคมอินเดียออกมาได้อย่างดี ถือเป็นการส่งออก Soft Power ที่ทำให้คนไทยหลายคนเปิดใจดูภาพยนตร์อินเดียเป็นครั้งแรก มีหลายคอนเทนต์บนโซเชียลเริ่มแนะนำอาหารอินเดีย, สถานที่ท่องเที่ยว, รวมถึงจะเห็นดารา นักแสดง และคนดังหลายๆ คนออกมาโคฟเวอร์เป็นคังคุไบสาขาประเทศไทยกันอย่างท่วมท้น

Dyson เผยผลการสำรวจและวิจัยเกี่ยวกับนิสัยการทำความสะอาดและความเข้าใจเกี่ยวกับฝุ่นในครัวเรือนในชื่อ “Global Dust Study” โดยเป็นการสำรวจครัวเรือนต่าง ๆ มากถึง 3 หมื่นคนจาก 33 ประเทศทั่วโลก และพบว่า เจ้าของบ้านส่วนใหญ่ (40%) จะทำความสะอาดก็ต่อเมื่อพบ “ฝุ่น” ที่มองเห็นได้เท่านั้น

หากสำรวจ “พฤติกรรมความเสี่ยงของคนไทย” พร้อมประเด็นคำถามว่า คนไทยชอบเสี่ยงจริงหรือไม่? วิเคราะห์ได้ว่า เพราะสังคมไทยมีความเชื่อเรื่องโชคลาง การพึ่งสิ่งศักดิ์สิทธิ์เป็นหลัก สาเหตุมาจากความไม่แน่นอนของสภาวะเศรษฐกิจที่ตกต่ำ ค่าครองชีพที่มีอัตราเพิ่มสูงขึ้นในขณะที่รายได้ลดลง ทั้งยังมีสภาวะโรคระบาด ทำให้ประชาชนหันมาพึ่งสิ่งเหล่านี้เพื่อเป็นแรงจูงใจ

สังคมปัจจุบันที่ต้องเจอกับโรคระบาดโควิด-19 มากว่า 2 ปี สงครามรัสเซีย-ยูเครน เงินเฟ้อ ภาวะเศรษฐกิจฝืดเคือง และภัยธรรมชาติต่างๆ ทำให้เกิดความเครียด ส่งผลให้ผู้คนบางกลุ่มรู้สึกถวิลหาช่วงเวลาในอดีต (Nostalgia) ที่หอมหวาน เพื่อช่วยเยียวยาจิตใจในสภาวะยากลำบาก และยังช่วยให้มีความสุขมากขึ้นได้

หลังอยู่กับสถานการณ์โควิดมา 2 ปี มาปีนี้ตัวเลขผู้ติดเชื้อใหม่เริ่มลดลง จำนวนผู้ได้รับวัคซีนเพิ่มขึ้น หลายประเทศเริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติอยู่กับโควิด ประเทศไทยได้ประกาศให้โควิด-19 เป็นโรคประจำถิ่น เริ่ม 1 กรกฎาคมนี้

จากผลวิจัยของธนาคารกสิกรไทยที่ประเมินมาตรการเปิดประเทศตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. ว่าจะส่งผลให้อุตสาหกรรมด้านการท่องเที่ยวฟื้นตัว และคาดการณ์ว่าไตรมาส 2 และ 3 น่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยเฉลี่ยเดือนละไม่ต่ำกว่า 300,000 คน เพิ่มจากไตรมาสแรกที่มีเฉลี่ยเดือนละ 166,000 คน สร้างรายได้การท่องเที่ยวปี 2565 รวมตลาดต่างชาติเที่ยวไทยและตลาดไทยเที่ยวไทยที่กำลังฟื้นตัว แตะ 9 แสนล้านบาทนั้น

นอกจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการเสิร์ชของคนไทยในปี 2021 แล้ว รายงาน Year in Search 2021 ของ Google ก็มีการเผยถึงข้อมูลเชิงลึกในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ด้วยเช่นกัน ซึ่ง Google ประเทศไทย พบว่า ในปี 2021 มีพฤติกรรมของผู้บริโภคตั้งแต่เหตุผลในการซื้อ ช่องทางในการค้นหา คำค้นหา และปัจจัยในการตัดสินใจซื้อที่น่าสนใจหลายด้าน

“เกาหลีใต้” เป็นอีกหนึ่งประเทศที่กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านโครงสร้างประชากร เนื่องจากภาวะอัตราการเกิดลดลง ขณะเดียวกันยังเข้าสู่สังคมสูงวัยเร็วขึ้น โดยปัจจุบันประชากรอายุ 65 ปีขึ้นไปในเกาหลี คิดเป็น 16.5% ของประชากรทั้งประเทศ และคาดว่าผู้สูงวัยจะเพิ่มขึ้นเป็น 12.98 ล้านคนในปี 2030 และเป็น 17.22 ล้านคนในปี 2040 ขณะที่ปี 2050 สัดส่วนประชากรผู้สูงวัยจะอยู่ที่ 43.9% ในปี 2020 เกาหลีใต้มีประชากร ทั้งคนเกาหลี และชาวต่างชาติ (ทั้งชาวต่างชาติที่แปลงสัญชาติแล้ว รวมถึงลูกๆ และคนที่อยู่อาศัยในเกาหลี) …

สถานการณ์โควิด-19 ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาและยังไม่จบในปี 2022 ได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค ที่ใช้เวลาอยู่กับตัวเองมากขึ้น มองหาความหมายของการใช้ชีวิตและวนเวียนทำแต่เรื่องเดิมๆ  การเข้าใจ Cultures หรือวัฒนธรรมการใช้ชีวิต และความเป็นตัวตนของผู้บริโภค เป็นสิ่งที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องเรียนรู้และปรับตัวตามให้ทัน

มาร์เก็ตบัซซเปิดผลสำรวจคนไทยในยุคสงกรานต์ 2022 พบ 52% กังวลเกี่ยวกับโควิด-19 แต่ก็มีผู้บริโภคถึง 31% ที่บอกว่าจะออกเดินทางท่องเที่ยว โดยเป้าหมายหลักอยู่ที่ภาคเหนือ 36% รองลงมาคือภาคกลาง 23% และภาคใต้ 22%

การแพร่ระบาดของโควิด-19 เข้าสู่ปีที่ 3 แต่ตัวเลขผู้ติดเชื้อใหม่ยังเพิ่มขึ้นสูงต่อเนื่อง ซ้ำเติมด้วยภาวะเศรษฐกิจฝืดเคือง สินค้าปรับขึ้นราคาดันค่าครองชีพพุ่ง ทำให้ ค่าความสุขของคนไทยลดลง

หลังสร้างปรากฏการณ์เมื่อปีที่ผ่านมากับซีรีส์ฮิตทั้ง “สควิดเกม เล่นลุ้นตาย” (Squid Game) และ “โฮมทาวน์ ชะชะช่า (Hometown Cha-Cha-Cha)” ผู้ชม Netflix (เน็ตฟลิกซ์) ทั่วโลกยังคงให้การต้อนรับซีรีส์เกาหลีอย่างต่อเนื่องในปี 2022 ส่งผลให้ซีรีส์เกาหลีขึ้นแท่นอันดับหนึ่งบน Top 10 หมวดรายการทีวีภาษาต่างประเทศทั่วโลก ของ Netflix เป็นระยะเวลาถึง 10 สัปดาห์ จากทั้งหมด 13 สัปดาห์ที่ผ่านมา ในรอบสัปดาห์ 21 – 27 มีนาคม 2022 …

จบลงไปแล้วกับงาน Bangkok Motor Show 2022  ถึงแม้ว่าในปีนี้จะไม่ได้เห็นรถยนต์รุ่นใหม่ๆ มากนัก แต่ก็ได้รับความสนใจอย่างมากโดยมีผู้เข้าชมงานอยู่ที่ 1,578,898 คน  ยอดจองรถในงาน 33,936 คัน เติบโต 13.6% เทียบปีก่อนหน้า  ไฮไลท์ของงานในปีนี้ส่วนมากมาจากรถยนต์ไฟฟ้า ซึ่งชาวโซเชียลได้พูดถึงและให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก

ก้าวเข้าสู่ปีที่ 3 ของการระบาดใหญ่ทั่วโลก ผลกระทบของโควิด-19 ยังคงส่งผลต่อเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค โดยพฤติกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดคือการจับจ่ายใช้สอย โดยผู้บริโภคหันไปใช้ช่องทางออนไลน์มากขึ้น

เมื่อพูดถึง “ความสวยความงาม” (Beauty) ในอดีตมักนึกถึงผู้หญิง และที่ผ่านมาแบรนด์ความงาม (Beauty Brand) ส่วนใหญ่ ทั้งการผลิตสินค้า, การใช้พรีเซ็นเตอร์ และการสื่อสาร โฟกัสที่กลุ่มผู้หญิงเป็นหลัก แต่โลกทุกวันนี้เปิดกว้าง และเป็นยุคแห่งความหลากหลาย (Diversity) และความเท่าเทียม (Equality) ไม่มีข้อจำกัด หรือเส้นแบ่งทางเพศ เรื่องของ “ความสวยความงาม” ก็เช่นกัน ปัจจุบันผู้ชายให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเองตั้งแต่ขั้นพื้นฐานอย่างการบำรุงดูแลผิว ไปจนถึงเสริมเติมแต่ง ด้วยเครื่องสำอางหลากหลายประเภท เพื่อให้บุคลิกดูดี และสร้างความมั่นใจให้กับตัวเอง ไม่ต่างกับผู้หญิง “บริษัท ไอ-ดีเอซี …

  การ์ทเนอร์เผยผลสำรวจล่าสุด พบพนักงาน “สายไอที” มีแนวโน้มลาออกจากงานที่ทำอยู่มากกว่าพนักงานสายอื่น ๆ หากบริษัทมีการปรับนโยบายการทำงาน โดยเฉพาะการกลับเข้าทำงานในออฟฟิศ

ตลอดช่วง 2 ปีของสถานการณ์โควิด-19 สินค้าส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบยอดขายถดถอยไปตามๆ กัน แต่ตลาด Luxury ไปจนถึง Ultra-Luxury กลับเติบโตสูงมาก จากบรรดาเศรษฐีรุ่นใหม่ Gen Z และ Millennials สร้างฐานะได้เร็วจากโลกดิจิทัล ลงทุนคริปโต  ขาย NFT ทำอีคอมเมิร์ซ สตาร์ทอัพ กลายเป็นขุมทรัพย์ใหม่ของบรรดาแบรนด์หรู

บนเวทีสัมมนา “Fast Track to the Net Zero” คุณชีวานนท์ ปิยะพิทักษ์สกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ประเทศไทยและมาเลเซีย Kantar, Worldpanel Division ได้หยิบรายงาน Who Cares, Who Does 2021 รายงานระดับโลกฉบับที่ 3 ซึ่งเป็นความร่วมมือกันระหว่าง Kantar, Europanel และ GfK สำรวจผู้บริโภค 88,000 คนใน …

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา “ตลาดงาน” ต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น ดิจิทัลดิสรัปชั่น สภาวะเศรษฐกิจ จนมาถึงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้รูปแบบการทำงาน และสายอาชีพเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก บางตำแหน่งงานมีความต้องการสูงขึ้น ขณะที่บางสายงานถูกดิสรัปหายไป และเกิดอาชีพใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน แนวโน้มเงินเดือนในสายงานต่างๆ ก็ปรับเปลี่ยนไปด้วย เพื่อให้เห็นภาพตลาดงานชัดเจนขึ้น บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) จำกัด หรือ JobsDB แพลตฟอร์มหางาน ได้เผยข้อมูลอัตราเงินเดือนของพนักงานไทยประจำปี 2565 (Salary Report …

ทุกวันนี้คนไทยต้องเจอกับข้อความ SMS ทางโทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์หลอกลวงมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแอบอ้างชื่อบริษัทขนส่งพัสดุรายใหญ่แจ้งพัสดุติดค้าง, พัสดุถูกตีกลับ หรือพัสดุผิดกฎหมาย หรือข้อความ “สวัสดี เรามาจากกระทรวงพาณิชย์ของ Shopee เราขอเชิญคุณทำงานเสริมที่บ้าน…” และล่าสุดน่าจะมีใครหลายคนได้ข้อความ “สวัสดีครับ ผมคือ วลาดิเมียร์ ปูติน ตอนนี้กองทัพของเราในยูเครนต้องการความช่วยเหลือจากคุณ…”   ปัญหาข้อความ SMS และโทรศัพท์หลอกลวงจากแก๊งมิจฉาชีพ กำลังเป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่ที่เจอกันทั่วโลก รวมทั้งไทย ยิ่งนับตั้งแต่เกิด COVID-19 วิถีชีวิตของผู้คนอยู่บนออนไลน์มากขึ้น ยิ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการรั่วไหลข้อมูลส่วนบุคคล ล่าสุด “Whoscall” …

เทศกาลวันวาเลนไทน์ หรือ Valentine’s day 14 กุมภาพันธ์ของทุกปี เป็นอีกหนึ่งวันที่เหล่าคนมีคู่ออกมาแสดงความรักต่อกัน โดยเฉพาะในยุคที่โซเชียมีเดียเข้ามามีบทบาท หลายคนใช้โอกาสนี้ชวนกันไปดินเนอร์พร้อมกับถ่ายรูปอวดโมเมนต์หวานๆ ผ่านโซเชียล ขณะที่หลายคนก็ให้ของขวัญพิเศษทั้งดอกไม้ และช็อกโกแลตเพื่อให้คนรักประทับใจ ส่วนคนโสดเองก็สามารถเอนจอยและทำวันนี้ให้เป็นพิเศษอวดชาวโลกได้ไม่แพ้กัน

จากสถานการณ์การปรับขึ้นราคาสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ และยังคงมีแนวโน้มที่จะปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อค่าครองชีพของครอบครัวไทย ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19

เทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้เวลากับสื่อออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ทำให้โลกของ “ข้อมูล” กลายเป็นขุมทรัพย์ที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องตามให้ได้ และนำมาใช้ประโยชน์ในเชิงกลยุทธ์ ด้วย Right Data คาดการณ์สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการได้อย่างแม่นยำ

เดิมการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในแง่มุมต่างๆ หลายแบรนด์มักพูดถึง Consumer Insight หรือพฤติกรรมผู้บริโภค โดยดูว่าผู้บริโภคต้องการอะไร แต่ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็ว มีความซับซ้อนหลากหลาย การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ต้องลงลึกไปถึงทัศนคติ ไลฟ์สไตล์ และการรับรู้แบรนด์ ที่จะเป็น “กุญแจ” สร้างแบรนด์ระยะยาว

ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่ “อุตสาหกรรมสื่อและโฆษณา” ต้องเผชิญกับความท้าทายจากสถานการณ์โควิดระบาดหนักและยาวนาน ที่ทำให้ทุกคนต้องใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้นกว่าเดิม จนเปลี่ยนวิถีในการชีวิตและพฤติกรรมการเสพสื่อของผู้บริโภคไปจากเดิม การปรับตัวให้ไวและเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ

  ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา นับเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนมากมาย ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นวิถีการใช้ชีวิต การเรียน การทำงาน จนไปถึงการทำธุรกิจ ทำให้หลายสิ่งที่เคยวางแผนไว้ หรือแม้กระทั่ง “วิธีการ” ที่เคยใช้ได้ดี และ “ทักษะความรู้เดิมๆ” ที่สั่งสมมานาน ก็อาจจะใช้ไม่ได้ผลอีกแล้ว การจะอยู่รอดในโลกที่เต็มไปด้วยความผันผวน และคาดเดายากนี้ การปรับเปลี่ยนตัวเองได้เร็ว และหมั่นเติม “ทักษะใหม่ๆ” เพื่อให้เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน ไปพร้อมกับสร้างโอกาสใหม่ๆ ในโลกของการทำงานจึงเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนจำเป็นต้องมี

โลกธุรกิจวันนี้ไม่ง่าย จากความไม่แน่นอนของสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดมาแล้วกว่า 2 ปี  อีกทั้งการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว การจุดพลุกระแส Metaverse ในปีที่ผ่านมา ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคยิ่งซับซ้อนขึ้น มีโลก 2 ใบที่แตกต่างกันทั้งในโลกจริงและโลกเสมือน การทำความเข้าใจผู้บริโภคยุคนี้ไม่เพียงแต่ต้องศึกษาทั้งตัวจริง แต่ยังต้องเข้าใจตัวตนในร่างอวตารอีกด้วย