“การสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า” หรือ “Customer Experience” เป็นเรื่องที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ เพราะการหาลูกค้าใหม่ในยุคที่การแข่งขันดุเดือด ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น เป็นเรื่องยากมาก ยิ่งสินค้าและบริการมีความเหมือนกันมากจนหาความ Unique ไม่เจอ การสร้างประสบการณ์ลูกค้าจึงกลายมาเป็นคำตอบ เพราะไม่ใช่แค่การ Add Value ให้กับผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเกิดความภักดีและอยู่กับแบรนด์ไปนานๆ
“ไม่เห็นมีอะไรแปลกใหม่” “ข้อมูล ความรู้ ผิวๆ พื้นๆ แบบนี้ หาเองก็ได้” “มาฟังอย่างเดียว เข้าใจบ้าง ไม่เข้าใจก็เยอะ” “เข้าใจหลักการ แต่ไม่รู้จะปรับมาใช้กับธุรกิจที่ดูแลอยู่ยังไง” “ลองทำตามแล้ว แต่ไม่โอเค ไม่รู้จะไปต่อทางไหนดี” เหล่านี้ อาจเป็นข้อกังวล หรือ ประสบการณ์ที่คุณเคยได้รับจากการไปเข้าคอร์สเรียนหลักสูตรการตลาดออนไลน์ แต่จะไม่ใช่สิ่งที่คุณจะได้รับจาก ExtraFine คอร์ส Digital Marketing ที่รวมกูรูการตลาดออนไลน์ตัวจริงมากประสบการณ์ในวงการมากว่า 10 ปี ที่พร้อมไขเคล็ดลับการทำ “Digital Marketing” …
ผู้บริโภคปัจจุบัน พฤติกรรมเปลี่ยนแปลงทุกวันและเปลี่ยนไปเร็ว เพราะเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเติมเต็มวิถีชีวิตของผู้บริโภคให้สะดวกสบาย และเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้ง่ายๆ พฤติกรรมผู้บริโภคจึงเปลี่ยนมาเป็น Personalized หรือมีความเป็นปัจเจกชนมากขึ้น จนทำให้นักการตลาดแทบจะก้าวตามการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคไม่ทัน
ยูนิลีเวอร์ แบรนด์ FMCG ระดับโลก เปิดโอกาสครั้งสำคัญอีกครั้งให้กับเยาวชนไทยได้เข้ารวมกิจกรรมระดับโลกอย่าง Unilever Future Leaders’ League โครงการเฟ้นหานักการตลาดรุ่นใหม่ พร้อมกับเพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ธุรกิจจากนักการตลาดชั้นนำและผู้บริหารของยูนิลีเวอร์ทั้งในและต่างประเทศ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการก้าวสู่การเป็นผู้นำทางการตลาดในอนาคต
s สมาคมการตลาดฯ เปิดสุดยอดหลักสูตรการตลาด หลักสูตร flagship ของสมาคมการตลาด ที่เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร และ นักปั้นแบรนด์ทุกคน พลาดไม่ได้!!
มูลนิธิเพื่อการศึกษาของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดรับสมัคร นักศึกษาทุนต่อเนื่อง ประจำปี 2561 จำนวน 16 ทุนปีละ 30,000 บาท จนจบการศึกษา (ภายใน 4 ปี) พร้อมโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมสัมมนาหลักสูตรต่างๆ ฟรี !
ศูนย์การเรียนรู้ M academy เตรียมเผย “เคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ “Thai SME to Global Success” ในงาน The Roundtable ครั้งที่ 11 เพื่อสาย SMEs, OTOP และ Start Up ไทยโดยเฉพาะ เหมาะสำหรับผู้ที่อยากปั้นแบรนด์ให้เกิด หาทางเพิ่มยอด มองหาตลาดส่งออก และมองหาแหล่งเงินทุนช่วยสนับสนุน!!! ถือเป็นงานเสวนาใหญ่ไตรมาสแรกของปี 2018
สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย จัดงานยิ่งใหญ่อัพเดตเทรนด์การตลาดที่พลาดไม่ได้ในโลกยุค ดิจิทัล ในงาน “Marketing Day 2017 : “Next move of Marketing, GET REAL… in Digital Era” เผยความเคลื่อนไหวที่น่าจับตามอง พร้อมเคล็ดลับมัดใจผู้บริโภค ด้วยการพัฒนาสินค้าและบริการ ให้เป็นแบรนด์ที่ REAL ที่สุดในทุกๆด้าน
จอห์น แวกเนอร์ MD เฟซบุ๊คประเทศไทย เตรียมนำทัพนักการตลาดออนไลน์ชั้นหัวกะทิอย่าง สีหนาท ล่ำซำ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุด Payments and Disruptive Technology Office ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน), นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ตลาด ดอท คอม จำกัด และ โรเชล ชฮายา หุ้นส่วนผู้จัดการ …
หลังจากจัดกิจกรรมมาอย่างต่อเนื่องหลายปี และพยายามปลุกปั้นนักการตลาดรุ่นใหม่ที่มีคุณภาพ ในที่สุดนักศึกษาทีม Chemerical จากมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ตัวแทนประเทศไทย ก็สร้างชื่อเสียงให้ประเทศในระดับโลก คว้ารางวัลชนะเลิศ “ลอรีอัล แบรนด์สตอร์ม 2017” ระดับโลก ณ กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส เป็นครั้งแรกให้กับประเทศไทย นับตั้งแต่เริ่มการจัดการแข่งขันนี้ในไทยเมื่อ 14 ปีที่แล้ว
กรณีศึกษาของแบรนด์โนเกีย (Nokia)นั้นนับว่าเป็นตัวอย่างอันคลาสสิคของแบรนด์ที่เคยยิ่งใหญ่แต่กลับต้องมาล้มเหลวเพราะประเมินอนาคตผิดพลาด ย้อนกลับไปเมื่อปี 1992 โนเกียได้ออกมือถือโนเกีย รุ่น 1011ซึ่งเป็นตัวชูธงให้โนเกียก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดมือถือ หลังจากนั้นโนเกียก็ได้ออกมือถือที่มีราคาถูกลงเรื่อยๆ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้โนเกียสามารถยึดครองส่วนแบ่งการตลาดได้สูงมากโดยเฉพาะในประเทศอินเดียและประเทศจีน แต่หลังจากสมาร์ทโฟนเริ่มออกสู่ตลาดโนเกียกลับละเลยโอกาสในการเข้าสู่ตลาดสมาร์ทโฟน ความผิดพลาดในครั้งนั้นทำให้โนเกียต้องดิ้นรนอย่างมากเพื่อกอบกู้ชื่อเสียงและส่วนแบ่งการตลาดที่สูญเสียไป แต่จนแล้วจนรอดโนเกียก็ทำไม่สำเร็จจนต้องขายกิจการออกไปในที่สุด
การพัฒนาแคมเปญการตลาดให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายว่ายากแล้ว แต่ถ้าคุณเป็นนักวางแผนกลยุทธ์แล้วล่ะก็คุณย่อมรู้ดีว่านอกเหนือจากการออกแคมเปญการตลาดโดนๆ แล้วการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดก็ยังมีปัจจัยอื่นที่ต้องคำนึงถึงมากมายร้อยแปดพันเก้า ในบางช่วงคุณอาจรู้สึกว่าคิดอะไรก็เจอทางตันไปเสียหมด ถ้าคุณและแบรนด์กำลังประสบปัญหาที่ว่า Brand Buffet ก็มี 15 กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ให้แบรนด์กลับมาโลดแล่นอีกครั้งมาแนะนำดังนี้
จั่วหัวแปลกประหลาด มากกว่าจะคือน้อยกว่า หรือน้อยกว่าจะคือมากกว่าได้อย่างไร ฟังดูแล้วชวน “ปวดขมอง” ชมัด …. ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่านักจิตวิทยาการตลาดพบว่าหลายครั้งหลายคราที่แบรนด์ต่างๆ นั้นสู้อุตส่าห์ตั้งอกตั้งใจสนองคุณลูกค้าโดยมอบ ขอเสนอที่มากมายเกินกว่าความคาดหวัง แต่พบว่าลูกค้ากลับเมิน แถมบางคราวยังไปชื่นชมคู่แข่งที่ให้ประโยชน์แก่ลูกค่าน้อยกว่าเสียอีก
Brand Experience เปิดประสบการณ์สร้างธุรกิจบริการให้ ว้าว!!! สัมมนาทางการตลาดครั้งที่ 17 จัดทำโดยนักศึกษาปริญญาโทรุ่น 16A วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล สรุปดังนี้
เชื่อว่าหลายๆคนที่สนใจเรียนต่อปริญญาโทหลักสูตรวิชา MBA มักจะอยู่ในลิสต์ด้วยเป็นแน่ แต่เอาเข้าจริงเรามีข้อมูลมากแค่ไหน ก่อนที่จะตัดสินใจศึกษาปริญญาโท MBA จริงๆ และจะดีมั้ยหากว่ามีโอกาสได้ทดลองเรียน MBA ดูก่อนว่าเราชอบหรือเหมาะจริงๆหรือไม่?
ในบรรดาส่วนผสมทางการตลาดนั้น “การตั้งราคา” เป็นเรื่องที่นักการตลาดขยาดที่สุด ทั้งนี้เพราะเบื่อกับการคิดคำนวณตัวเลข และแผนภูมิแผนภาพยึกยือปวดขมอง….เมื่อคิดอะไรไม่ออกก็จะ “ตั้งราคาเลขเก้า” ตะพึดตะพือจนลูกค้ารู้กันไปทั้งบางว่าเห็นเลขเก้าที่ใดให้ “ปัดขึ้น” จะได้ไม่โดนอาถรรพ์เลขเก้าทำให้หลงงมงายนึกว่าของแพงหูฉี่เป็นของถูกคุ้มค่า
