ความง่าย

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา “ธุรกิจแบงก์” เต็มไปด้วยการแข่งขันร้อนแรง และเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากเดิมที่เน้นขยายสาขาจำนวนมากเพื่อสร้างความมั่นคงให้ผู้บริโภคมั่นใจ มาเป็นการให้บริการที่ง่ายและรวดเร็ว เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกสบาย แถมไม่ชอบรออะไรนานๆ ดังนั้น หากแบงก์ไหนให้บริการได้รวดเร็วและไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้เหมือนอยู่ที่สาขาตลอดเวลา ก็จะช่วยให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้มากขึ้น