ซัมซุง

นับว่าเป็นหายนะของแบรนด์ในเชิงพีอาร์อย่างมาก และไม่รู้ว่างานนี้ “หน้า” หรือ “มือถือ” ที่แตกยับกว่ากัน เมื่อ Samsung ส่งโทรศัพท์มือถือพับได้ของตัวเองให้กับนักรีวิวและเหล่าบล็อกเกอร์ แต่ผลปรากฏว่า Samsung Galaxy Fold ที่ถูกส่งให้กับเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง The Verge กลับจอแตกตั้งแต่ 2 วันแรก ที่มาถึงฝ่ายรีวิว และ 1 วันหลังจากใช้งานจริง

ตลาดสมาร์ทโฟนพับได้เริ่มส่งสัญญาณเดือด โดยเมื่อคืนที่ผ่านมา ทาง Huawei บริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนได้เปิดตัว Huawei Mate X สมาร์ทโฟนพับได้แล้วอย่างเป็นทางการในงาน Mobile World Congress ที่กรุงบาร์เซโลนา ประเทศสเปน และมีรายงานว่าบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนจากจีน รวมถึง Xiaomi ก็เตรียมจะเปิดตัวสมาร์ทโฟนพับได้ในเร็ว ๆ นี้เช่นกัน

เปิดฉากขึ้นแล้วสำหรับงาน Mobile World Congress (MWC) 2019 ในกรุงบาร์เซโลนา ประเทศสเปน ซึ่งในงานปีนี้ สิ่งที่น่าจับตาคือ การพร้อมใจกันส่งสมาร์ทโฟนพับได้ (Foldable Phone) ออกมาเจาะตลาดอย่างคึกคัก ซึ่งมีทั้งค่ายยักษ์ใหญ่อย่าง Huawei และ Samsung ที่ทำออกมาอย่างสวยงาม น่าใช้ (แต่ราคาไม่น่าคบเท่าไร) หรือค่ายน้องเล็กอย่าง TCL ที่พยายามจะม้วนตัวเครื่องตามเทรนด์พี่ ๆ แต่ไม่ทัน เลยส่งรุ่นต้นแบบออกมาให้ยลโฉมกันก่อน ซึ่งแบรนด์ไหนมีอะไรเด็ด ๆ ซ่อนไว้บ้าง …

ฉีกทุกกฎการจองโทรศัพท์มือถือ ซัมซุงผุดแคมเปญวัดใจ เปิดจองสมาร์ทโฟนกาแลคซี่ รุ่นแฟลกชิป ก่อนเผยโฉมและรายละเอียดตัวเครื่องจริง! สร้างปรากฏการณ์ความกล้า พิสูจน์ความเป็นแฟนพันธุ์แท้ของซัมซุง กาแลคซี่ เปิดจองแล้วตั้งแต่วันที่ 9 – 20 กุมภาพันธ์นี้ เท่านั้น

ต้องยอมรับว่าความคึกคักของงาน MWC2019 ที่ใกล้จะมีขึ้นในช่วงปลายเดือนนี้ ทำให้บริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหลายรายเริ่มออกมาเผยโฉมนวัตกรรม “สมาร์ทโฟนพับได้” (Foldable Phone) ที่คาดว่าจะเป็นตัวชูโรงในอุตสาหกรรมมือถือปีนี้กันมากขึ้นเรื่อย ๆ

ซัมซุง เปิดตัว “ซัมซุง เอ็กซ์พีเรียนซ์ สโตร์ ลาร์จ” แฟลกชิปสโตร์แห่งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ณ ชั้น 4 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ภายใต้คอนเซปต์ Pioneer’s / Play / Ground เปิดพื้นที่สัมผัสประสบการณ์การใช้งานในมุมมองที่แปลกใหม่และสนุกยิ่งขึ้น บนพื้นที่กว่า 317 ตารางเมตร ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขนทัพดีไวซ์ซัมซุงและอุปกรณ์ต่าง ๆ แบบฟูลไลน์อัพ พร้อมให้บริการแบบ One-Stop Service ครั้งแรกของไทย ตอบโจทย์ไลฟสไตล์ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลในมิติใหม่อย่างครบวงจร

ไม่น่าเชื่อ แต่ก็ต้องเชื่อ เมื่อแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าชั้นนำระดับโลกอย่าง Samsung อยากจะใช้กลยุทธ์ Collaboration กับแบรนด์แฟชั่น Supreme ซึ่งเป็นที่รู้กันดีว่า มีโลโก้ Supreme แปะอยู่ที่ไหน มูลค่าของสินค้านั้นจะพุ่งทะยานขึ้นทันที แต่งานนี้กลับกลายเป็นเรื่องโอละพ่อ เมื่อแบรนด์ที่ Samsung ไปจับมือด้วยนั้น ดันกลายเป็น Supreme เวอร์ชั่นของเลียนแบบ ซึ่งอาศัยช่องว่างทางกฎหมายจดทะเบียนขึ้นที่อิตาลี

ในเมืองไทย Samsung Galaxy A7 ซึ่งมีกล้องหลัง 3 ตัว รุ่นแรกของซัมซุง กำลังเปิดให้จองระหว่างวันที่ 18-25 ตุลาคมนี้ ด้วยสนนราคา 10,990 บาท แต่ที่กัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย Samsung กำลังเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นใหม่ Samsung Galaxy A 9 ซึ่งมีจุดเด่นกล้องหลัง 4  ตัว

ต่อจากนี้ “Samsung กับ Appel กลายเป็นเพื่อนที่ดีต่อกันแล้ว” นี่คือ ก้อปปี้สุดกวนในแคมเปญนี้ เมื่อ Samsung นำโทรศัพท์มือถือ Samusng S9 จำนวน 50 เครื่อง ไปแจกให้กับชุมชน Appel ให้ใช้กันแบบฟรีๆ 

Kim Hyun-suk ซีอีโอคนใหม่ของหน่วย consumer-electronics ของ Samsung และเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงในการผลักดันบริษัทไปสู่งานด้าน AI ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับทิศทางของบริษัทในอนาคต “ลึกๆ แล้วผมสงสัยว่าทำไมทุกคนถึงกำลังให้ความสนใจกับลำโพงกันนัก”

เมื่อตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยเติบโตและสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้ครอบคลุมทั้ง 100% โดยมีการถือครองเฉลี่ยมากกว่าคนละ 1 เครื่อง ขณะที่การเติบโตของตลาดยังโตได้ต่อเนื่องในลักษณะของ Single Digit แต่ในมุมของ Market Leader อย่าง “ซัมซุง” มองว่า การใช้งานของ Users คนไทย ยังใช้ประโยชน์จากมือถือแต่ละเครื่องได้ไม่เต็มศักยภาพทั้งที่บางคนต้องใช้เงินหลายหมื่นบาทในการซื้อสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง แต่กลับใช้งานแค่โทรเข้า-ออก และเล่นโซเชียลมีเดียเท่านั้น

ประกาศฐานะผู้นำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านมาตลอด 9 ปี จากนโยบายที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรมที่เป็น World’s first ด้วยความพร้อมทั้งในเรื่องของฐานการผลิต ที่มีโรงงานกระจายไปใน 38 แห่งทั่วโลก มีศูนย์วิจัยและพัฒนา 36  แห่ง พร้อมให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจังด้วยการทุ่มงบถึง 1 ใน 4 เพื่อการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมทั้งในเรื่องของการดีไซน์ผลิตภัณฑ์ที่มีศูนย์ออกแบบและดีไซน์เซ็นเตอร์กระจายอยู่ใน 6 ประเทศ

หลังจากที่  Apple ปล่อยโฆษณาเปิด iPhone X  ไม่นานนัก Samsung ก็ได้ส่งโฆษณาออกมากัด iPhone ชื่อ  Growing up  ด้วยการเล่าถึงสาวกไอโฟนคนนึงที่ต้องผ่านอุปสรรคมากมายในการใช้ iPhone ตั้งแต่สมัยแรก และสุดท้ายกลับใจมาใช้ Samsung Galaxy  Note 8

สาวก Apple คงจะมีอาการหัวร้อนกันบ้าง ไม่มากก็น้อยหลังจากได้ดูโฆษณาจาก Samsung ตัวนี้ ที่จิกกัดกันในระดับเรียกได้ว่า เอาโทรศัพท์มาตบหน้ากันเลยดีกว่า เพราะ “Growing Up” สปอตโฆษณาตัวนี้ได้คัดเอาอินไซต์จี้ใจดำ สาวก Apple มาโชว์ให้ดูกันแบบเน้นๆ ผ่านเรื่องราวของชีวิตชายคนหนึ่งและปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone ของเขา ในขณะที่แฟนสาวใช้สมาร์ทโฟนของ Samsung ได้อย่างสบายใจเฉิบ ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไร จิกกัด Apple แรงแค่ไหน ลองชมดูให้เห็นกับตาได้เลยครับ

ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าผลจากกรณีซัมซุง “Galaxy Note 7” ระเบิด เป็นข่าวครึกโครมเมื่อปีที่แล้ว และถึงกับถูกประกาศจากสำนักงานบริหารการบินของประเทศต่างๆ ว่าเป็น “วัตถุห้ามนำขึ้นเครื่อง” (ในเวลาต่อมาบางประเทศได้ยกเลิกประกาศดังกล่าว เนื่องจาก Galaxy Note 7 ทางซัมซุงผู้ผลิตได้เรียกกลับคืนแล้วกว่า 96% ของจำนวนเครื่องที่จำหน่ายทั่วโลก) เหตุการณ์ครั้งนั้นส่งผลกระทบต่อวิกฤตศรัทธาในแบรนด์ “ซัมซุง” มหาศาล ทั้งด้านมาตรฐานการผลิต-ความปลอดภัยของสินค้า และภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ ในที่สุด “ซัมซุง” บริษัทแม่ที่เกาหลีใต้ ออกมายอมรับและขอโทษต่อเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมเปิดผลการตรวจสอบสาเหตุการระเบิด และมาตรการป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอย กระทั่งการเปิดตัวรุ่นใหม่ “Galaxy …

Kwon Oh-hyun CEO และรองประธานบริษัท Samsung Electronics ได้ประกาศลาออกจากตำแหน่งในเดือนมีนาคม ปี 2018 Kwon ได้กล่าวไว้ในจดหมายที่เขาเขียนถึงพนักงานเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาว่า

ถ้าย้อนกลับไปเมื่อกว่า 10 ปีที่แล้วในยุคที่โทรคมนาคมไทยยังเป็น “2G” และมือถือยังเป็น “Feature Phone” การเกิดขึ้นของ “มือถือเฮาส์แบรนด์” โดยมีดิสทริบิวเตอร์รายใหญ่ ที่จำหน่ายโทรศัพท์มือถือแบรนด์ดังอยู่แล้ว และผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมไอที-โทรคมคม ได้ว่าจ้างโรงงานในประเทศที่มีต้นทุนการผลิตต่ำ เช่น จีน ผลิตโทรศัพท์มือถือ พร้อมทั้งปั้นแบรนด์ของตนเองแปะลงไปบนสินค้า นำมาตีตลาดมือถือในไทย ที่เวลานั้น “โนเกีย” (Nokia) ยังครองความยิ่งใหญ่ การเข้ามาของ “มือถือเฮาส์แบรนด์” ใช้กลยุทธ์ราคาถูกกว่ามือถือแบรนด์ดัง ในขณะที่ฟังก์ชั่นจัดเต็ม ทั้งระบบ 2 ซิม, วิทยุ, …

ในบรรดาแบรนด์จากประเทศจีน แบรนด์ที่มาแรง และน่าจับตามองที่สุดเวลานี้ คงต้องยกให้กับ “Huawei” ยักษ์ใหญ่ในธุรกิจอุปกรณ์โทรคมนาคม และอุปกรณ์การสื่อสารระดับโลก ที่สามารถโค่นตำแหน่ง “iPhone” จากที่อยู่อันดับ 2 ในตลาดโลก (วัดจากยอดขายเครื่อง) หล่นมาอยู่อันดับ 3 ในขณะที่ “Huawei” ขยับจากอันดับ 3 ขึ้นไปเสียบตำแหน่งเบอร์ 2 ของตลาดแทน ตามรายงานของบริษัทวิจัย “Counterpoint” ระบุว่า ยอดขายในเชิง Volume ในเดือนมิถุนายน และกรกฎาคม 2017 …

 วันที่ 22 กันยายนที่ผ่านมา เป็นวันแรกที่ Samsung Galaxy Note 8 วางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย แต่ยอดจองซึ่งคุณวิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผย ก็นับว่านี่คือโทรศัพท์ที่มียอดจองสูงสุดนับตั้งแต่ซัมซุงเปิดจองสมาร์ทโฟนในประเทศไทย โดยมียอดสูงกว่า Note 7 เท่าตัว และสูงกว่า Samsung Galaxy S8 ถึง 50% ทะลุเป้าหมาย …

ในระยะหลังการใช้ Facebook Live กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่แบรนด์เลือกใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเข้าถึงกิจกรรมต่างๆ แต่ด้วยความที่ทุกอย่างเกิดขึ้น “สด” ก็ทำให้มีที่ให้ความสนใจในกิจกรรมไม่มากเท่าที่ควร นอกเสียจากมีกิจกรรมพิเศษจริงๆ เท่านั้น ในฝั่งของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเองก็ได้รับ Notification จากสารพัดเพจที่ตัวเองไปกดไลก์เอาไว้ จนไม่มีเวลาเข้าไปดู แต่ล่าสุด Samsung ได้สร้างปรากฏการณ์ที่เรียกได้ว่า “ไร้กรอบ” จริงๆ กับแคมเปญ #เกมล่าคว้าS8 ท้าคนไทยให้ออกตามหา Samsung Galaxy S8 สมาร์ทโฟนไร้กรอบ ไร้ปุ่มโฮม ที่ซ่อนอยู่ตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพมหานคร ผ่าน Facebook …

ยุค “Mobile First” วิถีชีวิตคนในสังคมอยู่กับ Smart Device และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ทั้งติดต่อสื่อสาร เปิดรับข้อมูลข่าวสาร ค้นหาข้อมูล อ่านหนังสือ หรือแม้แต่ดูคอนเทนต์ต่างๆ ยังทำผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต ที่พกพาติดตัวไปไหนมาไหน ทั้งนอกบ้าน และในบ้าน จนทุกวันนี้หลายคน แทบจะจำไม่ได้ว่าตัวเองเปิด “ทีวี” ครั้งล่าสุดเมื่อไร !!! อีกทั้งภาพรวมของตลาดทีวีในประเทศไทย เดินทางมาถึงจุดเริ่ม “อิ่มตัว” เนื่องจากทุกวันนี้ Penetration หรืออัตราการเข้าถึงทีวีในประเทศไทยเกือบ 100% ของจำนวนครัวเรือนในไทยแล้ว …

หลังจากเกิดเหตุการณ์ซัมซุง “Galaxy Note 7” ระเบิด กระทั่งในที่สุดผลการตรวจสอบสาเหตุมาจากแบตเตอรี่ เหตุการณ์ครั้งนั้นทำให้ “ซัมซุง” ประสบกับวิกฤตศรัทธา และกระทบต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ไม่น้อย กลายเป็นบทเรียนสำคัญของผู้ผลิตมือถือจากแดนโสมรายนี้ “เมื่อสินค้ามีปัญหา เรายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าเราทำผิดพลาด ขณะเดียวกันเราได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่ผ่านมามหาศาล และแก้ไขให้ดีขึ้น วันนี้เรายกระดับการผลิต ด้วยกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ 8 ขั้นตอน และทุ่มสรรพกำลังด้าน R&D เพื่อทำให้แบรนด์ซัมซุงแข็งแรงมากขึ้น ในแต่ละปี ซัมซุงจะเปิดตัวรุ่นเรือธงสองช่วง คือ ช่วงต้นปีเป็น Galaxy ตระกูล S และช่วงปลายปีเป็น …

Samsung เป็นแบรนด์ขาประจำ ที่ทุ่มเงินโฆษณาผ่านการประกาศผลรางวัล Oscars มาตลอดในระยะ 2-3 ปีหลัง ไม่ว่าจะเป็น การให้ William H. Macy ใส่แว่น Gear VR เมื่อปีที่แล้ว หรือย้อนกลับไปเมื่อปี 2015 ก็เล่นมุขให้ Ellen DeGeneres พิธีกรบนเวทีในปีนั้น ถ่ายเซลฟี่กับดาราในงาน ด้วยสมาร์ทโฟนของซัมซุง

หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นเวลาหลายเดือน “ซัมซุง” ได้จัดงานแถลงข่าวขึ้นที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ เพื่อแถลงสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับ “กาแลคซี่ โน้ต 7” (Galaxy Note 7) รวมถึงมาตรการในการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก

ภาพยนตร์โฆษณาความยาว 4 นาที เรื่องนี้เผยแพร่ช่วงปลายปี 2016 บอกเล่าเรื่องราวของหนุ่มนักเซอร์วิสจากซัมซุง ให้ไปช่วยซ่อมโทรทัศน์ให้เธอ เขาต้องเดินทางไปไกลถึง Himalayas ตลอดทางต้องผ่านอุปสรรคมากมาย เพื่อไปให้ทันก่อนเวลานัดหมาย แต่ในที่สุดเมื่อเขาไปพบลูกค้า และซ่อมทีวีจนเสร็จ ก็ทำให้เขาค้นพบว่างานที่ทำมีความหมายมากแค่ไหน ทั้งๆ ที่ลูกค้ากลุ่มนี้ ไม่ได้ “ดู” ทีวีที่เขาซ่อมเลย แต่ทั้งหมดใช้หัวใจ “ฟัง”

ซัมซุง (Samsung) ถือเป็นผู้นำในตลาดโทรทัศน์ในประเทศไทยมาตลอด 11 ปีที่ผ่านมา ดังนั้นการขยับตัวของซัมซุง จึงเป็น Movement ที่น่าจับตามอง เพราะการสร้างการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภคมีผลต่อการพัฒนาสินค้าของโทรทัศน์ทั้งตลาด โดยเฉพาะอย่างยิง่ในระยะหลัง ซัมซุงนำเสนอนวัตกรรม “ทีวีจอโค้ง” จนผู้เล่นรายอื่นๆ ต้องขยับตาม ไปจนถึงอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น เฟอร์นิเจอร์ และวงการออกแบบ

เบื่อไหมกับปัญหาเวลาดูหนังแอคชั่นเสียงระเบิดดังเว่อร์แต่พอฉากคุยกันแทบไม่ได้ยินเสียง  ปัญหาฟงเพลงแล้วเสียงไม่คมชัดอย่างต้นฉบับ หรือ จะติดชุดโฮมเธียเตอร์สักชุดนึงเป็นเรื่องยุ่งยากทั้งการใช้งานและการติดตั้ง  ซัมซุง เดินหน้าตอกย้ำผู้นำเทคโนโลยีโฮมเอ็นเตอร์เทนเม้นท์  พลิกโฉมรูปแบบการชมภาพยนตร์และฟังเพลงในบ้านด้วยผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเครื่องเสียง Samsung AV  Curved Sound Bar หรือเรียกว่า  “ซาวด์บาร์” ตัวใหม่รุ่น Samsung HW-J7501R

เพราะทุกที่ย่อมมีความทรงจำ ซัมซุงชวนรำลึกภาพกรุงเทพฯ ในอดีต ด้วยแอพ “Culture Explorer 2.0” ที่จะเป็นไทม์แมชชีนพาย้อนเวลาไปสัมผัสมนต์เสน่ห์ของบางกอกในวันวาน ภายใต้โครงการ “ซัมซุง คัลเจอร์ คอนเน็ค (Samsung Culture.Connect)” ที่เน้นสร้างคุณค่าให้กับวัฒนธรรมของชาติ เพื่อเป็นสื่อกลางให้เหล่าเจนวายได้ท่องอดีต รำลึกถึงย่านในตำนานของกรุงเทพฯ โดยต่อยอดจากเวอร์ชั่นแรก ที่เปิดใช้เมื่อปี 2015 ซึ่งนำเสนอคอนเทนต์เชื่อมโยงคนยุคใหม่กับวัฒนธรรมและมรดกทางประวัติศาสตร์ในท้องถิ่นผ่านเทคโนโลยี Augmented Reality (AR)

ด้วยสภาพอากาศที่ร้อนแรงของปีนี้ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดเครื่องปรับอากาศร้อนระอุตามอุณหภูมิที่สูงขึ้น ผู้ประกอบการทุกรายต่างคิดค้นนวัตกรรมและการประหยัดพลังงานออกมาเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภค แต่ในทางกลับกัน สิ่งทีทำให้ผู้บริโภคเกิด Loyalty กับแบรนด์พร้อมทั้งช่วยบอกต่อคือ “คุณภาพ” ของบริการหลังการขาย

ซัมซุง  ประเทศไทย ออกแถงการณ์ครั้งที่ 2 เพื่อรายงานความคืบหน้ากรณี ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล่าสุด ได้ดำเนินการเรียกเก็บกาแลคซี่ โน้ต 7 ที่นำเข้ามาในประเทศไทยเพื่อเตรียมจัดส่งให้กับลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (Pre-booking) คืนจากหน้าร้านทั้งหมด และได้ส่งคืนเครื่องล๊อตแรกกลับไปยังสำนักงานใหญ่ ประเทศเกาหลีใต้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งทางซัมซุงได้บันทึกหมายเลข IMEI ของทุกเครื่องไว้ โดยผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้ตั้งแต่ช่วงปลายสัปดาห์หน้าเป็นต้นไป