ในยุคที่เทคโนโลยีเติบโตแบบก้าวกระโดด ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภค “ทุกเจเนอเรชั่น” เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จากการใช้ชีวิตเกาะติด “สื่อออนไลน์” ในแต่ละวันทิ้ง Digital Footprint ไว้มากมาย กลายเป็น Data ที่มีค่า ให้ภาคธุรกิจหยิบมาใช้เป็น “อาวุธ” การตลาดที่ทรงพลัง เจาะอินไซต์ผู้บริโภคได้แม่นยำและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มที่ใช่ ในยุค Data driven marketing “ข้อมูล” ก็เปรียบเสมือนบ่อน้ำมัน (Data is the new oil) ที่รอให้ผู้เชี่ยวชาญหรือคนที่มีความรู้และความเข้าใจนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์
ดันน์ฮัมบี้ ประเทศไทย (Dunnhumby Thailand) บริษัทวิจัยด้านการตลาดและสื่อโฆษณา เปิดเผยผลงานวิจัยที่วิเคราะห์บิ๊กดาต้าของการทำธุรกรรมการซื้อสินค้ามากกว่า 600 ล้านครั้งของลูกค้ากว่า 3 ล้านคนทั่วโลกใน 5 ปีที่ผ่านมา พื่อให้นักการตลาดและแบรนด์นำไปประกอบการตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างถูกต้องแม่นยำ Brand Buffet สรุป 4 ความเชื่อผิดๆ ‘นักการตลาด’ ยุคดิจิทัล
BRAND TALK เสวนาสุดเข้มข้นจากเว็บไซต์ BrandBuffet.in.th จัดต่อเนื่องมาเป็นครั้งที่ 11 ตอน RETHINK RETAIL ค้าปลีกคิดใหม่ได้ใจมหาชน อัพเดทสถานการณ์ธุรกิจค้าปลีก (Retail) จะไปทิศทางไหน ทั้งปัจจัยด้านเศรษฐกิจและด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถทำให้ทุกคนเข้าถึงสินค้าทั่วโลกได้ง่ายดาย แล้วธุรกิจค้าปลีกจะต้องปรับตัวและเอาตัวรอดได้อย่างไร ?
การวางแผนการใช้สื่อในยุคนี้ ไม่ได้มองเพียงแค่ผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on Investment : ROI) เท่านั้น แต่ต้องมองลึกไปถึง “ผลตอบแทนที่แบรนด์จะได้รับกลับคืนมาจากลูกค้า” (Return on Customer : ROC) เป็นการวัดผลที่เริ่มตั้งแต่ “ต้นทุนการสร้างลูกค้า” (Customer Acquisition Cost) ซึ่งการวางแผนการใช้สื่อ คือหนึ่งในขั้นตอนที่จะทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในวงจรชีวิตของผู้บริโภค และดึงความสนใจจากผู้บริโภค โดยในปัจจุบัน การวางแผนสื่อไม่ได้เป็นการใช้สื่อแบบแยกประเภทอีกต่อไปแล้ว แต่ต้องผสมผสานการใช้สื่อแต่ละแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน การวัด ROC ยังรวมถึงการวัด “คุณค่าตลอดช่วงชีวิตของการเป็นลูกค้า” …
ดันน์ฮัมบี้ บริษัทชั้นนำผู้ให้คำปรึกษาด้านการตลาดเกี่ยวกับสื่อโฆษณาเผยผลประกอบการของสื่อโฆษณา ณ จุดขายใน เทสโก้ โลตัส โตถึง 25 เปอร์เซ็นต์ในปี 2558
แม้การฉลองคริสมาสต์จะมีที่มาจากประเทศในแถบตะวันตก แต่จากผลสำรวจล่าสุดของดันน์ฮัมบี้ บริษัทชั้นนำระดับโลกที่ทำการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค พบว่า ประเทศไทยเป็นอีกประเทศหนึ่งที่ได้รับอิทธิพลของวัฒนธรรมการเฉลิมฉลองจากต่างชาติ และความนิยมนี้ทำให้เทศกาลคริสมาสต์ได้รับการยอมรับและเฉลิมฉลองกันทั่วประเทศ
ผลวิจัยล่าสุดจาก ดันน์ฮัมบี้ หนึ่งในบริษัทที่ให้คำปรึกษาด้านการตลาดระดับโลก เผยว่าคนไทยในภาคเหนือและภาคใต้นิยมออกไปจับจ่ายซื้อสินค้าสำหรับวันลอยกระทงมากกว่าภูมิภาคอื่นๆ
