ที่ผ่านมาคนไทยรู้จัก “กรุงศรี คอนซูมเมอร์” (Krungsri Consumer) ในฐานะแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่งในเรื่องบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ทั้งยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยครึ่งปีแรกของปี 2567 ที่ผ่านมา ก็เติบโตอย่างน่าพอใจ แต่ทว่าทิศทางจากนี้ไปของ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ต้องการปรับเปลี่ยนตัวเอง จากการเป็นแบรนด์บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล สู่การเป็น “Payment Facilitator” หรือ “ผู้อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าด้านการชำระเงิน”
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ (Krungsri Consumer) บริษัทให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ซึ่งอยู่ภายใต้เครือธนาคารกรุงศรี และ MUFG โดยปัจจุบันมี 4 กลุ่มบัตรหลัก คือ ธนาคารกรุงศรี (KCC) , บัตรเครดิตเซ็นทรัลเดอะวัน , บัตรเครดิตโลตัส , บัตรกรุงศรี First choice เป็นต้น ได้ประกาศผลการดำเนินงานของปี 2566 และ ผลกลยุทธ์สำหรับปี 2567 ในการเจาะตลาดบัตรเครดิตในประเทศไทย
แม้ตลอดกว่า 10 ปีที่ผ่านมา บัตรเครดิตกรุงศรี จะสามารถสร้างฐานลูกค้าได้จำนวนมากถึง 2 ล้านบัญชี และมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีหลากหลายครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าพรีเมี่ยม ลูกค้าแมส รวมทั้งบัตรโคแบรนด์ต่างๆ แต่ยังคงพบความท้าทายสำคัญคือ การที่บัตรยังไม่มีภาพลักษณ์และคาแร็คเตอร์ที่ชัดเจน
ตัวเลขการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในช่วงครึ่งปีแรก ยังมีการขยายตัวในอัตรา 9-10% ดูเหมือนว่าจะสวนทางกับการประเมินภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อส่วนใหญ่ที่ยังถูกมองว่าไม่ได้ฟื้นตัวเป็นปกติ ซึ่งทิศทางในช่วงครึ่งปีหลังนี้ ก็มีการประเมินว่าอาจจะมีอัตราการขยายตัวที่ดีกว่าช่วงครึ่งปีแรกด้วยซ้ำ โดยอาจจะมีอัตราการเติบโตได้ถึง 12-13% เลยทีเดียว เป็นผลจากแนวโน้มเศรษฐกิจที่ปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากภาคการส่งออก ท่องเที่ยว และการลงทุนภาครัฐที่ออกมาส่งผลดีต่อการบริโภค การจับจ่ายที่จะมีเพิ่มมากขึ้นในช่วงเทศกาลของครึ่งปีหลัง และการจัดแคมเปญโปรโมชั่นของค่ายบัตรเครดิตต่างๆ
