Black Canyon ออกโรงแจงผ่านเพจเฟซบุ๊ก หลังมีเหตุการณ์ในช่วงคืนวันที่ 1 พฤศจิกายนที่ผ่านมาว่า มีการส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชัน LINE โดยใช้แอคเคาน์ Official ของ Black Canyon ไปยังลูกค้าผู้ใช้บริการ พร้อมระบุว่า เกิดการ Hack และขโมยข้อมูลของ Black Canyon มากกว่า 958GB ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และมีการส่งลิงค์ให้ลูกค้าคลิกร่วมด้วยนั้น