ท่ามกลางการแข่งขันในยุคที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ตั้งแต่เรื่องของบุคลากร รูปแบบการดำเนินงาน ไปจนถึงปัจจัยการผลิต ทุกอย่างล้วนส่งผลให้ Landscape ของการแข่งขันทางธุรกิจเปลี่ยนไป โดยเฉพาะในภาคค้าปลีก ค้าส่ง และบริการต่างๆ ที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด