ธุรกิจท่องเที่ยว

หลังจาก “จีน” ประกาศปลดล็อคมาตรการโควิดเป็นศูนย์ (Zero-Covid) ที่ใช้มานานเกือบ 3 ปี ทำให้หลายประเทศรอคอยการกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีน รวมถึงประเทศไทย เพราะก่อนวิกฤตโควิด-19 ไทยมีรายได้จากนักท่องเที่ยวจีนประมาณ 28% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าไทย การเปิดให้นักท่องเที่ยวจีนเดินทางออกนอกประเทศในครั้งนี้ จึงเป็นความหวังสำหรับภาคธุรกิจการเดินทางและท่องเที่ยวไทย โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดปี 2566 ชาวจีนจะเที่ยวไทยแตะ 4.56 ล้านคน และดันจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยทั้งปีขยับเป็น 25.5 ล้านคน

เจอโควิดกระทบหนักมา 2 ปีกว่า วันนี้เบอร์หนึ่งธุรกิจอีเวนท์ไทย “อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ” ออกมายืนยันว่าสถานการณ์โลกกลับสู่ปกติแล้ว ธุรกิจอีเวนท์ฟื้นตัวชัดเจนตั้งแต่ไตรมาส 3 ได้เวลาอินเด็กซ์ฯ กลับมาเดินหน้าขยายธุรกิจอีกครั้ง พร้อมเป้าหมายเข้าตลาดหลักทรัพย์ mai ในปี 2567

เดินหน้าลงทุนกลุ่มไลฟ์สไตล์ต่อเนื่องสำหรับ OR ดีลล่าสุด เข้าลงทุนใน Traveloka แพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการจองบริการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผ่านบริษัท PTTOR International Holdings (Singapore) Pte. Ltd. (SGHoldCo) นับเป็นอีกก้าวสำคัญในการเข้าสู่ธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์อย่างครบวงจร

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยกระทบหนักจากโควิดมา 2 ปีแล้ว จากจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติก่อนโควิด 39 ล้านคน ปี 2563 เหลืออยู่ 6.7 ล้านคน และปี 2564 เหลือ 4.27 แสนคน (หลังเจอโควิดไปเต็มปี) “โรงแรม” ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่บาดเจ็บหนัก

ในปี 2564 เป็นปีที่เห็นความเคลื่อนไหวองค์กรใหญ่ ลงทุนบริษัทขนาดกลาง – เล็ก และสตาร์ทอัพมากมาย ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเข้าถือหุ้น, ซื้อกิจการ รวมไปถึงร่วมทุน เพราะการทำธุรกิจทุกวันนี้เป็นยุค Collaboration ดังนั้นเพื่อขยายธุรกิจได้เร็ว และสร้างการเติบโตมากขึ้น การจับมือกันจึงเป็นกลยุทธ์ Short cut ที่ทำให้ทั้งสองฝ่าย Win-Win

Traveloka (ทราเวลโลก้า) ซูเปอร์แอปชั้นนำทางด้านการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้วยยอดดาวน์โหลดกว่า 60 ล้านครั้ง มองแนวโน้มการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวภายในประเทศสดใส หลังแคมเปญ EPIC Sale ในประเทศไทย ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 5 – 11 พฤศจิกายน 2564 ปิดฉากด้วยความสำเร็จงดงาม โดยช่วยกระตุ้นความต้องการของกลุ่มลูกค้า พร้อมหนุนธุรกิจของพาร์ตเนอร์ด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซึ่งนอกจากแคมเปญนี้แล้ว Traveloka ยังส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างปลอดภัยผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง

เปิดรายได้ “Airbnb” ไตรมาส 2 ทะลุ 1.34 พันล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นเกือบ 300% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา ด้านยอดจองที่พักเพิ่ม 29% เมื่อเทียบกับไตรมาส 1 แตะ 83.1 ล้านคืน พร้อมปรับระบบการจองวันเข้าพักยืดหยุ่นมากขึ้น รับพฤติกรรมนักเดินทางยุคโควิด พบที่พักแปลก ๆ ได้รับความสนใจเพิ่ม

ห่างหายจากสื่อไปเกือบปี หลังอำลาตำแหน่งรองนายกรัฐมนตรีเมื่อเดือนกรกฎาคม ปี 2563 วันนี้ ดร.สมคิด จาตุศรีพิทักษ์ ปรากฏตัวให้มุมมองเศรษฐกิจและการปรับตัวของธุรกิจอีกครั้ง ในฐานะ ประธานกรรมการ บริษัท สหพัฒนาอินเตอร์โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) ผ่านงานแถลงข่าว “สหกรุ๊ปแฟร์ ครั้งที่ 25”

เรียกได้ว่าแผลเก่าจากพิษโควิด-19 สองรอบยังไม่ทันจางหายไป ก็ต้องมาเจอแผลใหม่ซ้ำเข้าทีเดิมกับการกลับมาระบาดของโควิดระลอก 3 จนตัวเลขผู้ติดเชื้อพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ธุรกิจต้องหยุดชะงักกันไปอีกรอบ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่า หนึ่งในอุตสาหกรรมแรกๆ ที่ต้องเผชิญกับผลกระทบจากการระบาดรอบแล้วรอบเล่าของโควิด-19 คือ การท่องเที่ยว โดย ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่า การระบาดโควิด-19 ในรอบนี้ จะส่งผลให้รายได้ท่องเที่ยวในครึ่งปีแรกของปีนี้หายไป 1.3 แสนล้านบาทเลยทีเดียว 

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมามานี้ ธุรกิจแลกเงิน ต้องเผชิญกับความท้าทายในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น ทั้งคลื่นเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามาดิสรัปต์ จนพฤติกรรมแลกเงินของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่ต้องโทรมาเช็คเรตแลกเงินที่สาขา มาสู่การเช็คเรตเงินผ่านแอปได้อย่างสะดวก บวกกับคู่แข่งรายใหม่อย่างธนาคารพาณิชย์เข้ามาเล่นในสนาม Travel Card กันมากขึ้น แถมยังถูกพายุโควิด-19 พัดกระหน่ำใส่แบบไม่ทันตั้งตัว จนส่งผลกระทบอย่างหนักกับธุรกิจแลกเงิน

ปี 2020 ขึ้นทำเนียบเป็นปีที่ทั่วโลกเผชิญกับความเลวร้ายจากมหาวิกฤติ Covid-19 ตั้งแต่ต้นปีลากยาวมาถึงสิ้นปี เป็นช่วงเวลาที่ทุกคนอยากให้จบปีอย่างไว ธุรกิจไทย-เศรษฐกิจโลกอยู่ในอาการสาหัส ในรอบปีที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและสุดท้าทายนี้ Brand Buffet สรุป 10 ประเด็นฮอตที่เป็นปรากฏการณ์แห่งปีของแวดวงธุรกิจ ที่น่าสนใจไว้ดังนี้

บทสรุปเศรษฐกิจปี 2563 คือ อาการสาหัสจากโควิด-19 แม้มีข่าวดีโค้งสุดท้ายกับการเริ่มใช้วัคซีนในต่างประเทศ แต่แนวโน้มเศรษฐกิจไทยปี 2564 ยังคงติดหล่มโควิด ความหวังการฟื้นตัวยังอยู่บนความไม่แน่นอน มาดูคาดการณ์เศรษฐกิจไทยปี 2564 ของ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย กับ 7 ประเด็นสำคัญ

สำหรับใครที่ชื่นชอบการไปเที่ยวญี่ปุ่นน่าจะคุ้นเคยกับรถทัวร์สัญชาติญี่ปุ่นอย่าง Hato Bus อยู่บ้าง ซึ่งการระบาดของไวรัส Covid-19 ก็ส่งผลต่อบริษัทรถทัวร์แห่งนี้อย่างจังไม่ต่างกับธุรกิจท่องเที่ยวอื่น ๆ เพียงแต่หนทางหารายได้ของบริษัทรถบัสแห่งนี้ช่างเก๋ไก๋ เพราะพวกเขาเลือกที่จะนำรถบัสไร้นักท่องเที่ยวเหล่านี้มาทำเป็นเขาวงกตขนาดยักษ์ ให้เรา ๆ ท่าน ๆ เข้าไปเดินเล่น (เพื่อหาทางออก) กันเสียเลย

จากสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในประเทศไทยที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น ตั้งแต่เริ่มการผ่อนปรนมาตรการป้องกันและไม่พบจำนวนผู้ติดเชื้อที่เพิ่มขึ้น ภาคธุรกิจกลับมาเปิดดำเนินการ ขณะที่ประชาชนก็ทยอยกลับมาใช้ชีวิตนอกบ้านมากขึ้น จึงนับว่าเป็นสัญญาณดีต่อแบรนด์และนักการตลาดที่จะกลับไปเข้าถึงผู้บริโภคได้อีกครั้ง ส่งผลให้การแข่งขันทางธุรกิจจะเข้มข้นขึ้นกว่าเดิม ดั้งนั้นการเตรียมความพร้อมและการวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการยืนหยัดสู่ความเป็นผู้นำตลาด กรุ๊ปเอ็ม ประเทศไทย (GroupM) กลุ่มเอเยนซี่ผู้เชี่ยวชาญทางด้านบริหารจัดการการลงทุนด้านสื่อชั้นนำระดับโลกในเครือ ดับบลิวพีพี (WPP) จับมือกับเอเยนซี่ในเครือได้แก่ มายด์แชร์ มีเดียคอม เวฟเมคเกอร์ ได้ทำการรวบรวมข้อมูลจากพันธมิตรสื่อและบริษัทผู้นำวิจัยนับตั้งแต่เริ่มมีการประกาศ พ.ร.ก. ฉุกเฉิน เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2563 เพื่อวิเคราะห์และเผยถึงโอกาสสำหรับภาคธุรกิจในช่วงการฟื้นตัวต่อจากนี้ ผ่านบทความ GroupM POV – …

ในวันที่ประเทศไทยเริ่มกลับมาปลุกอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วยแคมเปญ “เราเที่ยวด้วยกัน” ท่ามกลางความหวั่นใจว่าการระบาดระลอกต่อไปจะกลับมาอีกเมื่อไรนั้น หันไปดูทางญี่ปุ่นก็พบว่ามีความกังวลไม่แพ้กัน เพื่อการนี้ ธุรกิจโรงแรมสไตล์แคมปิ้งในจังหวัดนากาโน่จึงได้มีการเปิดตัว “หุ่นยนต์” เข้ามาช่วยเพิ่มความมั่นใจให้นักท่องเที่ยวกันเสียเลย

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั้งระบบ ได้รับผลกระทบจากวิกฤติโควิด-19 เป็นกลุ่มแรก จากมาตรการ Lockdown ของหลายประเทศเพื่อหยุดการแพร่ระบาด รวมทั้งประเทศไทย ส่งผลต่อผลประกอบการของทั้งธุรกิจโรงแรม สายการบิน รวมทั้งสนามบิน “ลดลง” อย่างหนัก ตั้งแต่เริ่มต้นปีถึงปัจจุบัน

สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในประเทศจีนเริ่มดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากความสามารถในการคุมสถานการณ์การระบาดได้ค่อนข้างดี ทำให้จำนวนผู้ติดเชื้อรายใหม่ๆ ลดลงต่อเนื่อง จนจำนวนผู้ป่วยสะสมปัจจุบันเริ่มนิ่งอยู่ในระดับ 8 หมื่นกว่าราย และสามารถรักษาหายได้แล้วถึงกว่า 7.7 หมื่นราย เหลือเคสที่ยังอยู่ระหว่างการรักษาแค่เพียงหลักพันกว่ารายเท่านั้น   

  เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่พลิกวิกฤติเป็นโอกาสได้อย่างน่าสนใจ กับบริการน้องใหม่สาย Delivery ในชื่อ “TuktukX” ไอเดียของของบริษัท “​นวทรรศน์​ ฮอสพิทัลลิตี้​” ที่แต่เดิมเคยมุ่งเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติด้วยการจัดทัวร์ในรูปแบบต่าง ๆ แต่เมื่อนักท่องเที่ยวหดหายจากพิษ Covid-19 การมองหาโอกาสใหม่ ๆ ภายใต้ทีมงานเดิมที่มีอยู่จึงต้องเริ่มขึ้น

ท่ามกลางความปั่นป่วนของธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลกจนทำให้ผู้ประกอบการหลายรายตัดสินใจยึดเงินจองลูกค้าไปดื้อ ๆ ล่าสุดมียักษ์ใหญ่ใจดีอย่าง Airbnb ออกมาสวนกระแสด้วยการประกาศ “คืนเงินลูกค้าเต็มจำนวน” สำหรับการยกเลิกการจองใด ๆ ก็ตามในภาวะที่ไวรัส Covid-19 กำลังแพร่ระบาดแล้ว

ปีที่ผ่านมา เชียงรายเป็นจังหวัดที่มีการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวสูงที่สุดในกลุ่มเมืองรองด้วยกัน ขณะที่ตัวเลข GDP ก็เติบโตต่อเนื่องมา 5 ปีติดต่อกันแล้ว โดยตัวเลข GDP เพิ่มสูงขึ้น​ถึง 30% ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวก็ขยับเพิ่มจาก 3.6 ล้านคน ในปี 2561 ​มาเป็นราว 4 ล้านคน ในปีที่ผ่านมา และคาดว่าสิ้นปีนี้นักท่องเที่ยวจะทะลุ 4.5 ล้านคน ทำให้โอกาสที่เชียงรายจะบรรลุเป้าหมายในการยกระดับจากเมืองท่องเที่ยวในกลุ่ม “เมืองรอง” ขึ้นเป็น “เมืองหลัก” ได้เป็นผลสำเร็จ

ทั่วโลกต่างผวากับสถานการณ์ระบาด “ไวรัสโคโรนา” ที่พบผู้ติดเชื้อแล้วกว่า 10 ประเทศ รวมทั้งประเทศไทย “ไทม์ไลน์” ของไวรัสพันธุ์ใหม่ เริ่มพบผู้ป่วยโรคปอดอักเสบครั้งแรกในเมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน วันที่ 31 ธ.ค.2562  จากนั้นวันที่ 3 ม.ค.2563 สรุปได้ว่ามาจาก “ไวรัสโคโรนา” ที่แพร่เชื้อจากสัตว์มาสู่คน และสามารถแพร่เชื้อจากคนสู่คนได้ ทำให้ผู้ติดเชื้อเริ่มขยายวงกว้าง

สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการจองโรงแรม ที่พัก และเที่ยวบิน ข้อมูลจากรายงาน e-Conomy SEA 2019 ระบุว่าเป็นธุรกิจที่ทำรายได้จากเศรษฐกิจดิจิทัลมากเป็นอันดับแรกของประเทศไทย โดยมีมูลค่าตลาด (Gross Bookings Value) ในปี 2019 อยู่ที่ 7,200 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 2.18 แสนล้านบาท และมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีอยู่ที่ 17%

การเติบโตของธุรกิจท่องเที่ยวเป็นปัจจัยสำคัญในการพยุง GDP ประเทศไทยไตรมาสล่าสุดที่ผ่านมา โดยตัวเลขรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 5.8% ขณะที่ในแง่จำนวนเพิ่มขึ้น 7.2% แต่ภายใต้ตัวเลขที่เพิ่มขึ้น กลับพบว่าค่าใช้จ่ายต่อหัวต่อทริปในรูปเงินบาทของนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับลดลง -1.3% เมื่อเทียบจากปีที่ผ่านมา สิ่งที่เกิดขึ้นนี้จะเป็นการสะท้อนว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติไม่ค่อยใช้จ่ายในไทยแล้วหรือไม่ 

  เห็นหัวเรื่องบทความ หลายคนอาจนึกไปถึงข่าวลือหนาหูในช่วงที่ผ่านมา เกี่ยวกับสายการบินแห่งชาติที่แพร่สะพัดว่ากำลังเผชิญวิกฤต โดยบางกระแสลือกันไปถึงขั้นรุนแรงว่าเตรียมปิดกิจการ ทำให้ผู้บริหารระดับสูงต้องออกมายืนยันว่าข่าวลือดังกล่าวห่างไกลจากความเป็นจริงไปมาก พร้อมยืนยันสถานะของสายการบินยังมีความแข็งแรง สามารถที่จะแข่งขันอยู่ในตลาดได้ แม้สิ่งที่เกิดขึ้นผ่านตัวเลขผลประกอบการที่ประกาศออกมาจะพบว่า สายการบินไทยขาดทุนต่อเนื่องมาหลายปีแล้วก็ตาม   

เข้าสู่ช่วงไตรมาส 4 ของปีแล้ว ถือเป็นช่วงไฮซีซั่นของธุรกิจท่องเที่ยวไทย หลายภาคส่วนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทั้งสายการบิน โรงแรม บริษัททัวร์ ร้านจำหน่ายสินค้าที่ระลึก รวมถึงธุรกิจรีเทล ต่างจัดทำแคมเปญโปรโมชั่นกระตุ้นการเดินทางของนักท่องเที่ยวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพื่อดันให้ภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของไทยเดินหน้า

ท่ามกลางสภาวะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยที่ชะลอตัว ตามที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ปรับลดการคาดการณ์ด้านจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติในปี 2019 ลงมาอยู่ที่ 40.2 ล้านคน อันเป็นกระทบจากสภาวะเศรษฐกิจโลกชะลอตัว ราคาน้ำมันที่สูง และเงินบาทแข็งค่าขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการท่องเที่ยวในปีนี้

  วีซ่า(Visa) เผยนักท่องเที่ยวไทยชอบเดินทางแบบโซโล่ (Solo Traveller) ไปต่างประเทศมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก โดยเน้นไปเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวห้ามพลาดเป็นอันดับแรกเมื่อเดินทางไปยังต่างประเทศ ขณะที่นักท่องเที่ยวจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเลือกที่จะลิ้มลองอาหารท้องถิ่นเป็นอันดับต้นๆ 

หลังเปิดตัว มิชลิน ไกด์ กรุงเทพฯ ช่วงปลายปี 2017 ที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นการเข้ามาสำรวจร้านอาหารและที่พักที่ดีที่สุดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยประเทศไทยนับเป็นประเทศลำดับที่  6 ในเอเชีย ที่ทางทีมผู้ตรวจสอบคุณภาพของมิชลินเข้ามาทำการสำรวจ พร้อมประกาศรายชื่อร้านอาหารในพื้นที่กรุงเทพฯ ที่ผ่านการคัดเลือกจากทีมผู้สำรวจในปีแรกจำนวน 98 ร้าน 

สมาคมผู้ค้าปลีกไทย คาใจ กรณีกรมสรรพากรไม่อนุญาตให้ 5 ศูนย์การค้าในจุดยุทธศาสตร์สำคัญของธุรกิจท่องเที่ยว ร่วมเป็นตัวแทนในโครงการทดลองขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้แก่นักท่องเที่ยว (VAT Refund Sandbox) ในโครงการนำร่องระยะเวลา 6 เดือน ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 2561 – 31 มี.ค. 2562 ตามโครงการ Downtown VAT Refund for Tourist ซึ่งหากผลการทดลองพบว่า สามารถช่วยกระตุ้นการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวได้ดี อาจผลักดันเป็นโครงการถาวรในอนาคต แต่กลับอนุมัติให้มีเพียงร้านสะดวกซื้ออย่างเซเว่นอีเลฟเว่น ได้สิทธ์เป็นตัวแทนให้บริการแค่เพียงรายเดียว 

เพราะประสบการณ์ในการเดินทางที่ไม่น้อยไปกว่าใครในโลก โดยเฉพาะประสบการณ์จากการทำงานสายการบินมายาวนานถึง 14 ปี ทำให้ในแต่ละปีต้องเดินทางรอบโลกไม่ต่ำกว่า 2.5 รอบต่อปี ประกอบกับความสัมพันธ์ใน Travel Ecosystem ไม่ว่าจะเป็นทั้งสายการบินต่างๆ จากทั่วโลก หรือเชนโรงแรมระดับ Top List ของโลกอีกราวๆ 34 เชนทั่วโลก