ธุรกิจ SMEs เป็นหนึ่งในรากฐานและฟันเฟืองสำคัญของเศรษฐกิจไทย เพราะสร้างรายได้ให้กับประเทศคิดเป็นสัดส่วน 43% ต่อ GDP ของไทย มีแรงงานในธุรกิจกว่า 14 ล้านคน ในขณะเดียวกันก็เป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากวิกฤตโควิด-19 ที่ระบาดยืดเยื้อมาถึงปัจจุบัน หลายธุรกิจจำต้องปิดบริการชั่วคราวจากมาตรการล็อกดาวน์เพื่อไม่ให้ไวรัสแพร่กระจายในวงกว้าง ขณะที่อีกหลายกิจการต้องปิดตัวลงถาวร จากยอดขายที่ลดลดต่อเนื่อง รวมถึงขาดสภาพคล่องทางการเงิน องค์ความรู้และเทคโนโลยีในการทำตลาดที่มีไม่มากพอ