ย้อนกลับไปเมื่อ 3 ปีที่แล้ว “ช้อปปิ้งออนไลน์” ยังเป็นเรื่องใหม่สำหรับผู้บริโภคชาวไทย ตอนนั้นหลายคนยังกังวลว่าซื้อสินค้าแล้วจะได้ของไหม มาถึงวันนี้นักช้อปไทยคุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์มากขึ้นจนทำให้ช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นวิถีปกติของการใช้ชีวิตไปแล้ว และบางคนแทบจะซื้อสินค้าทุกอย่างผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะสะดวกสบาย แถมได้โปรโมชั่นมากมาย
ในยุคที่สินค้ามีความหลากหลาย และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายดายและรวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภคยุคนี้เปิดกว้างพร้อมรับแบรนด์ใหม่ๆ หรือลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่มากขึ้นกว่าเดิม ส่งผลให้แบรนด์ใหม่มีโอกาสแจ้งเกิดในตลาดมากมาย ขณะที่แบรนด์เก่าที่อยู่ในตลาดมาก่อน ต้องปรับกลยุทธ์การทำตลาดให้เร็วเพื่อให้เข้ากับยุคสมัยและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้แบรนด์ยังคงอยู่ในใจลูกค้าทุกกลุ่มและทุกยุคสมัย
ถ้าคุณดูปฏิทินแล้วคิดว่า “อ๊ะ ยังไม่ถึงสัปดาห์คริสต์มาสด้วยซ้ำ ฉันมีเวลาเหลือเฟือที่จะซื้อของ” คุณมีเพื่อนแล้ว!
พัฒนาการของ “Lazada” นับตั้งแต่ Alibaba ซื้อกิจการในปี 2016 ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด จากแพลตฟอร์ม e-Marketplace ต่อมาได้นำเอาเทคโนโลยี และการออกแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เช่น เกม, Live Stream ตามกลยุทธ์ “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การซื้อขายแล้วจบเท่านั้น แต่ต้องสร้าความสนุกในการช้อป และดึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรักษากลุ่มเก่า มาวันนี้ “Lazada” อีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba …
