น้องแคร์

บราเดอร์ (brother) ประกาศความเป็นผู้นำในตลาดพรินเตอร์ปี 2021 โดยยังครองส่วนแบ่งสูงสุดใน 3 ตลาดหลัก จากสถานการณ์ Work & Learn From Home ที่ทำให้คนหันมาซื้อพรินเตอร์ไว้ใช้ในบ้านเพิ่มขึ้น ส่วนปีนี้ขอโตต่อ ตั้งเป้า 13% ในธุรกิจพรินเตอร์ และ 16% ในธุรกิจ Non-Print หลังพบว่าตลาดเครื่องสกรีนเสื้อดิจิทัล – เครื่องเสียงคุณภาพสูง มีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้นจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ รักษาการผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ณ ปัจจุบันความหลากหลายด้านเจเนอเรชั่นและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่ บราเดอร์ นำมาใช้พัฒนาส่วนงานบริการให้สามารถตอบโจทย์ในแบบ 24X7 สอดรับกับความต้องการในการเข้าถึงงานบริการได้อย่างรวดเร็วและฉับไวในทุกสถานการณ์ บริษัทฯ จึงได้พัฒนา ‘Nong Care Chatbot’ หรือ แชทบอท ”น้องแคร์” ขึ้น เพื่อเสริมประสิทธิภาพงานบริการของบราเดอร์ให้สามารถส่งมอบบริการคุณภาพแก่ลูกค้าในแต่ละวันได้เพิ่มมากขึ้นสอดคล้องกับการเติบโตทางธุรกิจและฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน