ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร แต่หนึ่งใน Core Values ของ “ธนาคารกสิกรไทย” ที่ยึดมั่นมาโดยตลอด คือ การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) โดยไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และบริการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย และความต้องการของผู้บริโภค ทำให้ที่ผ่านมา “ธนาคารกสิกรไทย” เป็นรายแรกที่ริเริ่มนวัตกรรมการเงินใหม่ๆ ให้กับตลาด เช่น เป็นธนาคารแรกๆที่นำตู้ ATM เข้ามาใช้ในไทย และเป็นรายแรกที่แนะนำบัตรเครดิตเข้าสู่ตลาดไทย กระทั่งวันนี้ก้าวขึ้นเป็น Digital Banking อันดับ 1