ปัญญาประดิษฐ์

“แจ็ค หม่า” (Jack Ma) อดีตผู้ทรงอิทธิพลของจีนกลับมาปรากฏตัวต่อสาธารณะอีกครั้งแล้วที่อาลีบาบาแคมปัส ในเมืองหางโจว เมื่อช่วงเย็นของวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ซึ่งการปรากฏตัวดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของงานฉลองครบรอบ 20 ปีของ Ant Group ธุรกิจ FinTech ยักษ์ใหญ่ของจีน

AI Thailand Forum 2024 เปิดสถานการณ์การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของประเทศไทย และยุทธศาสตร์ด้านปัญญาประดิษฐ์แห่งชาติ ในปี 2567 จากการศึกษา 580 หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน พบการประยุกต์ใช้ AI แล้ว 103 หน่วยงาน หรือคิดเป็น 17.8% ขณะที่ 73.3% ระบุว่ามีแผนจะนำมาใช้ในอนาคต และ 26% ระบุด้วยว่ามีแผนจะลดคนบางส่วนจากการมาถึงของ Gen AI

ไมโครซอฟท์ (Microsoft) เจาะพฤติกรรมพนักงานไทย ผ่านรายงาน Work Trend Index 2024 พบเทรนด์ Bring Your Own AI (BYOAI) โดยมีพนักงานมากถึง 81% เลือกนำเครื่องมือ AI ของตนเองมาใช้งาน โดยพนักงานคนไทย 92% นำนวัตกรรม AI มาใช้ในการทำงานไม่รอองค์กรลงทุน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 75% และเมื่อมองผ่านช่วงอายุ ยังพบว่ากลุ่ม BabyBoomer มีการใช้งาน …

จากที่เคยเป็นข่าวฮือฮาถึงการเปิดบริการไดรฟ์ทรูและรับออเดอร์ด้วย AI ของ McDonald’s (ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ IBM) มาวันนี้ ก็ถึงคราวที่สองบริษัทยักษ์ใหญ่ต้องโบกมือลาโปรเจ็คนี้กันแล้ว โดย McDonald’s ได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะยุติการใช้ AI รับออเดอร์ตั้งแต่วันที่ 26 กรกฎาคมเป็นต้นไป

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยเผยการเติบโตของอุตสาหกรรม AI พบเป็นภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีการลงทุนมากกว่า 9.19 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2022 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปีภายในปี 2030

คลื่นเทคโนโลยียุคใหม่ ถือเป็นความท้าทายของทุกอุตสาหกรรม วันนี้ไม่มีอะไรถูกพูดถึงมากเท่า AI หรือ “ปัญญาประดิษฐ์” ที่กำลังก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญ เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตของผู้คนและในทุกอุตสาหกรรม ไม่เว้นแม้แต่ “อุตสาหกรรมสร้างสรรค์”

รายงาน APAC On The Move พบอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ในเอเชียแปซิฟิกต้องการลงทุนเพิ่มใน “บล็อกเชน – โดรน – IoT – ปัญญาประดิษฐ์” หลัง Covid-19 เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน – นิยมใช้บริการเดลิเวอรี่เพิ่มขึ้น

  ไมโครซอฟท์ (Microsoft) เปิดบ้านโชว์เทคโนโลยีใหม่อย่างเป็นทางการ หลังผนวกความสามารถของ Generative – AI อย่าง ChatGPT ลงในหลายโปรดักท์ รวมถึง เสิร์ชเอนจิน Bing และเบราเซอร์ Microsoft Edge ด้านผู้บริหารเผยแนวทางของ Satya Nadella ซีอีโอ Microsoft ในการนำ Generative – AI มาสร้างโลกการทำงานใหม่ หรือที่เรียกว่าเป็นยุค “Prompt & …

ประสบการณ์การเดินทางด้วยรถไฟของคนที่บกพร่องทางการได้ยินในญี่ปุ่นจะเปลี่ยนไป เมื่อผู้ให้บริการรถไฟของประเทศอย่าง JR East ได้นำ AI เข้ามาแปลงเสียงประกาศชื่อขบวนรถไฟที่จะเข้าจอดเป็นข้อความได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คนที่บกพร่องทางการได้ยินได้รับทราบข้อมูลและเดินทางได้สะดวกขึ้น

หลายคนอาจจะไม่เคยทราบว่า ปัจจุบันผู้พิการทั่วประเทศไทยมีอยู่กว่า 2 ล้านคน ในจำนวนนี้เป็นผู้พิการทางสายตาประมาณ 1 แสนคน และได้รับการจ้างงานราว 3 หมื่นคน ซึ่งถือว่าเป็นตัวเลขที่ยังน้อยอยู่มาก และเมื่อมองมาที่การจ้างงาน จะพบว่ารูปแบบส่วนใหญ่มักเป็นการสงเคราะห์ผ่านการส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมคุณภาพชีวิตคนพิการ ทำให้เมื่อการสงเคราะห์หยุดลง ความช่วยเหลือต่างๆ ก็หยุดไปด้วย

ตอนนี้เราเดินทางมาถึงยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลก้าวเข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันและส่งผลต่อการทำธุรกิจมากขึ้นทุกวัน ถ้าลองย้อนกลับไปสมัยก่อน ใครจะคาดคิดว่าโทรศัพท์มือถือที่ใช้โทรออก-รับสายจะกลายร่างมาเป็นสมาร์ทโฟนที่แทบจะทำทุกอย่างได้บนสมาร์ทโฟนเล็กๆ เพียงเครื่องเดียว และเทคโนโลยีที่เราว่าล้ำๆ ตอนนี้ ในอนาคตคงจะเพิ่มประสิทธิภาพจนทำให้มนุษย์สะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิมแน่นอน โดยเฉพาะ 4 เทรนด์เทคโนโลยีต่อไปนี้ที่ หัวเว่ย คาดการณ์ว่าจะเปลี่ยนแปลงชีวิตคนและโลกการทำธุรกิจในอีก 5 ปีข้างหน้า

การประยุกต์ใช้ Data และ AI ของแต่ละประเทศ แต่ละบริษัทก็มีวิธีแตกต่างกันไป สำหรับประเทศญี่ปุ่น ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการรถไฟเบอร์ต้น ๆ ของโลก และมีรางรถไฟทอดยาวนับพันกิโลเมตรทั่วประเทศ ผู้ให้บริการรถไฟในภาคตะวันตกอย่าง West Japan Railway หรือที่เรามักเรียกกันติดปากว่า JR West ก็ได้หาแนวทางที่เหมาะสมกับตนเองออกมาเช่นกัน

ในช่วงหลายปีมานี้ เราคงคุ้นหูกับเทคโนโลยี “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ AI (Artificial Intelligent) แต่ต้องยอมรับว่า หากพูดถึง AI หลายๆ คนอาจจะนึกไปถึง หุ่นยนต์ เจ้าเหล็กหรือแขนกลที่จะมาล้างบางชาวโลก เพราะที่ผ่านมา AI มักจะถูกถ่ายทอดออกมาในรูปแบบของหุ่นยนต์เหมือนที่เราเคยเห็นกันในหนัง Sci-fi ที่ทำงานแบบไม่รู้จักเหนื่อยล้า แถมยังอัจฉริยะเก่งไม่แพ้มนุษย์ จนทำให้หลายคนเข้าใจผิด ไม่กล้านำ AI มาใช้ และเหตุผลสำคัญคือเข้ามา “แย่งงาน” มนุษย์อย่างเราได้

  ในพื้นที่ออนไลน์มุมหนึ่งของเกาหลีใต้ มีแกลอรี่ชื่อ AI Art Gallery AI.A ตั้งอยู่ ซึ่งที่แห่งนี้ เมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ได้มีการจัดประกวด AI Art Competition for New Artists ขึ้นเป็นครั้งแรก โดยเป้าหมายของการประกวดก็เพื่อท้าทายศิลปินรุ่นใหม่ และปัญญาประดิษฐ์ว่าจะสร้างสรรค์ผลงานศิลปะร่วมกันได้หรือไม่นั่นเอง

โลกยุคหลัง Covid-19 หลาย ๆ องค์กรเริ่มบอกว่า เราควรนำ AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในด้านต่าง ๆ เพื่อเร่งการฟื้นฟูเศรษฐกิจที่ตกฮวบไปในช่วงไวรัสระบาด หนึ่งในตัวอย่างที่เริ่มเห็นกันคือ การนำ AI มาใช้คัดเลือกผู้สมัครเข้าทำงานของบริษัททั้งในญี่ปุ่นและจีนแผ่นดินใหญ่ เพื่อความปลอดภัยของตัวผู้สมัครเองและบริษัทที่จะรับเข้าทำงาน

อุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ เป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันของผู้ประกอบการอย่างเข้มข้น และยังมีการนำเทคโนโลยี เช่น หุ่นยนต์ ระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ โมบายล์แอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ มาเป็นตัวช่วยบริการจัดการเพิ่มประสิทธิภาพงานขนส่งและโลจิสติกส์ ให้สอดคล้องกับกระแสการปรับเปลี่ยนสู่สังคมเศรษฐกิจดิจิทัล 

หากใครบางคนกำลังกังวลว่าจะต้องตกงานแล้วมี AI หรือ Robot เข้ามาทำงานแทนเราได้ในเร็ววันนั้น มีเสียงจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีออกมาปลอบใจว่า ไทม์ไลน์ของมันอาจไม่ได้เร็วขนาดนั้นก็เป็นได้

นักการตลาดเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ต้องบอกว่าในช่วง 1 – 2 ปีที่ผ่านมาเผชิญความเปลี่ยนแปลงจากยุคดิจิทัลอย่างหนัก โดยเฉพาะการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่เข้ามา Disrupt รูปแบบการทำงาน ซึ่งการจะเอาชนะความเปลี่ยนแปลงนี้ได้ อาจหมายถึงการรัดเข็มขัด ปรับโครงสร้างองค์กร รวมถึงการหาตัวช่วยที่เหนือชั้นกว่าที่เคยมีมา และคำตอบอาจเป็นการชี้นิ้วไปยัง “ปัญญาประดิษฐ์” (AI) ที่หลายคนบอกว่ามันจะมาเปลี่ยนโลก และช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพอย่างที่ต้องการ

เกิดคนละ Gen ทำไมต้องฝึนใช้โซลูชันเดียวกัน? เป็นอีกหนึ่งคำถามที่ดังมาจากฟากของธนาคารยูโอบี (UOB) หลังพบพฤติกรรมคน Gen Y แตกต่างจากคนเจเนอเรชันอื่น รวมถึงมีมุมมองต่อแอปพลิเคชัน Mobile Banking ว่าอยากให้เป็นเหมือนเพื่อนที่คอยเตือนกันได้ถ้ามีอะไรผิดพลาด มากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการทางการเงินที่มีแต่ศัพท์เทคนิคยาก ๆ หรือมีแต่ฟังก์ชันที่ไม่ได้ใช้งานอยู่เต็มแอปไปหมด

เรียกว่าเป็นกระแสฮอตฮิตอย่างมากสำหรับแคมเปญ #10yearchallenge บน Facebook(เฟซบุ๊ก) และลามไปถึงโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Instagram(อินสตาแกรม) กับการโพสต์รูปตัวเองในปีนี้ (2019) เปรียบเทียบกับเมื่อ 10 ปีก่อน (2009) แต่เบื้องหลังความสนุกและยอดไลก์ของแคมเปญนี้อาจหมายถึง โอกาสดีของปัญญาประดิษฐ์ที่จะได้ข้อมูลวิวัฒนาการใบหน้าของผู้ใช้งานแต่ละรายไปศึกษากันฟรีๆ ซึ่งนั่นแปลว่าข้อมูลใบหน้าของเราซึ่งในระยะหลังถูกใช้เพื่อปลดล็อคดีไวซ์ ใส่แทนพาสเวิร์ด หรือจ่ายเงิน ได้ถูกนำไปใช้อย่างง่ายๆ

ในช่วง 1- 2 ปีที่ผ่านมา คำว่า “AI” กลายเป็นคำยอดฮิตที่พูดถึงกันแพร่หลาย แต่ AI (Artificial Intelligence) หรือในหมู่คนไทยเรียกว่า ปัญญาประดิษฐ์ ที่ฉลาดมากๆ นี้เกิดขึ้นจากแขนงหนึ่งของวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ที่เกิดจากเทคโนโลยีที่คนเราเป็นคนสร้างขึ้นผ่านการป้อนข้อมูลและด้วยเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) และการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) ทำให้วันนี้ AI สามารถจดจำ สร้างระบบการคำนวณ พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลได้เอง

ปัจจุบันเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) กำลังถูกจับตามองในฐานะ Game Changer ที่จะเข้ามาสร้างความยั่งยืนต่อโลกอนาคต ซึ่งผลวิจัยล่าสุดของ PricewaterhouseCoopers (PwC) หนึ่งใน BIG 4 บริษัทตรวจสอบบัญชีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ทำการศึกษาร่วมกันระหว่าง PwC ประเทศอังกฤษ และ PwC ประเทศสหรัฐอเมริกา ในหัวข้อ AI for Sustainability ฉายภาพให้เห็นว่า AI กำลังเข้ามามีบทบาทในการเข้ามาแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับทุกภาคส่วน …

ปัจจุบัน Data เข้ามามีบทบาทในแต่ละธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน จนมีคำกล่าวว่า การมี Data อยู่ในมือจำนวนมาก ไม่ต่างกับการมีสมบัติล้ำค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาต่อยอดในมิติต่างๆ ก็เหมือนกับมีลายแทงที่จะทำให้มีทางไปพบสมบัติเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น

ความเห็นออนไลน์เป็นช่องทางแรกของคนสมัยนี้โดยเฉพาะเวลาที่พวกเขากำลังมองหาร้านอาหารและโรงแรม ดังนั้นพวกเขาจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจจำนวนมาก เพราะคนเหล่านี้จะกลายมาเป็นบันทึกที่มีชีวิตที่อยู่ไปอีกนาน ในการบอกต่อคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ และธุรกิจเหล่านี้ก็ต้องตื่นตัวอยู่ตลอดเวลาเพื่อเฝ้าดูความคิดเห็นที่ไม่เป็นธรรมหรือรีวิวปลอมต่างๆ ที่ถูกสร้างขึ้นโดยคู่แข่งที่เล่นสกปรก หรือลูกค้าที่ไม่พอใจในสินค้าและบริการ แต่เร็วๆ นี้จะมีภัยคุกคามใหม่ที่สำคัญต่อโลกของการเขียนรีวิว นั่นคือการเขียนรีวิวปลอมโดยใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

“ธนาคารไทยพาณิชย์” จัดตั้ง “เอสซีบี อบาคัส” (SCB Abacus) บริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์ที่มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและบริการเป็นบริษัทแรกในกลุ่มธุรกิจทางการเงินและการธนาคารของไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถแก่ธนาคารไทยพาณิชย์ในการตอบโจทย์ทางธุรกิจและบริการสำหรับลูกค้าได้ตรงใจ ปลอดภัย และรวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งยังเพิ่มศักยภาพในการบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตั้งเป้าเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีด้าน AI เพื่อยกระดับอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารของไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนวงการเทคโนโลยี AI ของไทยให้ก้าวไกลทัดเทียมระดับสากล คุณอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า …