ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การทำธุรกิจในวันนี้เต็มไปด้วยความ “ท้าทาย” กว่าในอดีตมาก เพราะต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนที่ยากจะคาดเดามากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหลังจากสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 เข้ามาตั้งแต่ปีที่ผ่านมา จนทำให้วิถีการใช้ชิวิตและพฤติกรรมบางอย่างเกิดการเปลี่ยนแปลงไป
การระบาดของโควิด-19 ถือเป็นวิกฤติที่ยากจะลืม เพราะนอกจากจะทำให้วิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ยังสร้างผลกระทบต่อการทำธุรกิจมากมาย และหลายคนคาดการณ์ว่าสถานการณ์เหล่านี้คงจะลากยาวไปอีกพักใหญ่ เพราะถึงแม้จะเริ่มมีวัคซีนออกมาปราบโควิด-19 และเริ่มใช้ในหลายประเทศแล้ว แต่ผู้คนยังคงลังเลหรือไม่ต้องการฉีดวัคซีน ขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคเองอาจยังไม่เปลี่ยนทันที
