การทำธุรกิจภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาด Covid-19 เป็นเรื่องท้าทายสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องเผชิญหน้ากับความเปลี่ยนแปลง และความท้าทายนี้จากปัจจัยต่าง ๆ รอบด้าน โดยความท้าทายที่ใหญ่มากข้อหนึ่งก็คือ “ผู้บริโภค” ที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนไป ทำให้การสร้างยอดขายของ SME เป็นไปได้ยากมากขึ้น