อาลีบาบา

7 ปีก่อน “ลาซาด้า” (Lazada) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba ซึ่งเป็นผู้ริเริ่มจัด “แคมเปญ 11.11” (Single’s Day Campaign) เข้ามาสู่ประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต้องถือเป็นความสำเร็จของ “อาลีบาบา” ที่ได้จุดกระแสแคมเปญนี้ให้กลายเป็นมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก มาถึงวันนี้อีคอมเมิร์ซทุกแพลตฟอร์ม ค่ายค้าปลีก และแบรนด์ ต่างไม่ยอมพลาดที่จะเข้ามาชิงยอดขายในวันสำคัญ 11.11 ที่กลายเป็นวัฒนธรรมการจับจ่ายของนักช้อปทั่วโลกไปแล้ว

นับจากลงหลักปักฐานธุรกิจแรก “ห้างเจียไต๋จึง” ในประเทศไทยย่านทรงวาด ตั้งแต่ปี พ.ศ.2464 จากเกษตร เมล็ดพันธุ์แห่งชีวิต วันนี้อาณาจักรเครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี) ขยายไปทั่วโลก ในหลากหลายธุรกิจ มีพนักงานกว่า 3 แสนคน ที่อยู่ภายใต้การนำทัพของ ประธานอาวุโสเครือซีพี “คุณธนินท์ เจียรวนนท์”

  เรียกว่าเป็นความร่วมมือที่แนบแน่นขึ้นอีกขั้นสำหรับ Starbucks กับ Alibaba โดยล่าสุด คนรัก Starbucks สามารถสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มของทางร้านได้ด้วยเสียงแล้ว หลังมีการจับมือกับลำโพงอัจฉริยะ Tmall Genie ของ Alibaba พร้อมการันตีว่าของที่สั่งจะมาถึงภายใน 30 นาทีด้วย

งานเลี้ยงต้องมีวันเลิกราฉันใด การทำงานก็ต้องมีวันเลิกราเช่นกัน โดยคราวนี้เป็นการอำลาของ Jack Ma ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Alibaba ที่ต้องส่งไม้ต่อให้กับซีอีโอคนใหม่อย่าง Daniel Zhang แล้วอย่างเป็นทางการ หลังจากที่เขาเคยประกาศแผนที่จะเกษียณตัวเองมาตั้งแต่ปีก่อน

หากใครบางคนกำลังกังวลว่าจะต้องตกงานแล้วมี AI หรือ Robot เข้ามาทำงานแทนเราได้ในเร็ววันนั้น มีเสียงจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีออกมาปลอบใจว่า ไทม์ไลน์ของมันอาจไม่ได้เร็วขนาดนั้นก็เป็นได้

“การกู้เงินในอนาคตอาจไม่ต้องพึ่งพาพนักงานธนาคารอีกต่อไปแล้ว” ประโยคนี้อาจฟังดูหลุดโลกหากกล่าวออกมาเมื่อ 10 ปีก่อน ทว่า ถึงวันนี้ มีธนาคารหนึ่งที่พิสูจน์ว่ามันสามารถเกิดขึ้นได้จริงแล้ว นั่นก็คือ MYbank ธนาคารที่มี Ant Financial ของ Jack Ma มหาเศรษฐีคนดังแห่งจีนแผ่นดินใหญ่สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง

ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซมีธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมากขึ้น ทำให้เจ้าของแพลตฟอร์ม สามารถวิเคราะห์ความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภคได้โดยตรง เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันนี้ จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม หรือทำหน้าที่เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการด้าน Marketplace แบบเดิมๆ แต่เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป เพราะข้อได้เปรียบทางด้านการมีฐานข้อมูลการจับจ่ายของผู้บริโภค ทำให้สามารถผลิตสินค้าที่เป็นที่นิยมออกมาจำหน่ายให้กับลูกค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มของตนเองได้ รวมถึงขยายไปสู่การมีหน้าร้านขายสินค้าเหล่านั้นแบบออฟไลน์เพิ่มเข้ามาอีกด้วย

ในช่วง 3 – 4 ปีที่ผ่านมา ปฏิเสธไม่ได้ว่าความเสี่ยงข้อหนึ่งของประเทศไทยคือการเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีโดยที่ไม่รู้เท่าทันมากพอ โดยเฉพาะภาครัฐที่ค่อนข้างขาดการวางแผนในทุก ๆ ด้าน ส่งผลให้เกิดการ Disruption กันถ้วนหน้า ไม่เว้นแม้แต่อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ธุรกิจที่เปรียบเสมือนเส้นเลือดหล่อเลี้ยงประเทศ ที่ถูกปล่อยให้เติบโตตามมีตามเกิด และเจอกับคู่แข่งต่างชาติเข้ามาท้าทายตลอดเวลา

BrandZ China หรือการจัดอันดับแบรนด์จากมูลค่าของกิจการในจีนแผ่นดินใหญ่โดย MillwardBrown ออกมาเปิดรายชื่อ 100 แบรนด์ทรงพลังของจีนในปี 2019 แล้ว โดยในปีนี้ Alibaba ยังมาเป็นที่หนึ่งด้วยมูลค่า 141,000 ล้านเหรียญสหรัฐ โตขึ้น 59% แต่ที่น่าสนใจที่สุดอาจเป็น Xiaomi ที่แม้จะเป็น Newcomer แต่มาถึงก็ติดอันดับ 11 ของตารางไปแล้ว ด้วยมูลค่า 2.06 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ และในภาพรวมปีนี้ ยังพบว่า ธุรกิจเอนเตอร์เทนเมนต์ในจีนมาแรงที่สุด โดยมีมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง …

เรียกว่าเป็นการปะทะกันของแนวความคิดอย่างจังระหว่าง Jack Ma มหาเศรษฐีคนดังของโลก กับเหล่าโปรแกรมเมอร์ชาวจีนบนแนวคิด “996” ที่หมายถึงการทำงานตั้งแต่ 9.00 – 21.00 น. ติดต่อกัน 6 วันต่อสัปดาห์ โดยฝ่ายของ Jack Ma (รวมถึงซีอีโอคนดังอีกหลายคน) นั้นให้คุณค่ากับการทำงานในลักษณะนี้ และรู้สึกขอบคุณที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ รวมถึงมองว่าผู้ที่ทำงานในลักษณะนี้ได้จึงสมควรกับการถูกขนานนามว่า “มืออาชีพ” อย่างแท้จริง ขณะที่อีกฝ่ายมองว่า นี่คือการทำงานที่ทำลายสมดุลชีวิตอย่างแรง ซึ่งอาจทำให้ชีวิตคนทำงานบางคนไปจบที่ห้อง ICU แทนได้เลยนั่นเอง

เถาเป่า (Taobao) มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีไลฟ์สตรีมมิ่ง ในการสร้างผู้นำทางความคิดนับ 1,000 ราย​​ จากการปั้นเกษตรนักสตรีมเมอร์จากกว่า 100 มณฑลในชนบทของจีน เป็นอีกแนวทางในการพัฒนาพื้นที่ชนบท จากการให้เกษตรกรสามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ เพื่อสร้างตลาดและลูกค้าใหม่ ๆ ให้กับสินค้าการเกษตร โดยเชื่อว่าจะช่วยกระตุ้นยอดขายในเซ็คเตอร์นี้ได้กว่า 3,000 ล้านหยวน หรือราว 15,000 ล้านบาท ในปี 2562

หลังจากอาลีบาบา ประกาศในงาน China International Import Expo ราวเดือนพฤศจิกายน​ 2018 ที่ผ่านมาว่า อาลีบาบามีเป้าหมายในการนำสินค้าจากนานาชาติเข้ามาทำตลาดในประเทศจีน ​และเป็นการค้าขายอยู่บนแพลตฟอร์มของอาลีบาบา ให้ได้มูลค่าไม่ต่ำกว่า 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ  ภายในระยะเวลาอีก 5 ปีข้างหน้​า

เคยมีการเปรียบเปรยเอาไว้ถึงการทำธุรกิจกาแฟในจีน ที่ปัจจุบันเป็นการขับเคี่ยวกันของสองแบรนด์ใหญ่อย่าง Starbucks จากสหรัฐอเมริกา กับ Luckin Coffee สตาร์ทอัพกาแฟสัญชาติจีนที่กำลังขยายสาขาอย่างรวดเร็วว่า หาก Starbucks เปรียบได้กับ Apple ทาง Luckin ก็อาจเป็น Xiaomi

แม้ว่าตลาด E-Commerce ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีตัวเลขการเติบโตที่สูงมาก ทว่าการเติบโตดังกล่าวก็มีพฤติกรรมของผู้บริโภคบางอย่างที่แตกต่างจากอีกหลายภูมิภาคของโลก นั่นคือไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการชำระเงินไปสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ เห็นได้จากตัวเลขปี 2017 บริการ Cash on Delivery (COD) ครองส่วนแบ่งมากกว่า 2 ใน 3 ของการชำระเงินค่าซื้อสินค้าในประเทศอินโดนีเซีย ส่วนการจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตครองส่วนแบ่งตลาดราว 20% (อ้างอิงจาก eMarketer)

Starbucks เปิดตัว ร้านเสมือนจริง (virtual store) ในจีน เป็นสาขาที่เชื่อมโยงบริการดิจิทัลทั้งหมดเข้าด้วยกันในที่เดียว โดยบริการนี้ใช้เทคโนโลยีจาก Alibaba เพื่อสร้างประสบการณ์ออนไลน์ให้กับลูกค้าที่ไม่ได้มาใช้บริการที่ร้านผ่านการนำฟีเจอร์ของหลากหลายแอปพลิเคชั่นมารวม โดยเป็นการรวมเอาแอป Starbucks และโมบายแอปในระบบของอาลีบาบาซึ่ง ได้แก่ Taobao, Tmall และ Alipay มารวมกันสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า

หลังประสบความสำเร็จในการ​ช่วยขยายตลาดส่งออกให้กับผลไม้ไทยอย่างทุเรียน จนสร้างยอดขายได้ถล่มทลาย และทำให้ทุเรียนกลายเป็นผลไม้ยอดนิยมอันดับต้นๆ ของคนจีนไปแล้ว ล่าสุด อาลีบาบา(Alibaba) เสนอตัวเป็นคนกลางในการนำผลผลิตทางการเกษตรและพืชเศรษฐกิจอีกหนึ่งอย่างของไทยอย่าง ยางพารา เพื่อเปิดตลาดขายให้กับกลุ่มผู้ประกอบการในประเทศจีนได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของอาลีบาบา

ผ่านพ้นไปแล้วสำหรับแคมเปญช้อปปิ้งระดับโลกอย่าง 11.11 ที่เหล่านักช้อปจากทั่วโลกต่างเฝ้ารอดีลสุดพิเศษที่บรรดาแพลตฟอร์มต่างๆ จะนำเสนอให้ สร้างความคึกคักและกระตุ้นกำลังซื้อได้เป็นอย่างดี เรียกได้ว่ายอดเงินสะพัดในวันนี้เพียงวันเดียว อาจมากกว่ายอดขายทั้งเดือนหรือทั้งปีของหลายๆ ที่รวมกันด้วยซ้ำ  

Alibaba เจ้าของแพลทฟอร์มขายของออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของจีนได้เปิดโรงแรมแห่งอนาคตขึ้น หรือ ที่เรียกกันว่า Flyzoo Hotel ในเมืองหังโจว มณฑลเจ้อเจียง และได้เริ่มเปิดจองให้เข้าพักได้แล้วในวันนี้ สนราคาที่ 1,399 หยวน (ประมาณ 6,700 บาท) ต่อคืน และมีธีมของห้องให้เลือกถึง 7 แบบ ตามรายงานของเว็บไซต์หมูบินหรือ Feizhu เว็บจองโรงแรมในเครือของ Alibaba นั่นเอง

จากหลายต่อหลายวิดีโอของ CEO ผู้ทรงอิทธิพลของโลกทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น Min-Liang Tan จนไปถึง Elon Musk แต่จากสถิติกลับพบว่า ไม่มีใครที่ได้รับความสนใจได้มากเท่า Jack Ma เลย

หลังจากสร้างชื่อ สร้างแบรนด์ในประเทศไทยมากว่า 30 ปี จนสามารถขยายสเกลการเติบโตของธุรกิจจากแบรนด์สินค้าขายตรง ที่เคยขายผ่านเฉพาะช่องทางตัวแทนในนาม “สาวมิสทิน” พร้อมสโลแกนคุ้นหู “มิสทิน…มาแล้วค่ะ” มาสู่การเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่แข็งแรงในตลาดรีเทล ด้วยการขยายสินค้าเพื่อวางขายในช่องทางที่หลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ที่มีสาขากระจายทั่วทั้งประเทศไม่ต่ำกว่าหมื่นสาขาอย่างเซเว่นอีเลฟเว่น และร้านบิวตี้ช็อปชื่อดังต่างๆ ทำให้ยอดขายผ่านกลุ่มรีเทลมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจนเป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักที่สำคัญของมิสทิน เช่นเดียวกับยอดขายโดยรวมที่ยังคงเติบโตต่อเนื่องทุกปี โดยตัวเลขล่าสุดในปีที่ผ่านมาสามารถทำยอดขายทั่วทั้งประเทศได้สูงถึง 13,600 ล้านบาท 

เมื่อทำธุรกิจอย่าประมาทแม้สักวินาที โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ที่คิดว่าตัวเองมั่นคงแข็งแรงดีแล้ว ทำให้บางครั้งละเลยที่จะคอยติดตามหรืออัพเดทสถานการณ์ในสนามธุรกิจ ว่าเกิด Landscape ใหม่ๆ ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หรือมีคู่แข่งใหม่ๆ ที่แม้จะเป็นเพียงแบรนด์หน้าใหม่ โนเนม แต่หากมองข้าม หรือประเมินคู่แข่งต่ำเกินไป คนที่เพลี่ยงพล้ำและมีโอกาสพ่ายแพ้ในสนามรบอาจไม่ใช้เจ้าหนูตัวน้อยๆ แต่กลายเป็นราชสีห์ผู้เป็นเจ้าป่าที่เป็นฝ่ายเพลี่ยงพล้ำเสียเองก็เป็นได้

ยังคงเป็นสินค้าเนื้อหอมสุดๆ ในตลาดแดนมังกร โดยเฉพาะช่วง 3 ปีที่ผ่านมานี้ ปริมาณการบริโภคทุเรียนของชาวจีนเพิ่มขึ้นจากเดิมหลายเท่าตัว และขยายไปในหลายมณฑลมากขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลจากหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีนอย่าง JD.COM คู่ปรับสำคัญของอาลีบาบาที่ออกมาระบุว่า ทุเรียนเป็นสินค้าที่ขายดีที่สุดบนแพลตฟอร์มในปีที่ผ่านมา โดยขายได้มากถึง 100 ตู้คอนเทนเนอร์ หรือประมาณ 2,500 ตัน ซึ่งหากจะคำนวนออกมาเป็นลูก จะอยู่คร่าวๆ ราว 700,000 ลูกเลยทีเดียว

หลังจากเซ็นสัญญาเป็นหนึ่งในสปอนเซอร์หลักของการแข่งขัน “โอลิมปิก เกมส์” เป็นเวลา 10 ปี กับคณะกรรมการโอลิมปิกสากล (IOC) เมื่อเดือนมกราคม 2560 นับเป็นครั้งแรกที่ Alibaba เผยโฉมภาพยนตร์โฆษณา เพื่อใช้ประชาสัมพันธ์ในระหว่างโอลิมปิคฤดูหนาวที่เมืองพย็องชัง เกาหลีใต้ 

  Jack Ma ผู้ก่อตั้ง Alibaba เคยประกาศไว้ว่า เป้าหมายด้านรายได้นับจากนี้ 50% จะมาจากตลาดนอกประเทศจีน ขณะที่ทุกวันนี้ รายได้ของ Alibaba มาจากตลาดจีนมากถึง 98% ขณะที่อีก 2% มาจากตลาดต่างประเทศที่บริษัทเข้าไปลงทุน จากเป้าหมายดังกล่าว จึงเป็นที่มาว่าทำไม Alibaba ถึงได้ทุ่มเงินมูลค่า 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ซื้อ Lazada เพื่อใช้เป็นทางลัดเข้าสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมไปถึงการแต่งตั้ง บริษัท คราวน์ เทค …