อีคอมเมิร์ซ

e-Conomy SEA 2024 Report เผย เศรษฐกิจดิจิทัลไทยใหญ่และโตเร็วเป็นอันดับ 2 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คาดมูลค่าสินค้ารวม (GMV) แตะ 4.6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2567 คิดเป็นอัตราการเติบโต 19% จาก 3.9 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2566 ขับเคลื่อนโดยอีคอมเมิร์ซและการท่องเที่ยว

ไตรมาส 3 ปี 2567 Kerry Express ผู้ให้บริการจัดส่งด่วน ได้รีแบรนด์โดยเปลี่ยนชื่อและเครื่องหมายการค้าเป็น KEX หลังจากเสร็จสิ้นการเสนอขายหุ้นเพิ่มทุนให้กับผู้ถือหุ้นเดิม (Rights Offering) ในเดือนสิงหาคม 2567 ด้วยจำนวนหุ้นรวม 1,762,393,295 หุ้น คิดเป็นมูลค่า 5,639,658,544 บาท จากการสนับสนุนของผู้ถือหุ้นใหม่ SF Express ผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายใหญ่ที่สุดในจีนและเอเชีย ผ่านบริษัทย่อย SF International Holding (Thailand) เพื่อเสริมฐานะการเงินและสภาพคล่อง

ลาซาด้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเปิดรายงาน “การใช้เทคโนโลยี AI ในอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (Artificial Intelligence Adoption in eCommerce in Southeast Asia)” ซึ่งทำร่วมกับ Kantar เป็นครั้งแรก โดยภายในรายงานดังกล่าวได้สำรวจความคิดเห็นของนักช้อปกว่า 6,000 คนใน 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกี่ยวกับการใช้งาน AI บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ช่วงปี 2023 – 2024 อาจเป็นปีที่อีคอมเมิร์ซไทยมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดอีกช่วงหนึ่งเลยทีเดียว เห็นได้จากพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศที่พร้อมจะมาอยู่หน้าประตูบ้านเราในพริบตา หรือการส่งสินค้าแบบ Next-Day ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคด้านความรวดเร็ว

YouTube ประเทศไทย เปิดตัวบริการ YouTube Shopping แล้วอย่างเป็นทางการ โดยเป็นการจับมือกับแพลตฟอร์ม Shopee ซึ่งไทยเป็นประเทศลำดับที่ 4 ของโลก รองจากสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ และอินโดนีเซีย และเปิดให้ครีเอเตอร์ในไทยได้เริ่มทดลองใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวมาแล้วประมาณ 1 เดือน และในช่วง 6 เดือนแรกของการเปิดตัว ทาง YouTube ประเทศไทย ระบุว่าจะไม่มีการหักค่าคอมมิชชันกับครีเอเตอร์ด้วย (Shopee ส่งค่าคอมมิชชันมายัง YouTube เป็นจำนวนเท่าไร ก็จะส่งต่อให้ครีเอเตอร์ตามจำนวนนั้น ๆ …

ลาซาด้า ประเทศไทย เผยภาพรวมความสำเร็จ “กำไรทั้งกรุ๊ปครั้งแรก” ในประวัติศาสตร์ (ในหกประเทศที่เปิดให้บริการ) โดยมีไทยและเวียดนามเป็นผู้นำสำคัญ พร้อมเปิดเทรนด์ Gen Z รับจบ สั่งสินค้าให้ทุกคนในบ้าน ด้านซีอีโอชู 3 กลยุทธ์ครึ่งปีหลัง “ขยายฐานนักช้อปขาประจำกลุ่มสินค้าพรีเมียม-แฟชัน-ความงาม เสริมแกร่งด้วย AI และสนับสนุน SME ไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน”

ในยุคที่การชอปปิงออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน สะท้อนได้จากผลการสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ที่พบว่า E-Commerce ในกลุ่ม B2C (Business to Customer) ครองแชมป์สัดส่วนมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากที่สุดของไทย โดยช่องทางการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ e-Marketplace ที่ประเทศไทยมีผู้เล่นมากมายให้ผู้บริโภคได้เลือกซื้อตามชอบใจ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Temu ฯลฯ นั้น

อาจกล่าวได้ว่า ทุเรียนไทยกำลังเผชิญหน้าคู่แข่งตัวจริงแล้วในตลาดจีน กับการเปิดตัวของทุเรียนจากมาเลเซียพันธุ์ Musang King ที่ขึ้นชื่อเรื่องเนื้อที่เนียนละเอียด รสชาติที่โดดเด่น และราคาที่สูงกว่าทุเรียนจากประเทศอื่น ๆ โดยล็อตแรกของการนำเข้าทุเรียนพันธุ์ดังกล่าว สามารถจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชื่อดังอย่าง JD.com และขายหมดภายในเวลาเพียง 2 ชั่วโมงเท่านั้น

ท่ามกลางความกังวลของหลายฝ่ายว่า กระแสทุนจีน-ธุรกิจจีนกำลังถาโถมเข้ามาในประเทศจนทำให้ SME ไทยเสียศูนย์ และทยอยปิดกิจการไปนั้น แต่สำหรับสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ นี่อาจเป็นไม่กี่ครั้งที่คนไทย (ซึ่งไม่มีแพลตฟอร์มของตัวเอง) ได้เห็นการแข่งขันกันของผู้เล่นจากชาติเดียวกันเข้ามาชิงส่วนแบ่งในตลาดบ้านเรา กับการปะทะกันของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสัญชาติจีนอย่าง “Temu” ที่กำลังเข้ามาชิงส่วนแบ่งจาก Lazada บริษัทที่มี Alibaba เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่นั่นเอง

“ป้อม-ภาวุธ” ฉายภาพ SME ไทย เผชิญมรสุมหลายด้าน ทั้งจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสยักษ์ใหญ่ที่ขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างรวดเร็ว แถมยังปิดกั้นไม่ให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทำให้ SME ไม่สามารถนำข้อมูลลูกค้าของตนเองมาทำการตลาดดิจิทัลเพื่อต่อยอดได้ แนะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไทยเร่งเพิ่มทางเลือกให้ตัวเอง อย่ายึดติดแพลตฟอร์มต่างชาติ และต้องพร้อมปรับตัว – เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือดิจิทัลเพื่อให้ยังสามารถแข่งขันได้

ในวันที่ Loyalty Platform กลายเป็น “ของที่ต้องมี” สำหรับแบรนด์เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า แต่อาจไม่ใช่ตลาดที่หวือหวา หรือสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจได้เท่า 5 – 7 ปีก่อนอีกแล้ว ปี 2024 จึงเป็นอีกปีหนึ่งที่เรากำลังได้เห็นการรุกสู่ตลาดใหม่ของ BUZZEBEES นั่นวงการมีเดีย และอีคอมเมิร์ซ แบบ “ไม่ขาดทุน” โดยตั้งเป้ารายได้ปีนี้ต้องเพิ่มขึ้น 30% จากปี 2023 ที่บริษัทเคยทำได้ 1,980 ล้านบาทกันเลยทีเดียว

ลาซาด้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศความร่วมมือกับ ยูฟ่า ยูโร 2024™ ในฐานะพันธมิตรอีคอมเมิร์ซรายแรกของการแข่งขันฟุตบอลยูโร 2024 โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ AliExpress และ UEFA EURO 2024™

ลาซาด้า ประเทศไทย เล็งเพิ่มตัวเลือกความคุ้มค่าลงในแคมเปญ 6.6 ตอบโจทย์ผู้ซื้อในไทย หลังผลวิจัยพบนักชอปไทยยก “ความคุ้มค่า” เป็นปัจจัยสำคัญในการกดสั่งซื้อสินค้า ขณะที่ผลสำรวจจาก Euromonitor ในปีที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภคกว่า 74% มีความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับราคาสินค้าในชีวิตประจำวันที่พุ่งสูง

บมจ. เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) หรือ KEX ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Kerry Express  สรุปผลการดำเนินงาน ไตรมาสแรก ปี 2567  มีรายได้จากการขายและให้บริการ 2,559 ล้านบาท  ลดลง 18.3% เทียบปีก่อน และเพิ่มขึ้น 1.6% เทียบไตรมาสก่อนหน้า

ช้อปปี้ (Shopee) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเผยข้อมูลเชิงลึกจากการศึกษาล่าสุด The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era ที่จัดทำโดย Kantar และ Shopee เกี่ยวกับพฤติกรรมนักช้อป Gen Z โดยพบว่า 68% ของนักช้อป Gen Z เยี่ยมชมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า

ของมันต้องมี “TikTok Shop” เปิดตัว Mall อีกหนึ่งฟีเจอร์สำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หลังทยอยปูพรมเปิดตัวทั่วภูมิภาคมาตั้งแต่ต้นปี และปัจจุบันมีแบรนด์มากกว่า 400 รายเปิดให้บริการอยู่บน Mall ของประเทศไทยเรียบร้อย โดยในช่วงแรก แบรนด์ที่จะได้เข้าไปอยู่ใน TikTok Shop Mall จะต้องได้รับการเชิญเท่านั้น (Invitaion Only) 

บมจ.เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) รายงานผลประกอบการปี 2566 สรุปมีรายได้จากการขายและการให้บริการ 11,470 ล้านบาท ลดลง 32% ขาดทุนสุทธิ 3,880 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 37%

ZORT จับมือไมโครซอฟท์ ผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมคลาวด์ และ Beam ผู้นำด้านแพลตฟอร์มการรับชำระเงิน ยกระดับประสบการณ์ด้านการชำระเงินหวังตอบโจทย์เทรนด์ Omni Channel และกระแสอีคอมเมิร์ซ ตั้งเป้าปี 2024 มีผู้ใช้งานระบบเพิ่มขึ้น 55%

คอนวี่ (Konvy) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านความงามเผยสถานการณ์ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยปี 2024 อาจเติบโตลดลง เตรียมเบนเข็มไปบุกธุรกิจในประเทศเพื่อนบ้าน เช่น ฟิลิปปินส์ – มาเลเซีย เพื่อสร้างการเติบโตครั้งใหม่

Lazada แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba ประกาศปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งนักวิเคราะห์ต่างคาดการณ์ว่าจะนำไปสู่การเลย์ออฟพนักงานครั้งใหญ่ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในสิงคโปร์ที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบสูงสุด อีกทั้งยังสอดคล้องกับคู่แข่ง เช่น Shopee แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากสิงคโปร์ของค่าย Sea ที่เคยประกาศเลย์ออฟพนักงานมาแล้วเช่นกันในช่วง 1 – 2 ปีที่ผ่านมา

รับเทรนด์อีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มคลิปวิดีโอสั้น TikTok Shop เปิดเคล็ดลับ 4 ร้านค้ายอดขายปังบนแพลตฟอร์ม โดยหลักใหญ่มาจากการไลฟ์ และตัวแบรนด์สามารถนำความต้องการของลูกค้ามาต่อยอดผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งทั้ง 4 แบรนด์ไทยที่สามารถสร้างการเติบโตบน TikTok Shop ประกอบด้วย

ถือเป็นการกลับเข้าสังเวียนอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซียได้อย่างรวดเร็ว สำหรับ TikTok หลังถูกรัฐบาลอินโดนีเซียแบน TikTok Shop ไปเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา โดยสิ่งที่ TikTok ทำเพื่อให้กลับเข้าไปได้ก็คือการประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ GoTo สตาร์ทอัพยักษ์ใหญ่ของแดนอิเหนา และเข้าถือหุ้น Tokopedia แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในเครือของ GoTo พร้อมงบลงทุน 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งผลของความร่วมมือกันครั้งนี้ทำให้หุ้นของ SEA บริษัทแม่ของแพลตฟอร์มช้อปปี้ (Shopee) อีกหนึ่งยักษ์ใหญ่ในวงการอีคอมเมิร์ซของเอเชียร่วงทันที 5.33%

แม้ตลาดอีคอมเมิร์ซปี 2566 ยังคงเห็นการเติบโต แต่ธุรกิจขนส่งพัสดุมีแนวโน้มแข่งขันรุนแรง โดยเฉพาะบริการจัดส่งผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่อยู่ในภาวะ “สงครามราคา” ต่อไป

ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ “ลาซาด้า” (Lazada) เปิดตัวอีกหนึ่งแม่ทัพรับการแข่งขันปลายปี กับพื้นที่ให้บริการโลจิสติกส์ย่านบางนาภายใต้ชื่อ “ศูนย์คัดแยกสินค้าเทพารักษ์” ขนาด 35,000 ตารางเมตร ที่รองรับการคัดแยกพัสดุได้สูงสุดถึง 2 ล้านชิ้นต่อวัน

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ช่องทาง “อีคอมเมิร์ซ” ถือเป็นช่องทางการขายที่แวดวงค้าปลีกยุคนี้ไม่อาจเมินเฉยได้อีกต่อไป และมีรายงานจากบริษัทที่ปรึกษาได้ออกมาชี้ไปในทิศทางเดียวกัน เช่น e-Conomy SEA Report ประจำปี 2022 ของ Google, Temasek และ Bain & Company ที่ระบุว่า อีคอมเมิร์ซจะเป็นหัวจักรขับเคลื่อนสำคัญของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และคิดเป็น 63% ของมูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลโดยรวมของไทยในปี 2022

คนไทยยังช้อปหนัก ช้อปปี้เปิดสถิติแคมเปญ Shopee 9.9 พบประหยัดเงินให้นักช้อป 1.2 หมื่นล้านบาท เผยนักช้อปชาวไทยสนใจช้อปปิ้งผ่านไลฟ์ โดยมียอดสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น 36 เท่าในช่วงแคมเปญ 9.9 เทียบกับวันปกติ

ช่วง 2 ปีที่ผ่านมาแม้ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเติบโตสูง แต่ “ธุรกิจขนส่งพัสดุ” กลับอยู่ในสงครามราคา มีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาแข่งขันมากขึ้น ทั้งบริษัทข้ามชาติ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างเครือข่ายจัดส่งพัสดุเอง  เข้ามาช่วงชิงตลาดจากผู้ประกอบการรายเดิม ทำให้ “ไปรษณีย์ไทย” องค์กร 140 ปี ต้องเจอกับตัวเลขขาดทุน 3,000 ล้านบาทในปี 2565

ยอด ชินสุภัคกุล ผู้บริหารจาก LINE MAN Wongnai และ ดร.พิเชษฐ ฤกษ์ปรีชา จาก LINE ประเทศไทย ออกมาแถลงอีกครั้งเกี่ยวกับการซื้อกิจการ Rabbit LINE Pay หรือ RLP คืนจากผู้ถือหุ้นเดิมอย่าง แรบบิทเพย์ ซิสเทม จำกัด และบริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด ว่าจะเป็นส่วนสนับสนุนสำคัญใน Ecosystem ของ LINE ด้านบริการเพย์เมนต์ที่พบการเติบโตอย่างสูง …

อีคอมเมิร์ซอาจเป็นอีกหนึ่งวงการที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้การแพร่ระบาดของ Covid-19 จะผ่านพ้นไปแล้ว เพราะการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในวันนี้ ต้องยอมรับว่ามีหลายความเปลี่ยนแปลงที่ซ่อนอยู่ โดยการเปิดเผยจากผู้คร่ำหวอดในแวดวงการตลาดผ่านงาน DAAT Day 2023 ว่า ยุคต่อไปของอีคอมเมิร์ซนั้น การพึ่งพาแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้น และผลักดันให้แบรนด์เริ่มเห็นความสำคัญของการมี First party data ซึ่งสามารถนำไปต่อยอดกับการใช้ Gen AI ในการช่วยแบรนด์สร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แม้จะเปิดตัวได้ไม่นาน แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า TikTok Shop กำลังเป็นช่องทางที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะบนโลกอีคอมเมิร์ซ และในปี 2023 นี้ มีการคาดการณ์จาก Momentum Works บริษัทด้านที่ปรึกษาจากสิงคโปร์ ระบุว่า TikTok Shop กำลังเติบโตและอาจมีมูลค่า GMV แตะ 15,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ก็เป็นได้