ประสบการณ์การเดินห้างยุคต่อไปจะไม่เหมือนเดิม โดยเฉพาะในจีนแผ่นดินใหญ่ เมื่อ JD.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีน ลงทุนเปิดตัว JD Mall ห้างสรรพสินค้าขนาด 42,000 ตารางเมตรในเมืองซีอานพร้อมประสบการณ์แบบ Immersive ด้วยโซนต่าง ๆ ที่มีลูกเล่นหลากหลายไว้ดึงดูดใจลูกค้า
น่าจะเป็นข่าวใหญ่ส่งท้ายปีสำหรับวิบากกรรมที่บริษัทอีคอมเมิร์ซในจีนแผ่นดินใหญ่กำลังเผชิญ กับการที่อาลีบาบา (Alibaba) กำลังถูกทางการจีนสอบสวนในประเด็นผูกขาดตลาด ส่งผลให้หุ้นของอาลีบาบาในวันคริสต์มาสอีฟตกทันทีถึง 8.1%
มีรายงานน่าสนใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในช่วงการแพร่ระบาด Covid-19 โดยพบว่า 39% รู้สึกพึงพอใจลดลง เนื่องจากแพลตฟอร์มให้ความสำคัญกับการเติบโตด้านตัวเลข มากกว่าประสบการณ์ของผู้บริโภค
