Brand Loyalty หรือ ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ นั้นกว่าจะได้มานั้นยากเย็น และการเก็บรักษาให้อยู่ได้นานก็ยากยิ่งเช่นกัน Inc.com เว็บไซต์ด้านธุรกิจและการตลาด แนะนำ 3 ขั้นตอนการสร้าง Brand Loyalty อย่างพื้นฐาน โดย Curt Richardson ผู้ก่อตั้ง Otterbox.com ซึ่งได้รับการจัดอันดับที่ 70 ของนิตยสาร Inc