british airways

ถ้าถามคนรุ่นใหม่ถึงความคุ้นเคยต่อ “ฟล็อปปี้ดิสก์” (Floppy Disk) คงต้องบอกว่าน้อยลงมากแล้ว แถมก่อนหน้านี้เคยเกิดเรื่องฮา ๆ ในโลกอินเทอร์เน็ตญี่ปุ่นที่มีเด็กรุ่นใหม่ตั้งคำถามขึ้นมาว่า ทำไมเครื่องหมาย Save ใน Excel ถึงกลายเป็นรูปไอคอนตู้กดน้ำอัตโนมัติไปได้ก็มี

สายการบิน บริติช แอร์เวย์ ขอเอาใจเหล่าแฟนบอลที่คิดถึงอดีตนักเตะดาวเด่นอย่างเดวิด เบ็คแฮม ด้วยบทสัมภาษณ์จากนิตยสารบริติช แอร์เวย์ ไฮท์ไลฟ์ที่จะทำให้เราเห็นถึงไลฟ์สไตล์วันหยุดของครอบครัวเบ็คแฮม ว่าจะเต็มไปด้วยการเดินทางที่น่าตื่นตาตื่นใจขนาดไหน และตบท้ายด้วยรายชื่อสถานที่ท่องเที่ยวและสนามฟุตบอลสุดเจ๋งที่เดวิด เบ็คแฮม ต้องขอยกให้เป็นสุดยอดในดวงใจ

ดารานักแสดงฮอลีวู้ดชื่อดัง ธาน ซรี มิเชล โหย่ว, แฟชั่นดีไซน์เนอร์ระดับโลกชื่อดัง ดาทัก จิมมี่ ชู และซุปเปอร์โมเดลสาวสวยจากอังกฤษ จอร์เจีย เมย์ แจ็กเกอร์  ร่วมสร้างสีสรรค์ให้กับการเปิดตัวเที่ยวบินเส้นทางใหม่ของสายการบินระดับโลกบริติช แอร์เวย์ มุ่งตรงสู่มาเลเซีย ท่ามกลางบรรยากาศชวนฝันยามราตรีของกรุงกัวลาลัมเปอร์ ดุชดั่งฉากในเทพนิยายซินเดอร์เรล่า

“หากผู้โดยสารสามารถรับรู้ว่าตัวเองสามารถผ่อนคลายได้มากมายแค่ไหนจากการใช้บริการของเรา พวกเขาก็จะเข้าใจอย่างแจ่มแจ้งว่าเราเหนือกว่าคู่แข่ง” สายการบิน British Airways กล่าว

  ท่ามกลางปัญหาของสายการบินต่างๆ ทั้ง British Airways ที่โดนผู้โดยสารซื้อโฆษณาด่าใน Twitter  หรือแม้กระทั้งเคสอุบัติเหตุล้อเครื่องบินของสายการบินไทย   สายการบิน Singapore Airline ปล่อยแคมเปญโกลบอลชื่อ The Length We go to    เพื่อต้องการตอกย้ำบริการที่มีคุณภาพ ทั้งการคัดสรรอาหาร ที่นั่งแสนสบาย และ สิ่งเอนเตอร์เทนเม้นที่คุณชื่นชอบ  โดยผ่านโฆษณา 3 เรื่องทีปราณีตและสวยงาม ผลงานโดย  TBWA\Singapore

  อีกหนึ่งตัวอย่างเสียงจากผู้บริโภคในโลกออนไลน์ที่สะท้อนให้เห็นว่า ถ้าหากว่าแบรนด์ไม่มีฟีดแบ็คที่เหมาะสมได้ ผู้บริโภคก็จะเหวี่ยงวีนแตกในโลกออนไลน์ เคสนี้เป็นกรณีที่เปิดขึ้นกับผู้โดยสารของสายการบิน British Airways ที่สายการบินดังกล่าวทำกระเป๋าของผู้ที่ใช้ชื่อในทวิตเตอร์ว่า @HVSVN สูญหายไป จนเขาโมโหขนาดใช้ฟีเจอร์ในทวิตเตอร์เพื่อโปรโมตทวีตของตัวเองเพื่อตำหนิสายการบิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ทางฝั่งของสายการบิน British Airways ยังไม่ออกมาตอบโต้อะไร แต่ Marty St. George, senior vice-president of marketing and commercial สายการบิน JetBlue ออกมาแสดงความเห็นว่าเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าสนใจ

Superbrands ประกาศผลแบรนด์ยอดนิยมของสหราชอาณาจักร (UK) ประจำปี 2013  โดยมีหน่วยงาน The Center for Brand Analysis เป็นผู้ทำการวิเคราะห์และจัดอันดับ ซึ่งยึดหลัก 3 ข้อ คือ 1. คุณภาพ (Quality) 2. ความน่าเชื่อถือ (Reliability) 3. ความโดดเด่น (Distinction)  ผลการจัดอันดับ Consumer SuperBrands 2013 มีดังนี้

  จากอินไซต์ของหลายสายการบินที่ชื่อขึ้นต้นด้วยประเทศเช่น Australian Airline , Air France , British Airways  ผู้คนมักคิดเอาเองว่าสายการบินบริการแต่ไฟล์ทไปตามชื่อประเทศนั้นๆอย่างเดียว โดยเฉพาะคนในประเทศบราซิลที่คิดว่า British Airways มีไฟล์ทไปเพียงแค่อังกฤษ  ดังนั้นสายการบินต้องการสร้าง Awareness ให้กับชาวบราซิลได้รู้ว่านอกจากอังกฤษแล้วยังมีประเทศอื่นๆอีกด้วย  ซึ่งหลายครั้งที่สายการบินนี้พยายามสื่อสารออกไปทั้งสื่อ Mass ต่างๆ  แต่ก็ไม่ได้ผลแถมเสียเงินเปล่าด้วย

  ช่วงมหกรรมกีฬาโอลิมปิก (London Olympics 2012)  บิ๊กแบรนด์สินค้าทั้งหลายเข้าสู่การแข่งขันโฆษณาทางออนไลน์ (คลิปวีดีโอ)  เพื่อช่วงชิงสายตาและความสนใจแก่ผู้ชมทางทั่วโลก  พร้อมทั้งสร้างแบรนด์ไปในตัว   แล้วแบรนด์ไหนกันที่ได้รับความนิยมและพูดถึงกันบนออนไลน์มากที่สุด มาดูกัน