Business solution

(คุณลาร์ส คริสเตียน สตรอว์เวต หัวหน้าทีมดิจิทัล การตลาด กลุ่มธุรกิจองค์กร ดีแทค) ปี 2565 อาจเป็นอีกหนึ่งปีที่ธุรกิจเอสเอ็มอี (SMEs) ของประเทศไทยได้มีโอกาสเผชิญหน้าปัจจัยแง่บวก และความท้าทายในทุกมิติ เห็นได้จากรายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (MSME) ในเดือนกันยายน 2565*  ที่ระบุว่า พบสัญญาณการเติบโตหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นการส่งออกที่ขยายตัวเพิ่มสูงขึ้นในเกือบทุกตลาด (คิดเป็นมูลค่า 115,886 ล้านบาท) จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้น รวมถึงมีธุรกิจเปิดใหม่มากถึง 7,219 ราย (เพิ่มขึ้น 24% จากช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า)

เมื่อเศรษฐกิจไม่ดี ผู้ประกอบการขายของไม่ได้ สิ่งแรกมักจะทำ คือ การตัดงบโฆษณาสำหรับการสร้างแบรนด์ และหันมาทำกิจกรรมการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายมากกว่า สถานการณ์เช่นนี้ คนที่ได้รับผลกระทบแบบเต็มๆ คงเป็น “เอเยนซี่โฆษณา” อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้  แต่มากกว่าปัญหาเรื่องเศรษฐกิจ  ผลกระทบที่หนักหน่วงสำหรับคนในวงการเอเยนซี่โฆษณา คือ สภาพสังคม สิ่งแวดล้อมรอบธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปโดยเฉพาะ “พฤติกรรมผู้บริโภค” ซึ่งเป็นผลมาจากการเข้ามา Disruption ของสื่อดิจิทัล ปัจจุบันผู้บริโภคช้อปปิ้งได้ง่ายๆ ไม่ว่าอยู่ที่ไหน มีทางเลือกมากมาย การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารก็ง่าย แถมผู้บริโภคมีความเป็นปัจเจก (Personalize) และอยู่ในยุคของสังคมออนไลน์ (Social Media) ทำให้ลูกค้าไม่เชื่องานโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ …