Consumer Behavior

การเกิดขึ้นของวิกฤตโควิด-19 ประกอบกับสถานการณ์ความผันผวนต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย ส่งผลให้พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในช่วง 2 ปีกว่าที่ผ่านมาเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว สร้างความท้าทายให้ทุกธุรกิจ ต้องปรับตัวเองให้ไวอยู่ตลอดเวลา ในปี 2566 นี้ก็เช่นกัน สถานการณ์ความไม่แน่นอนยังคงอยู่ และสมรภูมิการแข่งขันยังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาด ดังนั้น แค่การปรับตัวให้เร็วอย่างเดียวอาจไม่พอ แต่การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างลึกซึ้งจะเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถมัดใจผู้บริโภคยุคนี้ได้อยู่หมัด

MI Group มีเดียเอเยนซี ได้สรุปพฤติกรรมและรูปแบบการเสพสื่อ 6 Generations ในสังคมไทยที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องรู้ เพื่อวางกลยุทธ์การสื่อสารและเข้าถึงแต่ละ Gen อย่างโดนใจในปี 2023

แม้ว่าสถานการณ์แพร่ระบาดโควิด-19 จะเริ่มดีขึ้น แต่จากการระบาดที่ยาวนานกว่า 2 ปี ประกอบกับสภาพเศรษฐกิจที่ยังฝึดเคือง ส่งผลให้ผู้บริโภคกังวลใจ และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยไปอย่างมาก เพราะไม่รู้ว่าเศรษฐกิจจะกลับมาฟื้นตัวเมื่อไหร่ และจะมีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นอีกในอนาคต

หลังรัฐบาลประกาศคลายล็อกดาวน์ และเปิดประเทศรับนักท่องเที่ยวตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน ทำให้หลายคนเริ่มเดินทางท่องเที่ยวและจับจ่ายใช้สอยกันอย่างคึกคักเพื่อหาความสุขและเตรียมเฉลิมฉลองในช่วงปลายปี 2564 นี้ หลังต้องใช้ชีวิตอยู่กับบ้านนานเกือบ 2 ปี จากสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 ที่ยาวนาน

ตั้งแต่เกิดสถานการณ์วิกฤติโควิด-19 ทำให้หลายคนต้องทำงานหรือเรียนหนังสือกันที่บ้านมากขึ้น แต่การอยู่บ้านเป็นเวลานานเกือบ 2 ปี อาจทำให้หลายคนอึดอัด พาลหงุดหงิด เครียดกันไปบ้าง เพราะไม่สามารถออกจากบ้านไปกินข้าว ช้อปปิ้ง ท่องเที่ยวได้เหมือนเดิม ดังนั้น เมื่อรัฐบาลประกาศคลายล็อกดาวน์ ทำให้บรรยากาศการใช้จ่ายกลับคึกคักสูงขึ้น หลายคนเริ่มหันมาช้อปปิ้งเพื่อหาความสุขให้กับตัวเองมากขึ้น แล้วอยากรู้ไหมว่าสินค้าประเภทไหนที่ผู้บริโภคนิยมซื้อเพื่อแก้เครียดกันในช่วงนี้

นับตั้งแต่เกิด COVID-19 ถึงวันนี้เป็นเวลาเกือบ 2 ปีแล้วที่เราทุกคนอยู่กับการแพร่ระบาดนี้ จากช่วงแรกเกิดภาวะตื่นตระหนกทั่วโลก มาปัจจุบันหลายประเทศปรับทิศทางการขับเคลื่อนประเทศให้สามารถอยู่ร่วมกับ COVID-19 ได้ พร้อมกับผู้คนปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต และภาคธุรกิจที่ Rethink โมเดลธุรกิจขนานใหญ่ ในงาน “GroupM Focal 2021” หัวข้อ “Pandemic Disruption: The Changing Consumer Trajectories” โดย คุณณัฐา ปิยะวิโรจน์เสถียร ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนธุรกิจ, มายด์แชร์ ประเทศไทย …

การเกิดขึ้นของ COVID-19 ทำให้เกิดเทรนด์ใหม่ ที่ส่งผลนักการตลาด นักโฆษณา ต้องปรับกระบวนคิดใหม่ เพื่อก้าวไปสู่โลกยุค Next Normal ที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปไม่เหมือนเดิม ในงาน “DAAT DAY 2021” หัวข้อ “Using Creative Communication to Win The Next Normal World” โดยคุณสิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม Founder & CEO of …

ท่ามกลางการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กลับมาระบาดเป็นระลอก 3 และกระจายออกไปทุกภูมิภาค จนตัวเลขผู้ติดเชื้อพุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง สร้างความกังวลใจและทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคแปรเปลี่ยนไปอีกครั้ง เพราะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสถานการณ์นี้จะจบลงเมื่อไหร่ และถึงแม้สถานการณ์จะกลับมาดีขึ้น มีการฉีดวัคซีนครอบคลุมในอนาคต แต่ก็ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าเศรษฐกิจจะกลับมาฟื้นเมื่อไหร่เช่นกัน หนึ่งในหนทางที่ดีที่สุดตอนนี้คือ การประหยัด อะไรที่สามารถชะลอได้ ก็ชะลอไปก่อน

นับเป็นเวลากว่า 1 ปีแล้วที่โลกต้องปั่นป่วนวุ่นวายจากการระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้วิถีชีวิตและพฤติกรรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากเดิมมาก จนเกิดเป็นนิยามใหม่ที่เรียกกันติดปากว่า New Normal หรือความปกติใหม่ และกว่าที่โลกจะกลับสู่สภาวะปกตินั้น คงต้องใช้เวลากันอีกสักพักทีเดียว ขณะที่พฤติกรรมบางอย่างก็อาจเปลี่ยนไปตลอดกาล ทำให้แบรนด์ต้องเร่งปรับตัวเพื่ออยู่ให้รอดท่ามกลางสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา

การระบาดของโควิด-19 ถือเป็นวิกฤติที่ยากจะลืม เพราะนอกจากจะทำให้วิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ยังสร้างผลกระทบต่อการทำธุรกิจมากมาย และหลายคนคาดการณ์ว่าสถานการณ์เหล่านี้คงจะลากยาวไปอีกพักใหญ่ เพราะถึงแม้จะเริ่มมีวัคซีนออกมาปราบโควิด-19 และเริ่มใช้ในหลายประเทศแล้ว แต่ผู้คนยังคงลังเลหรือไม่ต้องการฉีดวัคซีน ขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคเองอาจยังไม่เปลี่ยนทันที

นับตั้งแต่ปี 2020 ต่อเนื่องมาถึงปี 2021 “COVID-19” ยังคงอยู่กับคนทั่วโลก การแพร่ระบาดของไวรัสที่เกิดขึ้นทั่วโลกครั้งนี้ กลายเป็น “ตัวเร่ง” ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต การใช้จ่าย การบริโภค สังคม และเศรษฐกิจเปลี่ยนไปไม่เหมือนเดิม โดยที่หลายอย่าง เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวร ไม่มีวันกลับมาเหมือนเดิมอีกต่อไป! Euromonitor International รายงานผลสำรวจและวิจัย Top 10 Global Consumer Trends 2021 ฉายภาพ 10 เทรนด์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในปีนี้ พร้อมด้วยคำแนะนำให้กับภาคธุรกิจ …

การมาของโควิด-19 นอกจากจะเป็นสถานการณ์ที่สร้างความปั่นป่วนอย่างรุนแรงต่อธุรกิจทุกส่วนแล้ว ยังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในหลายด้าน ทั้งรูปแบบการทำงาน การใช้ชีวิต รวมถึงความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ และการจับจ่ายซื้อสินค้าบริการ ทำให้แบรนด์ต้องปรับตัวให้สอดรับกับวิถี New Normal ควอลทริคส์ (Qualtrics) ผู้นำด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า และผู้พัฒนาระบบการบริหารจัดการประสบการณ์ ได้สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ รวมถึงผลกระทบต่อภาคธุรกิจใน 3 อุตสาหกรรมที่ได้รับจากการระบาดของโควิด-19 เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

ก่อนหน้านี้ภาคธุรกิจต่างๆ โฟกัสผู้บริโภค “Millennials” หรือ “Gen Y” ประชากรกลุ่มใหญ่ที่มีทั้งรายได้ และกำลังซื้อมหาศาล แต่ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคอีกกลุ่มกำลังเติบโตขึ้นมา และต่อไปจะกลายเป็นพลังทางเศรษฐกิจยุคใหม่ คือ “Generation Z” หรือ “Zillennials” ประชากรเกิดระหว่างปี 1996 – 2016 นับวันประชากรกลุ่ม Zillennials เริ่มมีบทบาทมากขึ้น ทั้งต่อภาคสังคม เศรษฐกิจ การเมือง ภาคการผลิต ภาคการลงทุน เช่น การเงินการธนาคาร …

การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากกระทบเศรษฐกิจ ฉุดตัวเลขจีดีพี “ร่วง” ทั่วโลกแล้ว ระยะเวลาอันยาวนานของสถานการณ์ที่ทำให้ผู้คนต้องกักตัวอยู่บ้านและ Work From Home ได้เปลี่ยนหลายพฤติกรรมผู้บริโภคกลายเป็น New Normal การใช้ชีวิตหลังจบโควิด-19

  ‘ความไม่ภักดีต่อแบรนด์กำลังกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่’ หนึ่งในข้อสรุปที่ได้จากรายงานครั้งล่าสุดของนีลเส็น ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคโดยผู้ใช้อินเตอร์เน็ตกว่า 3 หมื่นคน ในภูมิภาคต่างๆ จาก 64 ประเทศทั่วโลก เผยถึงระดับของความ ‘ไม่’ จงรักภักดีต่อแบรนด์ ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ โดยพบว่า มีเพียง 8% ของผู้บริโภคทั่วโลกเท่านั้น ที่เชื่อว่าตัวเองเป็นผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ หากพูดถึงแบรนด์โปรดของพวกเขา

ผลสำรวจของบริษัทวิจัยการตลาดระดับโลกอย่างมินเทล (MINTEL) ประเทศสิงคโปร์ ระบุว่า ผู้บริโภคชาวไทยกำลังมองหาวิธีที่จะปฏิวัติตนเองให้ดีขึ้นกว่าเดิม จากการสำรวจกลุ่มผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวน 1,500 ราย อายุตั้งแต่ 16 ปีขี้นไป ตามเมืองใหญ่ทั่วประเทศ ในช่วงเดือนพฤษภาคม 2018 ที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภค 4 ใน 5 หรือ 79% ต้องการมีโภชนาการที่ดีขึ้นในปี 2018 ขณะที่ 3 ใน 4 หรือ 76% …