เดิมการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในแง่มุมต่างๆ หลายแบรนด์มักพูดถึง Consumer Insight หรือพฤติกรรมผู้บริโภค โดยดูว่าผู้บริโภคต้องการอะไร แต่ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็ว มีความซับซ้อนหลากหลาย การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ต้องลงลึกไปถึงทัศนคติ ไลฟ์สไตล์ และการรับรู้แบรนด์ ที่จะเป็น “กุญแจ” สร้างแบรนด์ระยะยาว