CPAC ในยุค Customer Centric ที่ลูกค้าเป็นคนกำหนดทิศทางของแบรนด์ เมื่อลูกค้าคือศูนย์กลางของทุกธุรกิจ การมุ่งความสำเร็จของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ ใช่เพียงแค่ให้บริการลูกค้าที่ประทับใจเท่านั้น ยังหมายถึงการนำเสนอประสบการณ์ที่ดีในการซื้อไปจนถึงเรื่องการให้บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม เน้นการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ดังนั้น CPAC จึงให้ความใส่ใจและมุ่งมั่นที่จะนำความต้องการของลูกค้ามาต่อยอดพัฒนาให้เกิดสิ่งใหม่ ๆ ในวงการก่อสร้างมาอย่างต่อเนื่อง
เมื่อความเปลี่ยนแปลงกลายเป็นเรื่องปกติ ที่ไม่ว่าองค์กรเล็กหรือใหญ่ต้องยอมรับเป็นบรรทัดฐานใหม่ทางธุรกิจ (New Normal) และเรียนรู้ที่จะปรับตัว ไม่เช่นนั้นหากองค์กรยังติดกับดักความสำเร็จและวิธีการเดิม ๆ ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงตัวเอง จาก “ผู้นำ” ก็จะกลายเป็น “ผู้ตาม” จนถูกทิ้งรั้งท้ายขบวนในโลกยุคใหม่ได้
เอสซีจี ยกระดับการก่อสร้างไทย เปิดตัว “CPAC Solution Center” ที่ จ.ขอนแก่น ศูนย์รวมนวัตกรรมและความเชี่ยวชาญด้านงานก่อสร้างอย่างครบวงจร พร้อมสร้างเครือข่ายช่าง-ผู้รับเหมาท้องถิ่นให้เติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน ผนวกการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยแก้ปัญหาและมุ่งลดของเสียในงานก่อสร้าง ช่วยตอบโจทย์ลูกค้าให้ได้งานคุณภาพ สร้างเสร็จไว คุมงบประมาณได้ ไร้ปัญหา ตั้งเป้าเปิดศูนย์ฯ ให้บริการรวม 9 สาขาทั่วประเทศภายในสิ้นปี 2562
