Customer Data Platform

  ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ปฏิเสธไม่ได้ว่า มีผลสำรวจของบริษัทยักษ์ใหญ่ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็น Google, Adobe, Microsoft, Salesforce, DHL, ฯลฯ ที่ชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า พฤติกรรมผู้บริโภค ทั้งในตอนนี้และในอนาคตได้เปลี่ยนไปแล้ว โดยผู้บริโภคที่ผ่านมรสุม Covid-19 มาได้นั้น มีการปรับตัวหันมาใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือหลักในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้เกิดการลงทุนด้านแพลตฟอร์ม และเครื่องมือต่าง ๆ เป็นจำนวนมากของภาคธุรกิจเพื่อให้แบรนด์ของตนเองมีความเข้าใจในตัวผู้บริโภคบนโลกดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วแบบติดจรวด ทั้งยังต้องเผชิญกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปยากจะคาดเดามากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงความไม่แน่นอนจากโควิด-19 ที่ถาโถมเข้ามาแบบไม่ทันตั้งตัว ทำให้การทำการตลาดด้วยวิธีการเดิมๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป นี่จึงกลายเป็นโจทย์สำคัญที่แบรนด์ต้องหาทางออกว่าจะรับมืออย่างไร มาติดตามเทรนด์และเครื่องมือการตลาดที่แบรนด์ต้องรู้ในงานเสวนา UNLOCK THE FUTURE 2021 : ปลดล็อคอนาคตสู่โลกการตลาดยุคใหม่ โดย Brand Buffet