digital

ตอนนี้ Coca-Cola หรือที่เรียกกันจนติดปากว่า Coke กำลังอยู่ในจุดสำคัญของการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล(Digital Transformation) เพื่อทำให้แน่ใจว่าแบรนด์จะมีความผูกพันกับคนรุ่นใหม่ โดยปราศจากเส้นแบ่งของ “โลกออนไลน์และโลกออฟไลน์ หรือ โลกแห่งความเป็นจริงหรือโลกเสมือนที่ถูกต่อเติมเสริมแต่งด้วย AR ไปแล้ว”

นกน้อยสีฟ้าร้องทวีตๆ ไม่นานมานี้เหมือนจะหลงทางไปเล็กน้อย จำนวนผู้ใช้งาน Twitter ค่อนข้างจะซบเซาไปบ้างในบ้านเกิดอย่างสหรัฐฯ แม้ว่าได้รับการสนับสนุนจากนักการเมืองที่มีชื่อเสียงก็ตาม แต่ยังคงมีประเทศเดียวที่ฐานการใช้งานของไมโครบล็อคนกน้อยสีฟ้านี้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก นั่นก็คือประเทศญี่ปุ่นนั่นเอง จากการสำรวจของ Humble Bunny เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลท้องถิ่นของญี่ปุ่น

Buffer ผู้สร้างแพลทฟอร์มบริหาร social media ได้เผยแพร่ผลการค้นพบใหม่จากการวิเคราะห์โพสต์ของ Facebook Page จำนวน 43 ล้านโพส แล้วพบความจริงอันสุดเศร้าว่า ตอนนี้ Engagement ตกฮวบ! 

eตัวเลขเม็ดเงินโฆษณาสื่อออนไลน์ ช่วง 4-5 ปีก่อน เติบโตสวนตลาดกระแสสื่อหลัก อย่าง สื่อทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร  ที่ชะลอตัวลงเพราะไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่หันมาเสพสื่อออนไลน์แทน   ทำให้นักการตลาดหันมาพุ่งความสนใจกับการเลือกหว่านเม็ดเงินลงไป  หวังจะสร้างแบรนด์และทำตลาด  กวาดยอดขายจากสายตาและนิ้วมือของผู้บริโภค ที่จับจ้องอยู่หน้าจอสมาร์ทโฟน แล้วสะดุดกับสื่อโฆษณาของแบรนด์หรือสินค้าตรงหน้า  แต่เอาเข้าจริงข้อมูลตัวเลขสถิติของสื่อออนไลน์แสดงให้เห็น  ไม่ว่าจะเป็นตัวเลข ยอดไลท์​ ยอดแชร์​ ยอดวิว หรือ Engagement  ของผู้บริโภคเหล่านั้น  นักการตลาดกลับมองเห็นว่าให้ผลลัพธ์ในทางตรงกันข้าม และไม่เป็นไปตามเป้าหมายดังกล่าว  

ผลสำรวจของบริษัทวิจัยการตลาดระดับโลกอย่างมินเทล (MINTEL) ประเทศสิงคโปร์ ระบุว่า ผู้บริโภคชาวไทยกำลังมองหาวิธีที่จะปฏิวัติตนเองให้ดีขึ้นกว่าเดิม จากการสำรวจกลุ่มผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวน 1,500 ราย อายุตั้งแต่ 16 ปีขี้นไป ตามเมืองใหญ่ทั่วประเทศ ในช่วงเดือนพฤษภาคม 2018 ที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภค 4 ใน 5 หรือ 79% ต้องการมีโภชนาการที่ดีขึ้นในปี 2018 ขณะที่ 3 ใน 4 หรือ 76% …

หลังจากประกาศผลประกอบการไตรมาส 2 ของปี 2018 ปรากฏว่านักลงทุนต่างก็ผิดหวังกับ Facebook(เฟซบุ๊ก)  เมื่อ David Wehner ซีเอฟโอ ของเฟซบุ๊กแจ้งกับผู้ถือหุ้นว่า เฟซบุ๊กมีอัตราการเติบโตของรายได้ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ แถมแนวโน้มนี้ดูท่ารายได้ในปี 2018 อาจจะไม่เป็นไปตามเป้าซะด้วย

Alibaba Group ลุยเข้าซื้อหุ้นจากผู้ถือหุ้นของ Focus Media Information Technology ประเทศจีนเพื่อมองโอกาสใหม่ทางธุรกิจ โดย Alibaba จะจ่ายเงินทั้งหมด 1.43 พันล้านดอลลาร์สำหรับหุ้นจำนวน 6.62% ของ Focus Media ซึ่งปัจจุบันบริษัทแห่งนี้เป็นเจ้าของจอโฆษณาดิจิทัลบนท้องถนน รถไฟใต้ดิน และในลิฟท์ในกว่า 300 เมืองทั่วประเทศจีน มีศักยภาพเข้าถึงชนชั้นกลางจำนวน 200 ล้านคน และ Alibaba ยังประกาศอีกว่ามีแผนที่จะซื้อหุ้นเพิ่มอีก 5% ภายใน 12 เดือนนี้ด้วย

Instagram ในยุคแรกๆ เคยจัดเรียงรูปแบบเรียลไทม์ตามเวลาจริง ทำให้รูปที่เพิ่งโพสต์ใหม่ถูกแสดงผลอยู่ด้านบน แต่ต่อมาเมื่อราว 2 ปีที่แล้ว ก็เปลี่ยนมาเรียงแบบ Facebook แทน  นั่นคือให้ระบบซอฟต์แวร์เบื้องหลังคอยเดาว่าอะไรสำคัญกับเรามากกว่า ก็ให้แสดงผลให้ผู้ใช้งานเห็นก่อน นั่นทำให้ 70% ของโพสต์ไม่ถูกพบเห็น.. อ่านมาถึงตรงนี้พ่อค้า-แม่ค้า IG อย่าเพิ่งกรีดร้อง เพราะคุณไม่ใช่คนเดียวที่เกรียวกราดกับสถานการณ์ดังกล่าว

Facebook เตรียมเขย่าการโฆษณาออนไลน์อีกครั้ง  เมื่อมีผู้(แอบ)ไปพบว่าทีมนักพัฒนาของเฟซบุ๊กกำลังซุ่มทำเครื่องมือโฆษณาระบบใหม่ ชื่อ “Creator Search” !

Emoji (อีโมจิ) กลายเป็นส่วนสำคัญในการติดต่อสื่อสาร ในฐานะที่ทำหน้าที่บางอย่างที่เครื่องหมายวรรคตอนและตัวหนังสือธรรมดาไม่สามารถทำได้ เนื่องจากการสื่อสารผ่านข้อความสามารถทำให้เกิดการเข้าใจผิดกันได้ง่ายอย่างที่หลายคนก็น่าจะเคยเจอมาแล้ว กราฟิกเหล่านี้จึงนำความชัดเจนมาสู่การสนทนาและช่วยให้เรารู้โทนเสียงในการสื่อสารผ่านข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการหยอกเย้า หรือด่าจริง

ตอนนี้จีนดูเหมือนจะทำผลงานได้ดีกับอุตสาหกรรม AI ที่กำลังวิ่งตามผู้นำตลาดอย่างสหรัฐฯ ไปติดๆ Eric Schmidt อดีต CEO Google คาดการณ์ว่าจีนจะแซงสหรัฐเพื่อไปเป็นกองกำลังหลักของโลกภายในปี 2030 แต่ก็น่าแปลกใจที่รัฐบาลจีนได้ทุ่มเททรัพยากรมหาศาลให้กับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญและเด็ดเดี่ยว

  ในวงการ Digital Marketing ของประเทศไทย อัตราการเติบโตของ Twitter(ทวิตเตอร์) นับว่ามีความน่าสนใจ โดยมีผู้ใช้งาน 12 ล้านคน และมีอัตราการเติบโตพุ่งสูงถึง 33% บทความนี้เราลองมาติดตาม เทรนด์ในระดับโลกของทวิตเตอร์ ผ่านตัวเลขสถิติเหล่านี้ ว่ามีประเด็นอะไรน่าสนใจบ้าง

จากการสำรวจกับนักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยี 13,000 ราย ที่ดำเนินการโดย Adobe ได้กลั่นออกมาเป็นแนวโน้มเทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีที่สำคัญอื่นๆ ซึ่งอาจเป็นตัวกำหนดลักษณะกลยุทธ์ทางการตลาดตลอดปี 2018

ที่ผ่านมาในโลกสื่อ 2 มิตินั้น นักการตลาด นักสร้างเว็บไซต์ นักสร้างสรรค์สื่อต่างๆ เคยต้องเข้าเว็บไปหาภาพถ่ายหรือกราฟฟิกลายเส้นต่างๆเพื่อนำมาใช้หรือดัดแปลงต่ออย่างถูกลิขสิทธิ์  รวมถึงเครื่องมือโปรแกรมต่างๆทั้งที่ฟรีและไม่ฟรีด้วย

หลายองค์กรในปัจจุบันยังมีความคิดและมุมมองเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลในทางที่ผิด โดยเฉพาะความเข้าใจที่ว่า ดิจิทัลเป็นกระแสที่ผ่านมาแล้วก็ผ่านไป แต่ในยุค 4.0 เช่นปัจจุบัน นอกจากดิจิทัลจะเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคนต้องทำความเข้าใจและปรับตัวให้ทันแล้ว เทคโนโลยีดิจิทัลได้ขยับความสำคัญมาเป็น Survival Skill หรือทักษะเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในปัจุบัน ซึ่งหากใครไม่สามารถปรับตัวได้ โอกาสที่จะอยู่รอดก็ลดน้อยลงด้วยเช่นกัน

เครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแพลตฟอร์มปรับนู่นนี่นั้นกับอัลกอริทึมของตัวเองกันเรื่อยๆ ที่ส่งผลกับความสามารถในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เพิ่มขึ้นและลดลงสลับกันไปมา นั่นทำให้บริษัทด้านสื่อส่วนใหญ่สร้างโมเดลต่างๆ เพื่อรองรับการปรับระบบและทำให้ลูกค้าของพวกเขายังสามารถขายของได้อยู่ แต่จากผลการสำรวจครั้งใหม่ เราพบว่าผู้คนอันเป็นกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขากำลังพยายามเข้าถึงนั้นไม่ได้รู้สึกประทับใจกับการพยายามเข้าหาอย่างมากมายนี้เลย

11 มกราคม ที่ผ่านมา Mark Zuckerberg ซีอีโอของเฟซบุ๊ก(Facebook) ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะเกิดขึ้นในฟีดข่าวของเฟสบุ๊คซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์และธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์ในการโต้ตอบและเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ในโพสต์นี้เราจะมาว่ากันด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่เราจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับความอยู่รอดและเจริญเติบโตบนเฟสบุ๊คในปี 2018

การบูมของยุคดิจิทัล ทำให้ข้อมูลและเอกสารทุกอย่างถูกบันทึก และอ่านบนไฟล์ดิจิทัล ส่งผลให้นับวันแนวโน้ม “Paperless” ขยายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิมพ์ภายในบ้าน ปัจจุบันหลายครัวเรือนมีคอมพิวเตอร์มากกว่า 1 เครื่องขึ้นไป แต่ไม่มีเครื่อง “พรินเตอร์” (Printer) เพราะมองว่าไม่มีความจำเป็นที่จะต้องซื้อเครื่องพิมพ์ ในเมื่อทุกอย่างสามารถบันทึกเป็นไฟล์ดิจิทัลได้หมด เช่นเดียวกับการล้างรูปถ่าย ในอดีตที่ยังเป็นยุคฟิล์ม เมื่อถ่ายรูปเสร็จ ก็จะส่งฟิล์มไปให้ร้านล้างรูป เพื่อเราจะได้เก็บรูปถ่ายไว้เป็นอัลบั้ม แต่ทุกวันนี้ เมื่อตลาดกล้องฟิล์มถูกทดแทนด้วยกล้องดิจิทัล ทำให้รูปถ่ายสามารถเก็บในรูปแบบไฟล์ดิจิทัลไว้ในคอมพิวเตอร์ หรือแชร์ลง Social Media ทำให้การล้างรูป เริ่มน้อยลง สะท้อนได้จากภาพรวม “ตลาดพรินเตอร์” …

ใน Ecosystem อุตสาหกรรมสื่อโฆษณา นอกจากแพลตฟอร์มสื่อประเภทต่างๆ – ลูกค้าลงโฆษณาสินค้าและบริการ – คนสร้างสรรค์คอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นนักโฆษณา นักการตลาด ยังมีอีกหนึ่งส่วนสำคัญ ที่จะทำให้ “คอนเทนต์” ของแบรนด์ ไม่ว่าจะในรูปแบบหนังโฆษณา ข้อความ โปรโมชั่น ฯลฯ ส่งไปถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพ และนำพาแบรนด์บรรลุเป้าหมายด้านยอดขาย นั่นคือ “การวางแผนสื่อ” (Media Plan) เรามาดูพัฒนาการ “กลยุทธ์การวางแผนสื่อโฆษณา” ใน 3 ยุคกว้างๆ นับตั้งแต่เมื่อครั้งยังเป็น …

วิธีแสดงรูปและเรียงโพสต์ก่อนหลังในไอจีหรือ Instagram นั้น สำคัญมากต่อธุรกิจหรือแม่ค้าพ่อค้าในนั้น ถ้าใครจับหลักได้ก็มีโอกาสจะถูกมองเห็นและได้ลูกค้าใหม่ๆจากในนั้นมากกว่าคู่แข่ง

เมื่อโลกหมุนเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ “คอมพิวเตอร์” กลายเป็นอุปกรณ์พื้นฐานของการทำงาน-การเรียน ขณะที่ “สมาร์ทโฟน” กลายเป็นทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิตประจำวันของคน ทั้งโทรศัพท์ อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แชทคุยกับเพื่อน และคุยงาน สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ทำธุรกรรมทางการเงิน อ่านข่าวสาร ค้นหาข้อมูล เป็นกล้องถ่ายรูป-วิดีโอ เครื่องอัดเสียง ไปจนถึงสมุดบันทึกดิจิทัล ทำให้หลายคนมองกันว่าจะเข้าสู่ยุค “Paperless” ที่การใช้ “กระดาษ” น้อยลงไปเรื่อยๆ และจะทำให้การใช้สมุด หรือกระดาษจะลดลงไปด้วยเช่นกัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว “สมุด และเครื่องเขียน” ยังคงอยู่ได้ท่ามกลางการไหลบ่าของเทคโนโลยี และวิถีชีวิตที่ทุกคนเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตลอดเวลา นั่นเพราะสมุดและเครื่องเขียน ยังคงมี “เสน่ห์” …

พฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และโซเชียลมีเดียของคนไทย อยู่ในระดับสูงกว่าค่าเฉลี่ยของโลก ตามข้อมูลจากงานวิจัย Digital Next 2018 เจาะลึก เคล็ดลับเด็ด ธุรกิจ SMEs มัดใจผู้บริโภคยุคดิจิทัล โดยสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ระบุข้อมูลอัพเดทจาก We Are Social ดิจิทัลเอเยนซี่ในสิงคโปร์ และ Hootsuite ซึ่งรวบรวมข้อมูลจาก 238 ประเทศทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทย  พบว่า

วัยรุ่นยุค ’90 ไม่มีใครไม่รู้จักสำนักพิมพ์แจ่มใส เจ้าของนิยายสุดหวานแหวว พร้อมบทกลอนโดนใจวัยรุ่น ที่ช่วยให้เรามีข้อความไปส่งเพจเจอร์ หลังจากนั้นก็มาถึงยุคของความเฟื่องฟูของนิยายแปลจากต่างประเทศแต่ยังคงคอนเเซ็ปท์เรื่องรักของวัยรุ่นอยู่เช่นเดิม บ้างก็แปลจากนิยายรักเล่มดังในเอเชีย บ้างก็ปลายปากกาของนักเขียนชาวไทย จนเกิดปรากฏการณ์เหลือเชื่อในงานสัปดาห์หนังสือที่บูธของแจ่มใสแทบแตก ด้วยจำนวนผู้คนคราคร่ำเบียดเสียดมาวันนี้ “แจ่มใส” ต้องเผชิญหน้าสู่การปรับตัวครั้งใหญ่ เข้าสู่โลกออนไลน์  

หากใครได้เห็นหนังสือพิมพ์ “ไทยรัฐ” ฉบับวันที่ 18 มกราคม อาจจะสะดุดตากับหน้าปกที่แปลกตาไปจากเดิม จากปกติเป็นข่าวหน้า 1 แต่ฉบับนี้กลายเป็น “โฆษณา King Power” ซอยรางน้ำที่ได้ฤกษ์เปิดตัวโฉมใหม่ หลังจากปิดปรับปรุงตั้งแต่เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งโฆษณาลักษณะนี้ เรียกว่า “Jacket” ที่คลุมข่าวหน้า 1 อีกที

The British Council ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มด้านวัฒนธรรมของ อังกฤษ/ อินเดีย 2017 ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการเต้นรำแบบดิจิทัลผสมผสานชื่อว่า “Mix the Body”

เป็นไอเดียดิจิทัลที่ภาษาวงการเอเจนซี่ต้องบอกว่า “ไอเดียกลม” จริงๆ เมื่อค่ายรถยนต์อย่าง Audi เป็นห่วงเป็นใยลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้า ด้วยการกระตุ้นให้เห็นความสำคัญของการ “ไม่เล่น” โทรศัพท์ขณะขับรถ จึงทำเว็บไซต์ซึ่งติดตั้ง Script เอาไว้เมื่อคุณขับรถจะไม่สามารถเข้าไปอ่านข้อมูลในเว็บไซต์ได้ แถมยังขึ้นข้อความเตือนไว้อีก

ต่อไปนี้ PR จะไม่ได้เป็นเพียงแค่ศิลป์เท่านั้น แต่กำลังกลายเป็นวิทยาศาสตร์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) บริษัทด้านสื่ออย่าง The Washington Post และ The Associated Press กำลังใช้ AI เพื่อสร้างรายงานผลกำไรหรือเขียนบทความที่ปกติไม่ได้มอบให้พนักงานทำ เช่นเดียวกับ PR เอเยนซี่หลายเจ้าก็เริ่มรับ AI เข้ามาใช้ในการทำนายแนวโน้มของสื่อ เปลี่ยนสุนทรพจน์เป็นข้อความ จับตาดูสังคมออนไลน์ และอื่นๆ

การปิดตัวและหดตัวทางธุรกิจของสื่อเก่าๆ เช่นนิตยสาร  ดูเหมือนจะแปรผกผันตรงข้ามกับการขยายตัวของ 2 ยักษ์แห่งสื่อออนไลน์โลกคือ Google กับ Facebook ที่กินงบโฆษณาทั่วโลกมากขึ้นอย่างรวดเร็วหลายปีนี้

ผลวิจัยล่าสุดของวีซ่า บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงินในรูปแบบดิจิตอลระดับโลก เผยให้เห็นว่าสามในสี่ (74 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ทำแบบสำรวจในประเทศรู้จักการชำระเงินด้วย QR code ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเกือบครึ่ง (46 เปอร์เซ็นต์) ต้องการที่จะชำระด้วยวิธีนี้ในชีวิตประจำวัน