การเกิดขึ้นของ COVID-19 สร้างความเปลี่ยนแปลงทั้งต่อกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ และวิถีชีวิตของผู้บริโภค อย่างในตลาด FMCG หรือสินค้าอุปโภคบริโภค ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร ความต้องการในตลาดยังคงมีอยู่ และหมวดหมู่มาแรงในเวลานี้ ต้องยกให้กับสินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย
“จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่” ค่ายบันเทิงครบวงจร ที่มีเครือข่ายศิลปินและสื่อครบวงจร ประกาศความร่วมมือกับ “โรจูคิส อินเตอร์เนชั่นแนล” เจ้าของแบรนด์ Rojukiss เปิดธุรกิจ Media Commerce พัฒนาและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพครบวงจรผ่านช่องทางสื่อทุกแพลตฟอร์ม ทั้งทีวีดิจิทัล วิทยุออนไลน์ ทีวีโฮมช้อปปิ้ง และ E-Commerce ในเครือจีเอ็มเอ็ม
อีกหนึ่ง Sector ในประเทศไทยที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากสถานการณ์ COVID-19 คือ ภาคธุรกิจค้าปลีก เพราะเจอโจทย์ใหญ่รอบด้าน – เผชิญกับการแพร่ระบาด COVID-19 ต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2563 – 2564 และเมื่อปีที่แล้วถูก Lockdown ในช่วงเวลาหนึ่งของปีก่อน ทำให้ต้องปิดให้บริการ Physical Store ชั่วคราว
เมื่อไรก็ตามที่เกิดวิกฤตเศรษฐกิจ และกระทบต่อยอดขายสินค้า สิ่งหนึ่งที่หลายแบรนด์เลือกทำก่อนเป็นลำดับแรกๆ คือ หยุดโฆษณา หรือเลื่อนโฆษณาออกไป หยุดกิจกรรมการตลาดต่างๆ เพื่อลดต้นทุนธุรกิจ และเก็บเงินสด รักษาสภาพคล่องทางธุรกิจ แต่ในความเป็นจริงแล้ว นั่นคือแนวทางที่ถูกต้องของการฝ่าวิกฤตสำหรับแบรนด์หรือไม่ ?!? เพราะในขณะที่แบรนด์หยุดโฆษณา หรือเลื่อนโฆษณาออกไป ระหว่างนั้นคู่แข่งอาจใช้จังหวะนี้ เร่งสื่อสารการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ และจดจำในกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย ยิ่งทุกวันนี้เป็นยุคผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย ทำให้แบรนด์ที่ขาดการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ย่อมส่งผลทั้งต่อ Brand Loyalty และ Brand Remind ที่ลดลง แล้วอะไรคือ คำตอบสำหรับแบรนด์ในยุควิกฤต …
ปี 2020 COVID-19 กลายเป็น “ตัวเร่ง” ให้ “อีคอมเมิร์ซ” ทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็น Now Normal ของวิถีชีวิตผู้บริโภคในยุคดิจิทัลไปแล้ว และถึงวันนี้ก้าวเข้าสู่ปี 2021 บทบาทของช่องทางออนไลน์ในแพลตฟอร์มรูปแบบต่างๆ จะทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแพตฟอร์ม Brand.com/Brand Application, e-Marketplace, Retailer Website/App, Social Commerce รวมไปถึง Conversational Commerce ซึ่งเป็นการซื้อขายผ่ายรูปแบบแชทระหว่างคนขายกับคนซื้อ การซื้อขายออนไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญทั้งต่อแบรนด์และผู้บริโภค ในปี …
ปี 2020 เป็นปีแห่งความท้าทายของทุกอุตสาหกรรม ทุกวงการ ยิ่งในธุรกิจเอเยนซี และสื่อ ได้รับผลกระทบเต็มๆ ทั้งการปรับลดงบโฆษณา ไปจนถึงยกเลิกโฆษณา และกิจกรรมการตลาดจากลูกค้าแบรนด์ต่างๆ เพื่อหาทางลดต้นทุน – ประหยัดค่าใช้จ่ายขององค์กรให้ได้มากที่สุด ทำให้ภาพรวมเม็ดเงินโฆษณาในปี 2020 (อ้างอิงข้อมูลจาก Nielsen Media Research) อยู่ที่มูลค่าอุตสาหกรรมสื่อ 104,234.6 ล้านบาท ติดลบ 14.5% จากปี 2019 มูลค่าอยู่ที่ 121,910.5 ล้านบาท และถึงแม้เวลานี้จะผ่านเข้าสู่ปี …
คนไทยใช้เวลาบนโทรศัพท์มือถือสูงติดอันดับโลก เสพติดมือถือ (Mobile Savvy) ทำกิจกรรมหลายๆ อย่างผ่านมือถือ แน่นอนว่าในธุรกิจการเงิน ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ และใช้เวลาในการสร้างความน่าเชื่อถือนาน แต่คนไทยก็มีความต้องการที่จะเปลี่ยนไปสู่สิ่งใหม่ๆ
แม้ว่าสภาพเศรษฐกิจตอนนี้หลายธุรกิจอาจะหยุดชะงักหรือฝืดๆ แต่ “อีคอมเมิร์ซ” (E-commerce) เป็นธุรกิจที่เติบโตสวนตลาด ส่วนสำคัญมาจากทุกวันนี้โลกดิจิทัลก้าวเข้ามามีบทบาทในชีวิตของแต่ละคนมากขึ้นเรื่อยๆ สะท้อนได้จากการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่อยู่บนโลกออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพราะสามารถจะทำทุกอย่างได้สะดวกง่ายดาย ยิ่งมาบวกกับสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ยิ่งเป็นตัวเร่งให้พฤติกรรมผู้บริโภควิ่งสู่โลกออนไลน์อย่างรวดเร็ว
เข้าสู่เดือนธันวาคม ซึ่งถือเป็นช่วงแห่งการเฉลิมฉลองและฤดูกาลช้อปปิ้ง อีกทั้งปีนี้มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมการช้อปปิ้งของคนทั่วโลกเปลี่ยนไปทั้งปริมาณการสั่งซื้อ และวิธีการใช้จ่ายโดยหันไปซื้อของออนไลน์และใช้จ่ายผ่านบัตร contactless มากขึ้นอย่างก้าวกระโดด ธุรกิจขนาดเล็ก(SMEs) และบรรดาแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ต่างๆ ที่มองหาวิธีเพิ่มยอดขาย ต้องจับกระแสหรือเทรนด์เหล่านี้ไว้ให้ดี
ก่อนหน้านี้ภาคธุรกิจต่างๆ โฟกัสผู้บริโภค “Millennials” หรือ “Gen Y” ประชากรกลุ่มใหญ่ที่มีทั้งรายได้ และกำลังซื้อมหาศาล แต่ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคอีกกลุ่มกำลังเติบโตขึ้นมา และต่อไปจะกลายเป็นพลังทางเศรษฐกิจยุคใหม่ คือ “Generation Z” หรือ “Zillennials” ประชากรเกิดระหว่างปี 1996 – 2016 นับวันประชากรกลุ่ม Zillennials เริ่มมีบทบาทมากขึ้น ทั้งต่อภาคสังคม เศรษฐกิจ การเมือง ภาคการผลิต ภาคการลงทุน เช่น การเงินการธนาคาร …
ในช่วงมาตรการล็อกดาวน์ จากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ธุรกิจแทบหยุดชะงัก เนื่องจากคนต้องกักตัวอยู่บ้าน และงดการเดินทางไปในที่ชุมชน ห้างสรรพสินค้า แต่สิ่งที่มาพลิกสถานการณ์ได้ คือ การค้าขายออนไลน์ หรือ อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) และ โซเชี่ยล คอมเมิร์ซ (Social Commerce) ช่องทางต่างๆ ที่เติบโตขึ้นอย่างมหาศาล โดยเฉพาะการขายแบบ Live เช่น Facebook Live ที่ไม่ได้มีแค่พ่อค้า แม่ค้าหน้าใหม่เท่านั้น แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ต้องหันมาใช้ช่องทางนี้เช่นเดียวกัน
หากมองโควิด-19 เป็นอุปสรรค ก็คงเจอแต่ความยากลำบาก แต่จะเห็นได้ว่าในวิกฤติทุกครั้งที่ผ่านมา ก็ยังมีโอกาสอยู่ด้วยเช่นกัน ลองมาดู 10 ธุรกิจดาวเด่น ที่ยังมีสัญญาณรุ่งเรืองในยุคโควิด สอดรับกับการใช้ชีวิตยุค New Normal เพื่อเป็นแนวทางมองหาโอกาสทำธุรกิจในสถานการณ์ที่ท้าทายนี้
“ตั้งแต่วันแรกที่ผมเปิดบริษัท WARRIX หลายคนบอกว่าไม่มีโอกาสให้กับคนทำแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาอีกแล้ว เพราะในตลาดนี้ มีทั้งแบรนด์ใหญ่ระดับโลกที่ยึดครองเต็มพื้นที่ ทั้งยังมีทุน และพรีเซ็นเตอร์ ขณะเดียวกันยังมี Local Brand รุ่นพี่ยึดตลาดมานาน ส่วนเราเกิดใหม่ ไม่น่ามีโอกาสเกิดได้…” คุณวิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วอริกซ์ สปอร์ต จำกัด (WARRIX) เล่าย้อนหลังถึงจุดเริ่มต้นธุรกิจแบรนด์เสื้อผ้ากีฬา “WARRIX” เมื่อ 7 ปีที่แล้ว ที่นับตั้งแต่ก้าวแรกก็ถูกมองว่าเป็นไปได้ยากที่จะแจ้งเกิดแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาสัญชาติไทยอีกหนึ่งแบรนด์ ในสมรภูมิการแข่งขันที่เต็มไปด้วย Major Player แข็งแกร่งที่อยู่ในตลาดมายาวนาน …
Jeff Bezos มหาเศรษฐีเบอร์หนึ่งของโลก ได้ขายหุ้น Amazon บริษัทที่เขาก่อตั้งและยังคงดำรงตำแหน่ง CEO อยู่ มูลค่ามากกว่า 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทำให้เขามีทรัพย์สินส่วนตัวรวมแล้วมากกว่า 1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ
อิเกีย (IKEA) เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเม็กซิโก ประกาศรายได้ลดลงเป็นครั้งแรกในรอบกว่าหนึ่งทศวรรษของ การเติบโตและขยายตัวทางธุรกิจ ปิดปีงบประมาณที่เต็มไปด้วยความท้าทาย ด้วยรายได้รวม 26 พันล้านบาทในขณะเดียวกัน
นับจากยุค Digital Disruption วงการโฆษณาต้องปรับตัวรอบด้าน จากโจทย์ยากในฝั่งแบรนด์ เพราะแค่สร้างการรับรู้คงไม่พอ เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์โควิด-19 ทำให้เห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้นไปอีก กลายเป็นความท้าทายของนักการตลาดและเอเยนซี่ที่ต้องจับมือร่วมกัน ใช้ทุกเครื่องมือการตลาด เพื่อทำให้การใช้เม็ดเงินโฆษณาเข้าถึงกำลังซื้อผู้บริโภคตัวจริง ช่วยให้ “แบรนด์” สร้างยอดขายได้ในทุกช่องทาง
พัฒนาการของ “Lazada” นับตั้งแต่ Alibaba ซื้อกิจการในปี 2016 ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด จากแพลตฟอร์ม e-Marketplace ต่อมาได้นำเอาเทคโนโลยี และการออกแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เช่น เกม, Live Stream ตามกลยุทธ์ “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การซื้อขายแล้วจบเท่านั้น แต่ต้องสร้าความสนุกในการช้อป และดึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรักษากลุ่มเก่า มาวันนี้ “Lazada” อีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba …
ในขณะที่ยอดขายสินค้า Luxury ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทั่วโลก (เสื้อผ้า, เครื่องประดับ, ผลิตภัณฑ์ความงาม, น้ำหอม, จิวเวลลี่ และนาฬิกา) นับวันเป็นช่องทางที่มีแต่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดย “Mckinsey” (อ้างอิงข้อมูลจาก Euromonitor และ Forrester) ฉายภาพว่า ปี 2016 ยอดขายสินค้าหรูในช่องทางออนไลน์ทั่วโลก อยู่ที่ 20 พันล้านยูโรป คิดเป็น 8% ของมูลค่าตลาดรวมสินค้า Luxury ทั่วโลก 254 พันล้านยูโร …
พัฒนาการของ “ศูนย์การค้า” ในยุคดิจิทัล กำลังมาในทิศทาง “New Retail” นั่นคือ ให้ความสำคัญกับ “Lifestyle Centric” นำมาออกแบบประสบการณ์การช้อป และการใช้ชีวิตแบบ “Seamless” – Seamless เชิงกายภาพ คือ การดีไซน์พื้นที่ภายในโครงการให้เชื่อมต่อถึงกันหมด และออกแบบ Customer Journey นับตั้งแต่เดินเข้ามาในศูนย์การค้า และการจัดวางร้านค้า – สินค้าต่างๆ ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค หรือ Lifestyle Centric รวมทั้งมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ใน …
สินค้า การตลาด และการขายในโลกยุคดิจิทัล จะเปลี่ยนผ่านจากยุค “Mass” ในวงกว้าง ไม่ได้เจาะจงเซ็กเมนต์ใด เซ็กเมนต์หนึ่ง หรือบุคคลใด บุคคลหนึ่ง ขยับไปสู่ยุค “Personalization” ซึ่งเป็น New Era ของการตลาดยุคใหม่ ที่จะทำให้แบรนด์สามารถ hyper-connect กับผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มาเรียนรู้แนวทางกลยุทธ์การทรานส์ฟอร์มของ “PepsiCo” จากองค์กรที่ทำตลาด Mass มากว่า 120 ปี วันนี้ขยับไปสู่การพัฒนาสินค้า และทำตลาด เพื่อตอบโจทย์ Personalization …
ในวิกฤติโควิด-19 ที่หลายอุตสาหกรรมต้องหาทางอยู่รอด ปีนี้แค่พยุงให้รายได้ไม่ตกก็ถือว่าลำบากแล้ว แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลับอยู่คนละสถานการณ์ เพราะปกติก็โตอยู่แล้ว ช่วงโควิด ธุรกิจถูก Lockdown ปิดหน้าร้าน ต้องหันไปพึ่งพาออนไลน์ขายของ ผู้บริโภคก็ถูกบังคับให้ไปซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นั่นทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซยิ่งโตมากขึ้นไปอีก
Inditex บริษัทแม่ของแบรนด์ Fast Fashion เบอร์ต้นๆ ของโลก Zara ออกมาเปิดเผยถึงแผนการณ์ลงทุนว่า เตรียมจะปิดสาขาขนาดเล็ก 1,200 ทั่วโลก แล้วหันมาโฟกัสทำการตลาดออนไลน์ และสาขาขนาดใหญ่ ภายใน 1-2 ปีข้างหน้า
ในยุคที่โลกออนไลน์กำลังเติบโตแซงหน้าวิถีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ นอกจากกลุ่มผู้บริโภค Generation Y หรือ Gen Y ที่มีกำลังซื้อสูงแล้ว “คุณแม่ยุคใหม่” เป็นอีกกลุ่มเป้าหมายที่นับวันจะมาแรงที่แบรนด์และนักการตลาดต้องพุ่งเข้าไปแย่งส่วนแบ่งตลาดให้อยู่หมัด เพราะนอกจากจะเป็นกลุ่มที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสูงแล้ว จากอินไซต์พฤติกรรมการช้อปออนไลน์ของ “คุณแม่สายเปย์” ในช่วงแคมเปญ #ShopeeFromHome ของช้อปปี้ ยังพบว่า กลุ่มคุณแม่รุ่นใหม่มีแนวโน้มหันมาซื้อสินค้าผ่านออนไลน์สูงขึ้น นี่จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการในการรุกตลาดออนไลน์ เพราะหากสามารถคิดค้นและพัฒนาสินค้าออกมาตอบสนองความต้องการของกลุ่มคนแม่รุ่นใหม่ได้อย่างตรงใจ ย่อมทำให้แบรนด์คว้าใจคุณแม่สายเปย์และสร้างความได้เปรียบก่อนใคร
ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่าวิกฤติไวรัสโคโรนาที่กำลังระบาดเป็นไฟลามทุ่งในขณะนี้ได้กลายเป็นความท้าทายรอบใหม่ของวงการอีคอมเมิร์ซโลกไปเสียแล้ว กับยอดการสั่งซื้อหน้ากากอนามัยจากประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกที่สูงเป็นประวัติการณ์ แถมธุรกิจขนส่งในบางประเทศก็ไม่สามารถรองรับการจัดส่งหน้ากากอนามัยที่เพิ่มขึ้นอย่างท่วมท้นนี้ได้ทันแล้วด้วย
ธนาคารกรุงเทพ–เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ประกาศความร่วมมือในฐานะ ‘Exclusive Financial Partner’ เร่งพัฒนาระบบชำระเงินออนไลน์ หนุน E-Commerce เติบโตแข็งแกร่ง พร้อมอัดโปรโมชั่นแรง ดึงลูกค้าใช้แอป ‘Bualuang mBanking’ ด้าน Kerry มั่นใจดีลนี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถธุรกิจ สยายปีกขึ้นแท่นผู้นำด้านบริการจัดส่งพัสดุด่วนในประเทศไทย
Pomelo แบรนด์สินค้าแฟชั่นอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ประกาศปิดดีลร่วมกับ LOOKSI แพลตฟอร์มแฟชั่นอีคอมเมิร์ซของ Central Group Online เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้ Pomelo เพิ่มแบรนด์ดังระดับโลกที่อยู่บนแพลตฟอร์มของ Looksi อาทิ Adidas, Aldo, Havaianas, Topshop, Guess, Levi Jeans และ Nike เข้าสู่แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของ Pomelo ได้
ยังไม่ยอมแพ้ง่ายๆ สำหรับแบรนด์แฟชั่นชื่อดังอย่าง “Forever 21” หลังยื่นล้มละลาย และทยอยปิดสาขาไปแล้วกว่า 350 สาขา จากที่มีอยู่ทั้งหมด 815 สาขา ล่าสุด Forever 21 พร้อมกลับมาสู้ศึกอีกครั้ง ด้วยแผนการทำอีคอมเมิร์ซ หวังเจาะตลาดผู้ใช้ในแคนาดา เอเชียแปซิฟิก และละตินอเมริกา
ตลาดอีคอมเมิร์ซยังแรง! “แฟลช เอ็กซ์เพรส” ชูราคาถูกสุด 25 บาททั่วไทย จัดโปรโมชั่นส่งท้ายปี คาดยอดพัสดุปี 2562 ทะลุ 100 ล้านชิ้น ยึดผู้นำอันดับ 3
เชื่อว่าตลอดปี 2019 ที่ผ่านมา ผู้ค้าบนสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ (E-commerce)ทั้งไทยและเทศต่างเผชิญกับความท้าทายหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเลขคู่ 8.8, 9.9, 10.10, 11.11 และ 12.12 ที่แทบทุกค่ายต่างจัดขึ้นพร้อม ๆ กัน และนำไปสู่การชักชวนให้ผู้ค้าบนแพลตฟอร์มต้องลดราคาเพื่อให้สามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น ๆ หรือการแข่งขันด้านนโยบายการให้บริการที่อาจจะมีการชะลอการจ่ายเงินให้กับผู้ค้าบนแพลตฟอร์มระยะหนึ่งก่อนเพื่อให้ลูกค้าได้ตรวจสอบสินค้าว่าถูกต้อง และใช้งานได้จริง
ช้อปปี้ ผู้นำแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ประกาศต้อนรับการกลับมาของแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale มหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดย Shopee 11.11 Big Sale จะเริ่มต้นในประเทศไทยและอีก 6 ประเทศในเดือนตุลาคมนี้ ซึ่งจะมีร้านค้า แบรนด์ และพันธมิตรทางธุรกิจนับล้านรายตบเท้าเข้าร่วมแคมเปญอย่างคับคั่ง
