ปี 2561 นี้ ทางสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การหาชน) หรือ ETDA กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้ประเมินตัวเลขมูลค่า E-commerce จะมีถึง 3 ล้านล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาที่มูลค่ากว่า 2.81 ล้านล้านบาท โดยส่วนใหญ่สัดส่วน 59.56% ยังเป็น E-commerce ที่เกิดขึ้นระหว่าง B2B ด้วยมูลค่ากว่า 1.67 ล้านล้านบาท รองลงมาเป็นกลุ่ม B2C ด้วยสัดส่วน 28.89% มูลค่า …
ทำธุรกิจยุคนี้ “ออนไลน์” เป็นโอกาสและช่องทางสำคัญในการทำธุรกิจอย่างมาก แต่การบริหารช่องทางการขายบนออนไลน์ หรือ E-commerce นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด มีเว็บไซต์แสดงสินค้าที่ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกชมและสั่งซื้อได้ด้วยตัวเอง ต้องคอยอัพเดทสินค้าผ่าน Facebook Page, Instagram และ LINE@ รวมไปถึงการบริหารออร์เดอร์ การจัดส่ง การชำระเงิน เป็นต้น จนไม่มีเวลาพัฒนาขีดความสามารถอื่น ๆ
Google ประกาศลงทุนกับบริษัท e-commerce ในประเทศจีน อย่าง JD.com เป็นเงินจำนวน 550 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งการลงทุนครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจในตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างตลาดเอเชียและเพื่อเป็นการต่อสู้กับคู่แข่งอย่าง Amazon.com ด้วย
Alibaba ซุ่มวิจัยสิ่งใหม่ๆไฮเทคหวังมายกระดับการขนสั่งสินค้า และที่น่าสนใจหนึ่งในนั้น ก็คือ “กล่องรับสินค้า” ให้คนอยู่คอนโดฯหรืออพาร์ทเมนต์ใช้รับสินค้าเวลาไม่อยู่ห้อง
เมื่อทำธุรกิจอย่าประมาทแม้สักวินาที โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ที่คิดว่าตัวเองมั่นคงแข็งแรงดีแล้ว ทำให้บางครั้งละเลยที่จะคอยติดตามหรืออัพเดทสถานการณ์ในสนามธุรกิจ ว่าเกิด Landscape ใหม่ๆ ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หรือมีคู่แข่งใหม่ๆ ที่แม้จะเป็นเพียงแบรนด์หน้าใหม่ โนเนม แต่หากมองข้าม หรือประเมินคู่แข่งต่ำเกินไป คนที่เพลี่ยงพล้ำและมีโอกาสพ่ายแพ้ในสนามรบอาจไม่ใช้เจ้าหนูตัวน้อยๆ แต่กลายเป็นราชสีห์ผู้เป็นเจ้าป่าที่เป็นฝ่ายเพลี่ยงพล้ำเสียเองก็เป็นได้
เทคโนโลยีในยุค Digital นั้นได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้จ่ายชองผู้เบริโภคในทุกๆขั้นตอนไปอย่างมาก ตั้งแต่กระบวนการหาข้อมูล การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ และการสั่งซื้อสินค้า การเติบโตของ E-Commerce ในทุกๆปีเป็นการยืนยันได้ว่า พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของ ผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปแล้ว เราจะมาดูกันว่า 4 เทคโนโลยีหลักที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในยุคนี้มีอะไรบ้าง?
ยังคงเป็นสินค้าเนื้อหอมสุดๆ ในตลาดแดนมังกร โดยเฉพาะช่วง 3 ปีที่ผ่านมานี้ ปริมาณการบริโภคทุเรียนของชาวจีนเพิ่มขึ้นจากเดิมหลายเท่าตัว และขยายไปในหลายมณฑลมากขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลจากหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีนอย่าง JD.COM คู่ปรับสำคัญของอาลีบาบาที่ออกมาระบุว่า ทุเรียนเป็นสินค้าที่ขายดีที่สุดบนแพลตฟอร์มในปีที่ผ่านมา โดยขายได้มากถึง 100 ตู้คอนเทนเนอร์ หรือประมาณ 2,500 ตัน ซึ่งหากจะคำนวนออกมาเป็นลูก จะอยู่คร่าวๆ ราว 700,000 ลูกเลยทีเดียว
กสิกรไทย ประกาศความเป็นผู้นำดิจิทัลแบงกิ้งในกลุ่มร้านค้า มีผู้ใช้แอปฯ K PLUS SHOP สูงที่สุดในตลาด ร้านค้าแห่ใช้ยอดการรับเงินต่อวันผ่านแอปฯ ในปี 2561 สูงขึ้น 80% จากสิ้นปีที่ผ่านมา พร้อมหนุนการขายของออนไลน์เต็มที่ด้วยการเชื่อมพันธมิตรด้าน Logistic ตั้งเป้าร้านค้าใช้แอปฯ 2 ล้านร้านค้าภายในสิ้นปี
ระหว่างปุ่ม “Buy it” บน Pinterest กับ shoppable ใน Instagram ทำให้เราเห็นว่า social commerce ไม่ได้เป็นแค่ฟีเจอร์ในอนาคตอีกต่อไป แต่มันมาถึงยุคของเราแล้วจริงๆ
ด้วยพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคทุกวันนี้ ซื้อจากหลากหลายช่องทางตามที่เขาสะดวก ไม่ได้เจาะจงเฉพาะช่องทางใดช่องทางหนึ่ง นี่จึงทำให้ค้าปลีกที่แจ้งเกิดและเติบโตมาจากฝั่ง “E-Commerce” ต้องขยายมายังฝั่ง “Brick and mortar” ขณะเดียวกันค้าปลีกที่เติบโตมาจากฝั่ง “Brick and mortar” ต้องหันมาพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ควบคู่กัน “ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” หรือ “Central Department Store” โลดแล่นอยู่ในธุรกิจห้างสรรพสินค้าแบบ Brick and mortar มายาวนาน 70 ปี แต่ในวันนี้ New Chapter ของ …
Alibaba เดินหน้าเปิดตลาดขาย “ทุเรียน” ผลไม้ที่ได้ขึ้นชื่อว่าเป็นราชาแห่งผลไม้ของไทย ผ่านเว็บไซต์ TMall ซึ่งผลตอบรับดีเกินความคาดหมาย โดยขายได้ 80,000 ลูก คิดเป็น 200,000 กิโลกรัม ภายใน 60 วินาทีแรก หลังจากลงโปรโมชั่น
จากการศึกษาของ Finder พบว่า อเมริกันชน 68 ล้านคน ช็อปปิ้งสินค้าออนไลน์ขณะเมา ซึ่งนั่นเป็นตัวเลขของผู้ใหญ่ที่ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เลยทีเดียว โดยสินค้า 60.83% ที่พวกเขาจับจ่ายขณะเมาก็คือ อาหาร รองลงมา 25.09% ก็คือเสื้อผ้า รองเท้า อีก 24.91% แทงพนันออนไลน์ถูกกฎหมาย ส่วนที่เหลือก็เป็นการซื้อตั๋วเข้าร่วมอีเว้นท์บางอย่าง
[fb_embed_post href=”null/” width=”null”/] ผลการศึกษา UPS Pulse of the Online Shopper™ เผยว่าขณะที่นักช็อปในเอเชียหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นภายใต้ภาวะการแข่งขันที่รุนแรงส่งผลให้ความต้องการด้านบริการจัดส่งฟรี การส่งที่รวดเร็ว และนโยบายการรับคืนสินค้าที่ให้ความสะดวกกับลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โดยมองว่าเป็นสิ่งพื้นฐานที่ควรมีให้บริการ ผลจากการวิจัยซึ่งยูพีเอสว่าจ้างให้จัดทำขึ้นเป็นปีที่หกนี้ สะท้อนให้เห็นทั้งภาวะที่ยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและแนวโน้มใหม่ ๆ ที่ส่งผลให้พฤติกรรมและความชื่นชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ทั้งใน จีน ฮ่องกง และญี่ปุ่น เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก ยุโรป และบราซิล โดยผลการศึกษาแบ่งออกเป็นสามส่วน ประกอบด้วย Constants, Movers และ Emergers
Tmall จับมือ Ford ผู้ผลิตรถยนต์จากสหรัฐอเมริกา เปิดตัว “ตู้จำหน่ายรถยนต์อัตโนมัติ” ตู้แรกของประเทศจีน การอัพเกรดประสบการณ์การทดลองขับรถยนต์ให้กับลูกค้าชาวจีน ซึ่งงานนี้ทั้ง 2 แบรนด์ยักษ์ใหญ่การันตีว่าลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อรถด้วยวิธีนี้สามารถกดซื้อง่ายกว่าจิ้มสมาร์ทโฟนซะอีก เพื่อแสดงความก้าวหน้าใหม่ๆ ของประสบการณ์การจับจ่ายบนโลกออนไลน์เชื่อมโยงกับออฟไลน์
“จริงไหมที่ IKEA มักออกแบบสโตร์ให้ไม่มีหน้าต่างเพื่อให้ลูกค้าไม่เห็นเดือนเห็นตะวัน และทำให้ช็อปปิ้งนานใน IKEA นานขึ้น” นี่เป็นประโยคที่ BrandBuffet ถาม คุณโทมัส ไฟรเบิร์ก ผู้จัดการสโตร์อิเกีย บางใหญ่ เนื่องมาจากบทความทางจิตวิทยาผู้บริโภคกล่าวไว้(อ่านเพิ่มเติมคลิกที่นี่) เขาหัวเราะ ก่อนจะบอกว่า “ไว้คุณลองมาพิสูจน์ที่ IKEA บางใหญ่ วันที่ 15 มีนาคม นี้ดูสิ มาดูว่าเรามีหน้าต่างไหม” ก่อนที่เขาจะอธิบายต่อว่า ที่บางสาขาไม่มีหน้าต่าง น่าจะเป็นเรื่องของความเหมาะสมในสถานที่แต่ละแห่ง รวมทั้งความคุ้มค่าในการออกแบบและใช้วัสดุมากกว่า ไม่ใช่ความตั้งใจที่จะไม่มีหน้าต่าง เพราะที่อิเกีย …
พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน จึงทำให้การทำธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นเพื่อให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าอย่างถูกทาง การมีที่ปรึกษาที่ดีถือว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะสามารถช่วยวางแผนธุรกิจ บริหารระบบธุรกิจ และบริหารมุมมองการตลาดแบบใหม่ๆ ก็จะทำให้ธุรกิจก้าวไปสู่ความสำเร็จได้เร็วขึ้น
ผู้บริหาร Karl-Johan Persson ของ Hennes & Mauritz หรือ ที่ผู้บริโภคอย่างเรารู้จักกันดีในนาม H&M กล่าวในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาว่าเขามีแผนจะเพิ่มการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในแง่ของการแข่งขันออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น แต่นักวิเคราะห์ยืนยันว่าเขายังไม่เร็วพอ
การขยายตัวของธุรกิจ E-Commerce เป็นปัจจัยบวกสำคัญที่ผลักดันให้ธุรกิจ Logistic เติบโตมากขึ้น หนึ่งในเซ็กเมนต์ใหญ่ของธุรกิจ Logistic คือ ขนส่งพัสดุรายย่อย คาดการณ์ว่าปัจจุบันมีมูลค่าไม่ต่ำกว่า 27,000 ล้านบาท และมีอัตราการเติบโตโดยเฉลี่ย 10 – 20% ต่อปี ทำให้เวลานี้ ธุรกิจขนส่งพัสดุ กลายเป็นธุรกิจดาวเด่นที่มีอนาคตไกล จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าในช่วง 3 – 5 ปีมานี้ นอกจาก Major Player รายเดิมแล้ว ยังมีผู้เล่นรายใหม่ …
ตัวเลขธุรกิจอีคอมเมิร์ซล่าสุดเมื่อสิ้นปี 2560 ที่ผ่านมา โดยการประเมินของ ETDA มีมูลค่ารวมกว่า 2.8 ล้านล้านบาท และยังคงเติบโตได้สูงในระดับเกือบ10% เช่นเดียวกับปีก่อนหน้าที่มีมูลค่าธุรกิจประมาณ 2.56 ล้านล้านบาท เติบโตจากเดิม 14% แม้จะเป็นตัวแลขที่ค่อนข้างสูงและอยู่ในทิศทางการเติบโตที่ยังแข็งแรง แต่ยังเป็นตัวเลขที่เกิดขึ้นจากการเก็บข้อมูลเพียงแค่ในส่วนของการซื้อขายสินค้าจากแพลตฟอร์มออนไลน์เพียงมิติเดียวเท่านั้น
คุณเครือวัลย์ วงศ์รักมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันนอกจากนครชัยแอร์เป็นผู้ให้บริการรถโดยสารสาธารณะที่ดำเนินธุรกิจมากว่า 31 ปี มีเส้นทางให้บริการรวม 39 เส้นทาง และมีบริการเสริมให้กับประชาชน คือ บริการส่งพัสดุด่วน (NCA Express) ซึ่งที่ผ่านมาได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บริการอย่างดีมาโดยตลอด ด้วยเที่ยวเวลาเดินรถและเส้นทางที่มีให้ลูกค้าเลือกหลากหลาย การให้บริการที่เป็นมาตรฐาน ทำงานผ่านระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุผ่านเว็บไซต์ได้ โดยลูกค้าสามารถส่งและรับพัสดุได้ที่จุดบริการนครชัยแอร์ทุกสาขา ไปยังปลายทางต่างๆที่รถโดยสารนครชัยแอร์ให้บริการ สามารถส่งพัสดุด่วนถึงภายใน 24 ชั่วโมง บริษัทฯได้พัฒนาบริการส่งพัสดุทั้งในด้านกลุ่มลูกค้าทั่วไป และลูกค้าสมาชิกที่มีปริมาณจัดส่งในจำนวนมาก …
“We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เพื่อฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่าขณะนี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4,000 ล้านคนทั่วโลก การเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ได้แรงหนุนมาจาก “สมาร์ทโฟน” ที่ปัจจุบันมีรุ่นราคาไม่แพงออกมาวางจำหน่ายมากมายหลากรุ่น หลายแบรนด์ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย และสะดวกขึ้น โดยประมาณการณ์ว่าในปี 2017 ทั่วโลกมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องแรกในชีวิต ไม่ต่ำกว่า …
จากตัวเลขของ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่ระบุว่า E-Commerce ในประเทศไทยเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีอัตราเติบโตไม่ต่ำกว่า 10% มาโดยตลอด และคาดว่าสิ้นปี 2560 ที่ผ่านมา จะเติบโตได้สูงสุดถึง 14% หรือมีมูลค่าประมาณ 2.8 ล้านล้านบาท เพิ่มจากมูลค่าใน 2 ปีก่อนหน้าที่มียอดขาย 2.5 ล้านล้านบาท และ 2.2 ล้านล้านบาท ตามลำดับ …
เมื่อมองภาพภายนอกคนส่วนใหญ่จะมอง “ยูนิโคล่” คือแบรนด์ Fast Fashion หรือแบรนด์เสื้อผ้าเครื่องแต่งกายที่เน้นความถี่ในการออกสินค้าใหม่ และขายในราคาเข้าถึงง่าย แต่ถ้าเจาะลึกโมเดลธุรกิจของ “ยูนิโคล่” ไม่ได้เป็นเพียงแค่ “Fast Fashion” แต่แท้จริงแล้วคือ “ธุรกิจร้านค้าปลีกเสื้อผ้า” ที่ผลิตและจำหน่าย “เสื้อผ้าแบรนด์ของตนเอง” (Private Brand) ที่ถือกำเนิดขึ้นที่เมืองฮิโรชิม่า ประเทศญี่ปุ่น ปี 1984 และวันนี้กลายเป็น Global Brand ที่ขยับไปสู่การเป็น “ร้านสะดวกซื้อเสื้อผ้า” ไปแล้ว !! ทำไมถึงบอกว่า “ยูนิโคล่” …
ไพรซ์ซ่า Priceza.com เว็บไซต์สำหรับการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา (Shopping Search Engine and Comparison Platform) รวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยระบุว่า รายการกลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคชาวไทยนิยมค้นหาเพื่อเปรียบเทียบราคาบนเว็บไซต์ไพรซ์ซ่า ตลอดทั้งปี 2560 ที่ผ่านมา จากยอดการค้นหาเฉลี่ยมากกว่า 10 ล้านครั้งต่อเดือน
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB EIC) มองเศรษฐกิจไทยปี 2561 เติบโตต่อเนื่องที่ 4.0% ได้อานิสงค์จากเศรษฐกิจโลกที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้การส่งออก และการท่องเที่ยวไทยมีแนวโน้มเติบโตดีต่อเนื่องจากปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การลงทุนภาคเอกชนของไทยมีโอกาสกลับมาขยายตัว หนึ่งในการลงทุนใหญ่ของภาคเอกชน คือ การลงทุนของกลุ่มค้าปลีกขนาดใหญ่ ทั้งกลุ่มทุนค้าปลีกเดิม (Brick-and-mortar) และ กลุ่ม e-Commerce ที่ทุกวันนี้ยักษ์ใหญ่ธุรกิจ e-Commerce จากต่างประเทศเข้ามาลงทุนในไทยเป็นจำนวนมาก ดังนั้น EIC มองว่าในปี 2561 การลงทุนเพื่อเพิ่มศักยภาพและผสมผสานการใช้งานเทคโนโลยีในรูปแบบ “Digital Transformation” ของเหล่าธุรกิจ …
หัวข้อฮิตเมื่อขึ้นปีใหม่ก็หนีไม่พ้นการทำนายต่างๆ ซึ่งในหลายๆ ด้านเช่นการตลาดหรือไอทีนั้น ถ้าทำนายกว้างๆเกินไปก็อาจน่าเบื่อ เราจึงขอเลือกบทความมองแนวโน้มเจาะจงสื่อ Facebook ในปีนี้ 2018 โดยเว็บไซต์ socialmediatoday.com มานำเสนอกัน …
แฟน ๆ ของ Apple 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถซื้อ iPhones, iPads และ Macbook ใหม่จาก official store บนอีคอมเมิรซ์แพล็ตฟอร์ม Lazada ได้แล้ว
หนึ่งธุรกิจที่บ่มเพาะมาจากสตาร์ทอัพ จนตอนนี้ครบ 3 ปีเต็ม พร้อมสเกลธุรกิจที่เติบโตเพิ่มขึ้น และแข็งแรงจนสามารถหยั่งรากในตลาด On Demand Delivery ได้อย่างมั่นคงแล้ว
Spotify บริการฟังเพลงออนไลน์แบบสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่ ประกาศเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ความงาม Pat McGrath Labs
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขึ้นแท่นประเทศที่มีมูลค่าธุรกิจสูงเป็นอันดับต้นๆ ของภูมิภาค โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม B2C ที่โดดเด่นจนเป็นผู้นำของอาเซียน ซึ่งนอกจากเชิงมูลค่าที่เติบโตทุกปีแล้ว ยังได้เห็นพัฒนาการและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่พัฒนามากขึ้นด้วยเช่นกัน ประกอบกับการเกิดผู้เล่นรายใหม่ๆ เข้ามาในตลาด ส่งผลให้ Ecosystem นี้แข็งแรงขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับตัวและพยายามเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลนี้ให้ได้ เพื่อไม่ให้สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือเสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มเพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
