คุณศุภลักษณ์ อัมพุช ในฐานะ ประธานคณะกรรมการบริหาร UOB LIVE ออกจดหมายแถลงการณ์ ขออภัยอย่างสูงผู้เข้าร่วมคอนเสิร์ต Ed Sheeran เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ ที่ UOB Live หลังจากมีกระแสในโซเชียลมีเดีย ที่ผู้ชมบางส่วนตำหนิผู้ร่วมชมคอนเสิร์ตในชั้น VIP ว่าส่งเสียงดังขณะศิลปินเล่นคอนเสิร์ต จน #UOBไร้มารยาท ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ โดยข้อความระบุว่า
Brand Move !!