Gen Y

กรุงศรี คอนซูเมอร์ แชร์พฤติกรรมทางการเงินของลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y ซึ่งเป็นกลุ่มที่เริ่มเข้าสู่วัยทำงานหรือ First Jobber ทำให้สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินต่างๆ ได้ โดยเฉพาะบัตรเครดิต ขณะที่ส่วนใหญ่ขาดความรู้ในการบริหารจัดการทางการเงิน จนทำให้ไม่สามารถชำระหนี้ได้ นำมาสู่ปัญหาภาพรวมของคนไทยที่เริ่มเป็นหนี้ตั้งแต่อายุยังน้อย และเป็นหนึ่งต้นเหตุสำคัญที่ทำให้ปัญหาหนี้ครัวเรือนทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น

Cashless Society กำลังเป็นกระแสของคนยุคใหม่ตัวจริง ที่ให้ความสนใจกับการใช้งาน QR Code Payment ของธนาคารต่าง ๆ ซึ่งจากผลวิจัยล่าสุดของวีซ่า บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลระดับโลก พบว่า 74% ของผู้ทำแบบสำรวจในประเทศไทยรู้จักการชำระเงินด้วย QR code ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย 46% ต้องการที่จะชำระด้วยวิธีนี้ในชีวิตประจำวัน และกลุ่มที่นิยมใช้ Quick Response Payments หรือการชำระเงินด้วย QR code มากที่สุด 42% เป็นกลุ่มเจนวาย …

จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการรับสื่อ และ Content ส่งผลให้แบรนด์ต้องมีการปรับตัวเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น มุ่งกระจายสื่อไปในช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายติดตามเช่น Youtube lineTV ตลอดจนรายการฮิตของประเทศ และแบรนด์ยังมีการปรับ Content ที่ใช้สื่อสารกรรตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย ให้สีสัน สนุก เพื่อสะกดคนดูตั้งแต่ต้นจนจบ และจากช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย กลายเป็นโจทย์ที่ท้าทายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในการทำตลาด

ทิศทางการแข่งขันของค้าปลีก เซ็กเมนต์ซูเปอร์มาร์เก็ต และไฮเปอร์มาร์เก็ต ต่างมุ่งมายัง “อาหารสด” ไม่ว่าจะเป็นผัก ผลไม้ เนื้อสัตว์ รวมไปถึงอาหารพร้อมรับประทาน (Ready to Eat : RTE) ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับนม เช่น นมสด, โยเกิร์ต โดยก่อนหน้านี้แต่ละเชนสโตร์ หันมาโฟกัสสินค้ากลุ่มนี้มากขึ้น และล่าสุดอีกหนึ่งผู้เล่นในตลาดไฮเปอร์มาร์เก็ตของไทย คือ “บิ๊กซี” (BigC) หลังจากอยู่ภายใต้ชายคา “บีเจซี” บริษัทในกลุ่มทีซีซี กรุ๊ป ซึ่งเป็น “ธุรกิจปลายน้ำ” …

จากประโยคหนึ่งของ “Peter Drucker” กูรูด้านการบริหารจัดการสมัยใหม่ เคยพูดไว้นานแล้วว่า “Culture eats strategy for breakfast…” หมายความว่า วัฒนธรรมองค์กรเป็นรากฐานของบริษัท และสำคัญมากกว่ากลยุทธ์ธุรกิจ เพราะถ้าบริษัทนั้นๆ ไม่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ต่อให้มีกลยุทธ์ทางธุรกิจดีเลิศอย่างไร สุดท้ายแล้วก็ไม่อาจเดินไปถึงหลักชัยแห่งความสำเร็จได้ จะเห็นได้ว่าองค์กรที่ประสบความสำเร็จ และเติบโตก้าวข้ามผ่านความเปลี่ยนแปลงได้ ล้วนแล้วแต่ให้ความสำคัญกับการพัฒนา “ภายในองค์กร” ไม่น้อยไปกว่าการวางยุทธศาสตร์ธุรกิจ เช่นกรณีศึกษา “เอไอเอส” เป็นเบอร์หนึ่งในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยมาตลอด แต่วันนี้ท่ามกลางการแข่งขันสูงขึ้น และภายในองค์กรมีคนรุ่นใหม่ Gen Y เข้ามาร่วมงานมากขึ้น …

บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) จำกัด เผยแนวคิดเพื่อสร้างความพร้อมให้ตลาดการจ้างงานในไทยโตทันสภาพการเปลี่ยนแปลงของนวัตกรรมเพื่อการสรรหาว่าจ้าง รวมถึงการเปลี่ยนผ่านของสังคมคนทำงานสู่ยุคมิลเลนเนียล พร้อมแนะองค์กรควรเลือกใช้โซลูชั่นที่เหมาะสมเพื่อการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ คุณนพวรรณ จุลกนิษฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) กล่าวว่า ขณะนี้ผู้บริหารและฝ่ายบุคคลขององค์กรต่างๆ ในประเทศไทย นอกจากจะต้องปรับการบริหารองค์กรให้สอดคล้องกับยุคที่เศรษฐกิจขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมแล้ว ยังต้องเผชิญกับการเปลี่ยนผ่านของกลุ่มคนทำงานเจนมิลเลนเนียลที่ทยอยเข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่อง ทำให้ภารกิจของ “ฝ่ายบุคคล” หรือ HR ที่แต่เดิมมีหน้าที่หลักๆ ในการสรรหาพนักงานที่เหมาะสมตอบโจทย์ทุกแผนกงานขององค์กรได้อย่างรวดเร็วแล้วยังต้องวางแผนรับความท้าทายใหม่ๆ อาทิ ปัญหาการขาดแคลนบุคลากร โดยความท้าทายที่ชัดเจนที่สุด …

จากผลสำรวจของเว็บไซต์ Jobnisit ที่ร่วมมือกับ เอเชีย อินเทิร์นชิพ โปรแกรม Asia Internship Program (AIP Global) ทำการสำรวจความคิดเห็นของ นักศึกษาและคนรุ่นใหม่มากกว่า 15,000 คน จาก 35 มหาวิทยาลัยชั้นนำของประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมไปด้วยคณะวิชาสาขาต่างๆเช่น วิศวกรรมศาสตร์ นิติศาสตร์ บริหารธุรกิจ ศิลปกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยว รัฐศาสตร์ และแพทย์ศาสตร์ ในหัวข้อ บริษัทที่บัณฑิตจบใหม่ต้องการเข้าร่วมทำงานด้วยมากที่สุด

อายุเป็นเพียงแค่ตัวเลข ผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2558 โดยวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study 2015) เปิดเผยว่า “เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (Generation X)” หรือ เจ็นเอ็กซ์ คือคลื่นลูกใหม่ในตลาดที่พร้อมจะลองใช้วีธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ เพราะเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงและใช้จ่ายในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุดในประเทศไทย ซึ่งถือได้ว่าเป็นโอกาสอันดีในการกระตุ้นเศรษฐกิจภาคผู้บริโภค ในขณะที่กลุ่มลูกค้า เจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) หรือ เจ็นวาย ก็เข้าสู่วัยที่มีฐานะการเงินที่ดีขึ้น

การตลาดแบบเก่ามักสอนให้เราเชื่อว่ายิ่งเราโฆษณามากเท่าไหร่ เราก็จะดึงให้ผู้บริโภคหันมาใช้แบรนด์เราได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ความคิดดังกล่าวเข้าขั้นล้าสมัยไปแล้วในโลกยุคปัจจุบัน หากต้องการจับลูกค้ากลุ่มคนยุคใหม่คุณต้องมีแนวคิดที่แตกต่าง

“ทุกวันนี้ไปทำสำรวจที่ไหน ส่วนใหญ่เสียงที่ออกมาก็บอกว่า ซัมซุงมีเทคโนโลยีที่เหนือกว่า ทั้งเรื่องกล้อง หน้าจอ หรือฟีเจอร์  แต่ก็ยังอยากใช้อีกแบรนด์หนึ่ง” นี่คือโจทย์สำคัญ บุญสืบ จันทร์แจ่มศรี ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายสื่อสารการตลาด ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที ไทยซัมซุง เล่าให้เราฟัง

 สิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงเวลาที่ต้องการจะสื่อสารกับผู้บริโภค ก็คือเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างชัดเจน   Millennials Generation หรือ Gen Y  คือกลุ่มคนที่เกิดอยู่ในช่วงปี 1980 ถึง 1998 เป็นกลุ่มที่คอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ต เพิ่งเริ่มเข้ามามีบทบาท สามารถเรียนรู้และรับรู้เรื่องของเทคโนโลยี ได้มากกว่า Gen X   ส่วนอีกกลุ่มนึงนั้นก็คือ Gen Z กลุ่มคนที่เกิดหลังปี 1998 โดยคนกลุ่มนี้เกิดในยุคของเทคโนโลยี มีความคุ้นเคยกับการใช้อินเตอร์เน็ตเป็นอย่างดี หรือที่เราเคยได้ยินกันว่า “Digital Native” นั้นเอง

    ธุรกิจไทยควรให้ความสำคัญกับกลุ่ม Generation Y (Gen Y) เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มนี้กำลังมีอิทธิพลสูงต่อตลาดอุปโภคบริโภคในประเทศ Gen Y เป็นกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1981-2000 เป็นเจเนอเรชั่นที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในไทย โดยมีจำนวนประมาณ 19 ล้านคน หรือเกือบ 1 ใน 3 ของประเทศ นอกจากขนาดตลาดที่ใหญ่แล้ว คนกลุ่มนี้มีรายได้ค่อนข้างสูงแม้จะอยู่ในวัยหนุ่มสาวอายุเพียง 15-34 ปี และยังมีอัตราการใช้จ่ายต่อรายได้ที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับคนเจเนอเรชั่นก่อนหน้าในช่วงอายุเดียวกันอีกด้วย

    ในเมื่อถึงช่วงเวลาที่กลุ่มวัย Gen-Y  กลายเป็นกำลังสำคัญของการขับเคลื่อนงานในแต่ละองค์กร  แต่ทว่าคงได้ยินกิตติศัพท์ความเหยาะแหยะ ความเอาแต่ใจ  ไม่จริงจังกับงาน  หรือ เปลี่ยนงานบ่อยๆ เป็นต้น จนทำให้ฝ่าย HR ต้องปวดเศียรเวียนเกล้า  Brand Buffet มีข้อแนะนำทำให้พนักงานวัย Gen-Y มีความสุขกับการทำงานและอยู่กับคุณนานๆ

  มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2018 กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่มีกำลังการซื้อมากที่สุด แบรนด์ต่างๆ จึงหันมาให้ความสนใจทำการตลาดกับกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล (Millenials) หรือ Gen-Y เป็นอย่างมาก แต่ทว่าการจะเป็นแบรนด์ในใจของคน Gen Y นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การตลาดแบบเดิมๆ เช่น สื่อโฆษณาและอีเมลก็ใช้ไม่ได้ผลอย่างที่เคย และคนกลุ่มนี้ต้องการอะไรที่สามารถมีส่วนร่วมด้วยและปรับแต่งได้ตามต้องการ ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องบอกลาการตลาดยุคเก่า แล้วใช้ 8 วิธีทำแบรนด์ต่อไปนี้ให้โดนและได้ใจคน Gen Y

  ตามรายงานเทคโนโลยี Connected World ของซิสโก้ (Cisco® Connected World Technology Report – CCWTR) ระบุว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่น Gen Y ทั่วโลกที่ตอบแบบสอบถามระบุว่า พวกเขาเช็คสมาร์ทโฟนเพื่อดูข่าวคราวอัพเดตในอีเมล ข้อความ และโซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะลุกจากเตียง